Kaip tapti klientu

Kaip tapti elektros klientu?

Norėdami tapti mūsų klientu, turite:

  1. Būti prisijungę prie elektros energijos tinklo (įsivesti elektrą);
  2. Pasirašyti (sudaryti) Elektros energijos pirkimo – pardavimo ir paslaugų tiekimo sutartį.

Ką daryti, norint įsivesti elektrą?

Prisijungti prie elektros energijos tinklo Jums padės bendrovė Energijos skirstymo operatorius (ESO). Plačiau apie prijungimo procesą galite sužinoti ESO svetainėje www.eso.lt.

Norėdami prisijungti prie elektros energijos tinklo, pateikite paraišką Jums patogiu būdu:

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna – savo paskyroje galėsite ne tik pateikti paraišką, stebėti elektros įvedimo procesą, bet ir vėliau pasirašyti (sudaryti) sutartį bei valdyti jos duomenis. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

e.ignitis.lt galite pateikti paraišką skiltyje Paslaugos → Elektros tiekimas → Elektros energijos sutarties sudarymas, pasikeitus savininkui / nuomininkui →  Pildyti prašymą → Visi prašymai→ Nauja paraiška / prašymas → Pateikti paraišką naujam elektros įvadui (naujas klientas / naujas gamintojas / laikinas klientas) ir / ar elektros energijos sutarčiai sudaryti.

Pateikę paraišką, ESO arba e.ignitis.lt savitarnoje patvirtinsite Prijungimo sutartį ir galėsite stebėti elektros įvedimo procesą (paraiškų ir prašymų stebėjimo formoje).

Kaip pasirašyti (sudaryti) Elektros energijos pirkimo – pardavimo ir paslaugų tiekimo sutartį?

Sutartį pasirašyti (sudaryti) gali objekto savininkas arba savininko įgaliotas asmuo. Sutarčiai pasirašyti (sudaryti) pateikite prašymą ir šiuos dokumentus:

1. Pasikeitus patalpų savininkui:

  • nekilnojamojo turto registrų centro išrašo kopija;
  • apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas, jei esate pasirašęs rodmenų suderinimo aktą su buvusiu savininku ir pageidaujate mokėti nuo suderintų apskaitos prietaiso rodmenų. Jei apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo akto nepateiksite, sutartis bus perrašyta nuo paskutiniųjų buvusio savininko apmokėtų rodmenų;
  • įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

2. Pasikeitus patalpų nuomininkui:

  • nekilnojamojo turto registrų centro išrašo kopija;
  • patalpų nuomos sutarties kopija (privaloma);
  • apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas;
  • trišalis susitarimas, jei patalpos išnuomotos ir nuomos sutartyje nėra sutarta dėl sutarties sudarymo nuomininko vardu (privaloma);
  • įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

3. Naujai prijungiant būstą:

  • nekilnojamojo turto registro centro išrašo kopija;
  • įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

4. Savivaldybei suteikus socialinį būstą:

  • gyvenamųjų patalpų nuomos sutarties kopija (privaloma);
  • apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas;
  • įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

Jums gali prireikti:

Sutarties sudarymą užsisakykite Jums patogiu būdu:

  • užpildykite prašymą savitarnoje e.ignitis.lt: Paslaugos → Elektros tiekimas → Elektros energijos sutarties sudarymas, pasikeitus savininkui / nuomininkui → Pildyti prašymą.
     
  • paskambinkite telefonu 1802 (jei sutarties sudarymui pakanka tik registrų centro išrašo) arba užpildykite prašymą bet kuriame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį patalpinsime Jūsų paskyroje savitarnos svetainėje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite - sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.

Parengtą sutartį galėsite pasirašyti mobiliuoju parašu savitarnos svetainėje e.ignitis.lt: pagrindiniame lange, skiltyje Sutarties nustatymai → Atsisiųsti sutartį → Pasirašyti. Jei nesinaudojate mobiliojo parašo paslauga, pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galėsite mums grąžinti el. paštu info@ignitis.lt arba adresu P. Lukšio g. 5B, LT – 08221, Vilnius.

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pasirašyti sutartį, bet ir valdyti jos duomenis (keisti tarifų planus, užsisakyti reikalingas pažymas ir paslaugas), deklaruoti skaitiklių rodmenis, atsiskaityti už elektrą, dujas ir kitas namų paslaugas. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Sutarties parengimo, įsigaliojimo ir galiojimo terminai
Gavę Jūsų prašymą, sutartį parengsime per 2 darbo dienas, sudarymo mokesčiai netaikomi:

  • jei objekte elektra nėra tiekiama, sutartis įsigalios nuo elektros pajungimo objekte dienos. Prašymą pajungti elektrą AB „Energijos skirstymo operatoriui“ (ESO) pateiksime gavę Jūsų pasirašytą sutartį;
  • jei objekte elektra tiekiama, sutartis įsigalios nuo jos sudarymo dienos ir bus laikoma sudaryta, jei per 30 kalendorinių dienų negausime Jūsų pranešimo, kad nesutinkate su sutarties sąlygomis. Sutartis yra neterminuota ir galios iki jos nutraukimo dienos.
Kaip tapti dujų klientu?

Norėdami tapti mūsų klientu, turite:

  1. Būti prisijungę prie dujotiekio (įsivesti dujas);
  2. Pasirašyti (sudaryti) Gamtinių dujų pirkimo – pardavimo ir paslaugų tiekimo sutartį.

Ką daryti, norint įsivesti dujas?

Prisijungti prie dujotiekio Jums padės bendrovė Energijos skirstymo operatorius (ESO). Dėl dujų įvedimo rekomenduojame kreiptis kuo anksčiau, nes dujų įvedimo procesas gali užtrukti 6 – 12 mėnesių.

Registrų centro tinklalapyje www.regia.lt/zemelapis/ galite pasitikrinti, ar šalia yra nutiestas dujotiekis ir kaip galima prisijungti prie skirstomojo dujų tinklo, o plačiau apie prijungimo procesą galite sužinoti ESO svetainėje www.eso.lt.

Norėdami prisijungti prie dujotiekio, pateikite paraišką Jums patogiu būdu:

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pateikti paraišką, stebėti dujų įvedimo procesą, bet ir vėliau pasirašyti (sudaryti) sutartį bei valdyti jos duomenis. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

e.ignitis.lt galite pateikti paraišką skiltyje Paslaugos →  Elektros ir dujų įvedimas → Dujų įvedimas →  Dujų paraiškos pildymas.

Pateikę paraišką, ESO arba e.ignitis.lt savitarnoje patvirtinsite Prijungimo sutartį ir galėsite stebėti dujotiekio įvedimo procesą (paraiškų ir prašymų stebėjimo formoje).

Kaip pasirašyti (sudaryti) Gamtinių dujų pirkimo – pardavimo ir paslaugų tiekimo sutartį?

Sutartį pasirašyti (sudaryti) gali objekto savininkas arba savininko įgaliotas asmuo, o jei objektas turi bendrasavininką (-us) - reikalingas ir bendrasavininko (-ų) sutikimas. Sutarčiai pasirašyti (sudaryti) pateikite prašymą ir šiuos dokumentus:

1. Pasikeitus patalpų savininkui / nuomininkui:

  • nekilnojamojo turto registrų centro išrašo kopija (jei patalpos išnuomotos ilgesniam nei 1 metų laikotarpiui, papildomas įrašas apie nuomos sutarties įregistravimą viešajame registre);
  • patalpų nuomos sutarties kopija, jei nuomos sutarties terminas iki 1 metų (privaloma);
  • apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas;
  • bendraturčio pasirašytas sutikimas, jei patalpos įgytos bendrąja daline nuosavybe (privaloma);
  • įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

2. Naujai prijungiant būstą:

  • nekilnojamojo turto registro centro išrašo kopija;
  • AB „Energijos skirstymo operatorius“ pažyma apie dujų sistemų parengimą sujungimui;
  • bendraturčio pasirašytas sutikimas, jei patalpos įgytos bendrąja daline nuosavybe (privaloma);
  • įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

3. Savivaldybei suteikus socialinį būstą:

  • gyvenamųjų patalpų nuomos sutarties kopija (privaloma);
  • apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas;
  • galiojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

Jums gali prireikti:

Sutarties sudarymą užsisakykite Jums patogiu būdu:

  • užpildykite prašymą savitarnoje e.ignitis.lt: Paslaugos → Dujų tiekimas →  Pildyti prašymą. 
  • paskambinkite telefonu 1802 (jei sutarties sudarymui pakanka tik registrų centro išrašo) arba užpildykite prašymą bet kuriame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį patalpinsime Jūsų paskyroje savitarnos svetainėje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite - sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.

Parengtą sutartį galėsite pasirašyti mobiliuoju parašu savitarnos svetainėje e.ignitis.lt: pagrindiniame lange, skiltyje Sutarties nustatymai → Atsisiųsti sutartį → Pasirašyti. Jei nesinaudojate mobiliojo parašo paslauga, pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galėsite mums grąžinti el. paštu info@ignitis.lt arba adresu P. Lukšio g. 5B, LT – 08221, Vilnius.

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pasirašyti sutartį, bet ir valdyti jos duomenis (keisti tarifų planus, užsisakyti reikalingas pažymas ir paslaugas), deklaruoti skaitiklių rodmenis, atsiskaityti už elektrą, dujas ir kitas namų paslaugas. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Sutarties parengimo, įsigaliojimo ir galiojimo terminai

Gavę Jūsų prašymą, sutartį parengsime per 2 darbo dienas, sudarymo mokesčiai netaikomi:

  • jei objekte dujos nėra tiekiamos, sutartis įsigalios nuo dujų pajungimo objekte dienos. Prašymą pajungti dujas AB „Energijos skirstymo operatoriui“ (ESO) pateiksime gavę Jūsų pasirašytą sutartį;
  • jei objekte dujos yra tiekiamos, sutartis įsigalios nuo jos sudarymo dienos ir bus laikoma sudaryta, jei per 30 kalendorinių dienų negausime Jūsų pranešimo, kad nesutinkate su sutarties sąlygomis. Sutartis yra neterminuota ir galios iki jos nutraukimo dienos.
Ką daryti paveldėjus butą ar namą?

Jei paveldėjote butą ar namą, persirašykite elektros energijos ir gamtinių dujų tiekimo sutartis savo vardu. Pateikite prašymą ir dokumentus.

Jei paveldėjimo dokumentai dar tvarkomi, už paslaugas galite atsiskaityti esamu Kliento kodu (kurį rasite sutartyje ar sužinosite pasiskambinę telefonu 1802). 

Turėdami nekilnojamojo turto registro centro išrašo kopiją ar paveldėjimo teisę patvirtinantį liudijimą, prašymą pateikite Jums patogiu būdu:

  • užpildykite prašymą savitarnoje e.ignitis.lt. Elektros sutarčiai: Paslaugos → Elektros tiekimas → Elektros energijos sutarties sudarymas, pasikeitus savininkui / nuomininkui→  Pildyti prašymą. Dujų sutarčiai: Paslaugos → Dujų tiekimas → Pildyti prašymą.     
  • paskambinkite telefonu 1802 (jei sutarties sudarymui pakanka tik registrų centro išrašo) arba užpildykite prašymą bet kuriame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį patalpinsime Jūsų paskyroje savitarnos svetainėje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite - sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.

Parengtą sutartį galėsite pasirašyti mobiliuoju parašu savitarnos svetainėje e.ignitis.lt: pagrindiniame lange, skiltyje Sutarties nustatymai  → Atsisiųsti sutartį  → Pasirašyti. Jei nesinaudojate mobiliojo parašo paslauga, pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galėsite mums grąžinti el. paštu info@ignitis.lt arba adresu P. Lukšio g. 5B, LT – 08221, Vilnius.

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pasirašyti sutartį, bet ir valdyti jos duomenis (keisti tarifų planus, užsisakyti reikalingas pažymas ir paslaugas), deklaruoti skaitiklių rodmenis, atsiskaityti už elektrą, dujas ir kitas namų paslaugas. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Sutarties parengimo, įsigaliojimo ir galiojimo terminai

Gavę Jūsų prašymą, sutartį parengsime per 2 darbo dienas, sudarymo mokesčiai netaikomi:

  • jei objekte  elektra ar dujos nėra tiekiamos, sutartis įsigalios nuo elektros / dujų pajungimo objekte dienos.  Prašymą pajungti elektrą / dujas AB „Energijos skirstymo operatoriui“ (ESO) pateiksime gavę Jūsų pasirašytą sutartį;
  • jei objekte elektra / dujos yra tiekiamos, sutartis įsigalios nuo jos sudarymo dienos ir bus laikoma sudaryta, jei per 30 kalendorinių dienų negausime Jūsų pranešimo, kad nesutinkate su sutarties sąlygomis. Sutartis yra neterminuota ir galios iki jos nutraukimo dienos.
Ką daryti parduodant butą ar namą?

Pardavę objektą, nutraukite elektros ir dujų sutartis. Pateikite prašymus ir dokumentus - visą aktualią informaciją rasite temoje „Kaip nutraukti elektros / dujų sutartį ir tiekimą?“.

Jei Jums reikalinga pažyma apie atsiskaitymą už elektrą ar dujas, ją greitai ir patogiai galite užsisakyti savitarnoje e.ignitis.lt, plačiau skaitykite čia. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Taip pat pažymą apie atsiskaitymą už elektrą ar dujas galite užsisakyti telefonu 1802, el. paštu info@ignitis.lt ar atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą“.

Ką daryti butą ar namą nusipirkus iš varžytinių?

Įsigijus butą ar namą iš varžytinių, pateikite prašymą sudaryti sutartį ir su tuo susijusius dokumentus.

Jei butas yra bendrabutyje, pateikiant prašymą, reikalingi šie dokumentai:

  • nuosavybės dokumentas - nekilnojamojo turto registrų centro išrašo kopija;
  • įgaliojimas (jei kreipiasi ne savininkas);
  • varžytinių aktas (neprivalomas).  

Jeigu objekte yra dujos, dujų sutarties sudarymui Jums reikės ir bendrasavininko sutikimo.

Jei butas ne bendrabutyje, pateikiant prašymą, reikalingi šie dokumentai:

  • nuosavybės dokumentas - nekilnojamojo turto registrų centro išrašo kopija;
  • įgaliojimas (jei kreipiasi ne savininkas);
  • rodmenų pardavimo aktas  arba antstolio faktinių aplinkybių konstatavimo protokolas (jei šie dokumentai buvo pasirašyti / sudaryti);
  • varžytinių aktas (neprivalomas).  

Jeigu objekte yra dujos, dujų sutarties sudarymui Jums reikės ir bendrasavininko sutikimo.

Dokumentus sutarties sudarymui pateikite Jums patogiu būdu:

  • užpildykite prašymą savitarnoje e.ignitis.lt.  Elektros sutarčiai: Paslaugos → Elektros tiekimas → Elektros energijos sutarties sudarymas, pasikeitus savininkui / nuomininkui→  Pildyti prašymą. Dujų sutarčiai: Paslaugos → Dujų tiekimas → Pildyti prašymą.     
  • paskambinkite telefonu 1802 (jei sutarties sudarymui pakanka tik registrų centro išrašo) arba užpildykite prašymą bet kuriame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį patalpinsime Jūsų paskyroje savitarnos svetainėje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite - sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.

Parengtą sutartį galėsite pasirašyti mobiliuoju parašu savitarnos svetainėje e.ignitis.lt: pagrindiniame lange, skiltyje Sutarties nustatymai  → Atsisiųsti sutartį  → Pasirašyti. Jei nesinaudojate mobiliojo parašo paslauga, pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galėsite mums grąžinti el. paštu info@ignitis.lt arba adresu P. Lukšio g. 5B, LT – 08221, Vilnius.

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pasirašyti sutartį, bet ir valdyti jos duomenis (keisti tarifų planus, užsisakyti reikalingas pažymas ir paslaugas), deklaruoti skaitiklių rodmenis, atsiskaityti už elektrą, dujas ir kitas namų paslaugas. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Svarbu žinoti: jei objekte nėra nutrauktas elektros / dujų tiekimas ir nebus pateiktas rodmenų perdavimo aktas arba iškeldinimo protokolas, sutartis bus nutraukta po 30 darbo dienų. Jei per 30 darbo dienų laikotarpį buvęs savininkas nepateiks dokumentais pagrįsto prieštaravimo dėl sutarties nutraukimo, sutartį sudarysime Jūsų vardu.

Kaip nutraukti elektros / dujų sutartį ir tiekimą?

Sutartį nutraukti gali objekto savininkas arba savininko įgaliotas asmuo. Dujų sutarties nutraukimo atveju, jei objektas turi bendrasavininką (-us) - reikalingas ir bendrasavininko (-ų) sutikimas.

Jei pardavėte būstą, pateikite prašymą nutraukti sutartį ir šiuos dokumentus:

  • būsto savininko įgaliojimą (jei kreipiasi ne savininkas);
  • dujų sutarties atveju: jei būstą valdo keli asmenys – raštiškas bendraturčių tarpusavio susitarimą dėl sutarties nutraukimo;
  • apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktą (jei toks buvo pasirašytas);
  • būsto priėmimo – perdavimo aktą (jei toks yra).

 Reikiamus dokumentus ir prašymą pateikite Jums patogiu būdų:

  • savitarnoje e.ignitis.lt. Elektros sutarčiai: Paslaugos → Elektros tiekimas → Elektros energijos sutarties sudarymas, pasikeitus savininkui/nuomininkui→  Pildyti prašymą→  Visi prašymai→ Nauja paraiška/prašymas→ Nutraukti elektros energijos sutartį objektui. Dujų sutarčiai: pagrindiniame lange pasirinkite voko ikoną, tuomet Naujas pranešimas → Kiti dujų klausimai;
  • paskambinę telefonu 1802 (jei nereikia papildomų dokumentų) ar atsiuntę el. paštu info@ignitis.lt;
  • artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jums gali prireikti:

Elektros energijos ir gamtinių dujų sutartys yra neterminuotos ir jas nutraukiant nėra taikomi papildomi mokesčiai.

Jei norite demontuoti elektros energijos įvadą ar atsisakyti gamtinių dujų tiekimo (pavyzdžiui, dujinę viryklę keičiate elektrine), dėl tiekimo nutraukimo Jums taip pat reikės pateikti prašymą nutraukti sutartį ir šiuos dokumentus:

  • būsto savininko įgaliojimą (jei kreipiasi ne savininkas);
  • jei būstą valdo keli asmenys – raštiškas bendraturčių tarpusavio susitarimą dėl sutarties nutraukimo.

Svarbu žinoti:

  • pateikdami prašymą elektros įvado demontavimui, formoje pažymėkite pasirinkimą „Elektros įvado demontavimas objekte“;
  • atsisakydami gamtinių dujų tiekimo, prašymo formoje pažymėkite skiltį „Dujotiekio demontavimas objekte“. Skiltyje „Kita“ – nurodykite sutarties nutraukimo priežastį (pavyzdžiui, elektrinė viryklė, dujotiekio demontavimas).

Jums gali prireikti: prašymo nutraukti elektros sutartį blankas / prašymo nutraukti dujų sutartį blankas

Šiuo atveju reikiamus dokumentus ir prašymą galite pateikti kaip nurodyta kiek aukščiau.

Jei norite laikinai nuimti skaitiklį ir nenutraukti sutarties (pavyzdžiui, vykdote namo rekonstrukciją, griaunate namą ar kita), kreipkitės į operatorių (ESO) telefonu 1852.