Gamtinės dujos jūsų namams

Norėdami tapti mūsų klientu, turite:

1. Būti prisijungę prie dujotiekio (įsivesti dujas);
2. Pasirašyti (sudaryti) Gamtinių dujų pirkimo – pardavimo ir paslaugų tiekimo sutartį.

Ką daryti, norint įsivesti dujas?

Prisijungti prie dujotiekio Jums padės bendrovė Energijos skirstymo operatorius (ESO). Dėl dujų įvedimo rekomenduojame kreiptis kuo anksčiau, nes dujų įvedimo procesas gali užtrukti 6 – 12 mėnesių.

Registrų centro tinklalapyje www.regia.lt/zemelapis/ galite pasitikrinti, ar šalia yra nutiestas dujotiekis ir kaip galima prisijungti prie skirstomojo dujų tinklo, o plačiau apie prijungimo procesą galite sužinoti ESO svetainėje www.eso.lt.

Norėdami prisijungti prie dujotiekio, pateikite paraišką Jums patogiu būdu:

• ESO savitarnos svetainėje;
• Ignitis savitarnos svetainėje e.ignitis.lt.

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pateikti paraišką, stebėti dujų įvedimo procesą, bet ir vėliau pasirašyti (sudaryti) sutartį bei valdyti jos duomenis. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

e.ignitis.lt galite pateikti paraišką skiltyje Dujų paslaugos → Dujų įvedimas.

Pateikę paraišką, ESO arba e.ignitis.lt savitarnoje patvirtinsite Prijungimo sutartį ir galėsite stebėti dujotiekio įvedimo procesą (paraiškų ir prašymų stebėjimo formoje).

Kaip pasirašyti (sudaryti) Gamtinių dujų pirkimo – pardavimo ir paslaugų tiekimo sutartį?

Sutartį pasirašyti (sudaryti) gali objekto savininkas arba savininko įgaliotas asmuo ir kiti teisėtu pagrindu (nuoma, panauda, patikėjimo teisė ir kt.) savininko objektu besinaudojantys asmenys. Jeigu objektas turi bendrasavininką (-us) ir bendraturtis kreipiasi dėl sudarytos sutarties perrašymo jo vardu ar sudarytos sutarties nutraukimo ir naujos sutarties tam pačiam objektui sudarymo, bendraturtis turi pateikti likusių bendraturčių sutikimą.

1. Pasikeitus patalpų savininkui / nuomininkui:

• nekilnojamojo turto registrų centro išrašo kopija (jei patalpos išnuomotos ilgesniam nei 1 metų laikotarpiui, papildomas įrašas apie nuomos sutarties įregistravimą viešajame registre);
• patalpų nuomos sutarties kopija, jei nuomos sutarties terminas iki 1 metų (privaloma);
• apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas;
• įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

2. Naujai prijungiant būstą:

• asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas;
• nekilnojamojo turto registro centro išrašo kopija;
• AB „Energijos skirstymo operatorius“ pažyma apie dujų sistemų parengimą sujungimui;
• kai sutartis sudaroma pirmą kartą su nauju vartotoju, kurio dujų sistema yra prijungta prie dujų skirstymo sistemos, – papildomai turi būti pateiktas buvusio ir naujo vartotojo pasirašytas dokumentas, kuriame nurodyti tarpusavyje suderinti dujų kiekio matavimo priemonės rodmenys;
• kai vartotojas keičia tiekimo įmonę, – papildomai turi būti pateiktas pranešimas apie vartotojo tiekimo įmonės pakeitimą.
• įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

3. Savivaldybei suteikus socialinį būstą:

• savivaldybės sprendimą dėl socialinio būsto skyrimo (privaloma);
• gyvenamųjų patalpų nuomos sutarties kopija (privaloma);
• apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktas;
• įgaliojimas, jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo (privaloma).

Reikalingus dokumentus pateikite sudarydami sutartį savitarnoje (per pranešimų skiltį), užpildę šią formą arba „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jums gali prireikti:

• Prašymo sudaryti dujų sutartį blankas .
• Rodmenų suderinimo akto blankas .
• Bendraturčio sutikimas .
• Gamtinių dujų pirkimo-pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties bendrosios sąlygos .
• Gamtinių dujų pirkimo-pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties specialiosios sąlygos .

Sutartį sudarykite Jums patogiu būdu:

• savitarnoje e.ignitis.lt: Sudaryti sutartį → Gamtinių dujų sutarties sudarymas
• paskambinkite telefonu 1802 (jei sutarties sudarymui pakanka tik registrų centro išrašo) arba užpildykite prašymą bet kuriame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį Jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį patalpinsime Jūsų paskyroje savitarnos svetainėje e.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite - sutartį Jums atsiųsime paprastu paštu.

Parengtą sutartį galėsite pasirašyti mobiliuoju parašu savitarnos svetainėje e.ignitis.lt: pagrindiniame lange, skiltyje Pakeitimai ir užsakymai → Atsisiųsti sutartį → Pasirašyti. Jei nesinaudojate mobiliojo parašo paslauga, pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galėsite mums grąžinti užpildę šią formą arba klientų aptarnavimo centruose.

Rekomenduojame naudotis e.ignitis.lt savitarna, nes savo paskyroje galėsite ne tik pasirašyti sutartį, bet ir valdyti jos duomenis (keisti tarifų planus, užsisakyti reikalingas pažymas ir paslaugas), deklaruoti skaitiklių rodmenis, atsiskaityti už elektrą, dujas ir kitas namų paslaugas. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Kaip sudaryti sutartį internetu sužinosite peržiūrėję šį vaizdo įrašą:

Sutarties parengimo, įsigaliojimo ir galiojimo terminai

Gavę Jūsų prašymą, sutartį parengsime per 2 darbo dienas, sudarymo mokesčiai netaikomi:

• jei objekte dujos nėra tiekiamos, sutartis įsigalios nuo dujų pajungimo objekte dienos. Prašymą pajungti dujas AB „Energijos skirstymo operatoriui“ (ESO) pateiksime gavę Jūsų pasirašytą sutartį;
• jei objekte dujos yra tiekiamos, sutartis įsigalios nuo jos sudarymo dienos ir bus laikoma sudaryta, jei per 30 kalendorinių dienų negausime Jūsų pranešimo, kad nesutinkate su sutarties sąlygomis;
• Sutartis yra neterminuota ir galios iki jos nutraukimo dienos, jeigu šalys nesutaria kitaip.

Suvartotą gamtinių dujų kiekį turite mums pateikti / deklaruoti ne vėliau kaip iki einamojo mėnesio paskutinės dienos*. Tai ypač svarbu atlikti keičiantis kainoms, kad už paslaugas atsiskaitytumėte teisinga kaina.

Dujų skaitiklių rodmenis galite deklaruoti Jums patogiu būdu:

• savitarnoje e.ignitis.lt (kaip tai atlikti skaitykite čia);
• atsiskaitydami už paslaugas internetu (plačiau čia) ar grynaisiais ( plačiau čia);
• klientų aptarnavimo telefonu 1802;
• užpildę šią formą.

Rekomenduojame naudotis savitarnos svetaine e.ignitis.lt, nes čia ne tik galėsite patogiai deklaruoti rodmenis, bet ir pasitikrinti paskutinį deklaruotą rodmenį ar savo suvartojimo istoriją. Taip pat vos kelių mygtukų paspaudimu  atsiskaitysite už elektrą, dujas, šildymą, vandenį ir kitas namų paslaugas. Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Kaip teisingai deklaruoti dujų skaitiklio rodmenis rasite čia.

Kiekvieną mėnesį deklaruoti dujų skaitiklių rodmenis Jums nepatogu? Tuomet už paslaugas atsiskaitykite pagal individualų suvartojimo vidurkį - daugiau informacijos apie šį atsiskaitymo būdą rasite čia.

Svarbu žinoti:

• skaitiklio rodmuo NUO gali nesutapti dėl įvairių priežasčių (atsiskaitydami nepateikėte rodmenų, ESO įvykdė kontrolinį rodmenų nurašymą ir patikslino rodmenis bei kita).  Paskutinį deklaruotą rodmenį rekomenduojame pasitikrinti savitarnoje e.ignitis.lt (kaip tai atlikti skaitykite čia) arba jį rasite paskutiniame iš įmokų surinkėjo gautame kvite. Kilus daugiau klausimų, kviečiame susisiekti klientų aptarnavimo kontaktais, mielai padėsime ir patarsime;
• jei Jūsų skaitiklis persisuko ar buvo pakeistas, tiesiog deklaruokite naujai matomą rodmenį. Susidariusią permoką ar nepriemoką įvertinsime kito mėnesio sąskaitoje;
• jei dėl sunaudoto didesnio ar mažesnio nei planuota gamtinių dujų kiekio turite būti priskirtas kitai klientų grupei / planui, Jums papildomai nieko daryti nereikia. Metų eigoje arba pasibaigus kalendoriniams metams kiekvieno kliento grupė yra tikslinama, o mokėjimai perskaičiuojami pagal kalendoriniais metais faktiškai suvartotą gamtinių dujų kiekį. Plačiau pasiskaityti kviečiame čia.

*Rodmenį prašome pateikti iki einamojo mėnesio paskutinės dienos, vadovaudamiesi 2018-02-01 dienos „Sutarčių su buitiniais vartotojais dėl gamtinių dujų tiekimo, perdavimo ir skirstymo standartinių sąlygų aprašo“ nuostatomis.

Už dujas galite atsiskaityti savitarnoje e.ignitis.lt, naudodamiesi elektronine bankininkyste ar kitomis elektroninėmis atsiskaitymu sistemomis, užsisakę automatinį sąskaitų apmokėjimą savo banke.

ATSISKAITYMAS SAVITARNOJE e.ignitis.lt:

Rekomenduojame naudotis savitarna, nes čia galite:

• deklaruoti ir pasitikrinti skaitiklių rodmenis (plačiau čia);
• peržiūrėti sąskaitas (plačiau čia);
• atsiskaityti už elektrą, dujas ir kitas namų paslaugas (plačiau čia);
• stebėti suvartojimo ir atsikaitymų istoriją (plačiau čia);
• valdyti savo sutartis, užsisakant reikalingas pažymas ar aktualias paslaugas: palankiausią tarifo planą, atsikaitymą pagal vidurkį, laikiną nevartojimą ir kita ( plačiau čia).

Daugiau informacijos apie savitarną ir jos naudas rasite čia.

Savo paskyroje galite pridėti ir šeimos narių ir giminaičių sutartis bei už jas atsiskaityti. Tai ypač patogu, jei už paslaugas sudėtinga atskaityti vyresnio amžiaus šeimos nariams. Daugiau informacijos rasite čia.

ATSISKAITYMAS BANKE IR KITOSE EL. SISTEMOSE:

Už dujas galite atsiskaityti naudodamiesi šalies bankų –  SEB, Swedbank, Luminor, Šiaulių banko ir Medicinos banko, taip pat Lietuvos kredito unijų elektroninės bankininkystės paslaugomis, taip pat Paysera, Viena sąskaita sistemose.

Atkreipkite dėmesį:

• atsiskaitydami banke, savo elektroninės bankininkystės paskyros mokėjimų ar operacijų skiltyje pasirinkite įmokų ir mokesčių formą nurodydami lėšų gavėją - UAB „Ignitis“ arba įvesdami įmokos kodą – 10001 jei mokate už gamtines dujas;
• sąskaitą už dujas apmokėsite įrašydami galutinę mokėtiną sumą (mėnesio mokestis + už suvartotas gamtines dujas) eilutėje "1. Suvartotas dujų kiekis".

Kur rasti sąskaitas ir pasitikrinti mokėtiną sumą, skaitykite čia.

ATSISKAITYMAS E. SĄSKAITA:

Elektroninė sąskaita arba kitaip e.sąskaita – tai elektroninis mokėjimo pranešimas, kuris pateikiamas paslaugų gavėjui (mokėtojui) interneto banke. Gautas e. sąskaitas galite apmokėti įprastu pervedimu arba banke užsisakyti automatinį jų apmokėjimą. Šią paslaugą ypač patogu naudoti pasirinkus atsiskaitymo pagal vidurkį būdą (daugiau informacijos rasite čia).

E. sąskaitą ir automatinį jos apmokėjimą užsisakyti galite savo banko klientų aptarnavimo padalinyje arba interneto banke. Užsisakydami paslaugą, rinkitės:

• e. sąskaitų siuntėjas: UAB „Ignitis“ už elektrą / dujas (buvęs Lietuvos energijos tiekimas).
• Kliento kodas: nurodykite 8 ženklų Kliento kodą (jį rasite savitarnoje e.ignitis.lt, sutartyje arba galite pasitikslinti klientų aptarnavimo kontaktais).

Su e. sąskaitų užsakymo ir pateikimo sąlygomis galite susipažinti čia.

Atkreipkite dėmesį - užsakius e. sąskaitų pateikimą iki einamojo mėnesio 2 kalendorinės dienos, e. sąskaita už praėjusį mėnesį suvartotas dujas interneto banke bus pateikta jau einamąjį mėnesį.

Visose įmokų surinkimo vietose Jums pakaks pateikti:

1. Kliento kodą (8 skaitmenys). Jį rasite sutartyje, paskutinio apmokėjimo kvite arba sąskaitose. Pasitikslinti galite prisijungę prie savitarnos e.ignitis.lt ( kaip tai atlikti skaitykite čia) arba telefonu 1802.
2. Skaitiklio rodmenį IKI. Daugiau informacijos apie dujų skaitiklių deklaravimą rasite čia.

Pateikus šiuos duomenis, įmokas priimantis darbuotojas paskaičiuos mokėtiną sumą. Į ją bus įskaičiuota ir skola, permoka, jeigu jos bus, taip pat mėnesio mokestis (jei taikomas). Visą su mokėjimu susijusią aktualią informaciją matysite išduotame kvite. Išduotas įmokos priėmimo kvitas yra Jūsų mokėjimą patvirtinantis dokumentas.

Atkreipkite dėmesį -  atsiskaitymo knygelė nėra mokėjimą patvirtinantis dokumentas, tai tik užrašų knygelė. Atsisakydami jos, mes kartu saugosime gamtą, neeikvodami jos išteklių. Taip pat sutaupysime energijos, kuri reikalinga knygelėms pagaminti. Jei visgi knygelė Jums reikalinga, ją galite gauti:

• atsispausdinę čia;
• arba atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Atsiskaityti grynaisiais ar banko kortelėmis galite:

• Bankų skyriuose ir Lietuvos kredito unijų grupėms priklausančių kredito unijų padaliniuose.
• „Lietuvos pašto“ ir „Pay Post“ skyriuose.
• „Lietuvos spaudos“ kioskuose ir „Narvesen“ parduotuvėse.
• „Kauno spaudos“ kioskuose.
• „Perlo“ terminaluose.
• „Maxima“ prekybos centruose (yra galimybė susieti „Ačiū“ kortelę su mokėtojo kodu).
• „Jonavos paslaugų“ kasose.
• „Elotus“, „Panevėžio butų ūkio“, „Utenos butų ūkio“ kasose.
• „Tavo pastogė“ (renka tik įmokas už elektros energiją).
• „Rokiškio butų ūkis“ (renka tik įmokas už elektros energiją).