Turite klausimų? Susisiekite su mumis jums patogiausiu būdu:

Dažniausiai užduodami klausimai Savitarna 24/7 e.ignitis.lt

Daugelį atsakymų taip pat rasite dažniausiai užduodamų klausimų skiltyje:

• informacija kada / kaip deklaruoti rodmenis – skaitykite čia;
• informacija apie atsiskaitymus – skaitykite čia;
• 2021 m. visuomeninio tiekimo elektros kainos – daugiau informacijos čia;
• kaip sudaryti nepriklausomo tiekimo sutartį – instrukcijas rasite čia;
• kaip naudotis savitarna – instrukcijas rasite čia.

Elektros, dujų gedimų ir kitais ESO klausimais kviečiame kreiptis:

• elektros gedimą galite greitai užregistruoti čia; 
• elektros tinklo, vagysčių ir kitais  klausimais skambinkite nemokamu tel. 1852;
• dujų avarinės tarnybos klausimais skambinkite nemokamu tel. 1804.
   

Sutriko elektros energijos tiekimas – gedimą registruokite čia.
(paslaugą teikia „Energijos skirstymo operatorius“)

Užpildykite formą: čia

Skambinkite Klientų aptarnavimo telefonu:

 +370 611 21802 arba 1802

Į skambučius atsakome visomis savaitės dienomis nuo 07:00 iki 22:00 val. Skambinant ilguoju numeriu, minutės kaina - kaip skambinant į „Telia Lietuva“ tinklą. Skambutis trumpuoju numeriu apmokestinamas pagal jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą (Bitė – 7 ct/min., Tele2 – 9 ct/min., Telia – 9 ct/min.)

Nuo rugsėjo 13 dienos:

• klientus aptarnaujame saugiai – su galiojančiu galimybių pasu ar kitais LR Vyriausybės patvirtintais dokumentais;
• prieš įeinant į Klientų aptarnavimo centrą darbuotojui prašome pateikti Galimybių pasą kartu su asmens dokumentu;
• prašome dėvėti veido apsaugos priemonę ir laikytis saugaus atstumo;
• saugant save ir aplinkinius, rekomenduojame konsultacijai užsiregistruoti iš anksto klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802.
  Skambutis trumpuoju numeriu apmokestinamas pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą. Skambinant ilguoju numeriu, minutės kaina - kaip skambinant į „Telia Lietuva“ tinklą.
• ESO klausimais kreipkitės nemokamu telefonu 1852 arba www.eso.lt/savitarna.

Jei neturite galiojančio Galimybių paso:

• kviečiame užsukti į savitarnos svetainę e.ignitis.lt;
• skambinti klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• rašyti el. p. info@ignitis.lt.

Pastebėjus informacijos saugos incidentus apie tai informuoti el. paštu: soc@ignitis.lt (PGP/GPG)