Nuo 2026 m. lapkričio 1 d. keisis „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrų, konsultacijų telefonu ir pokalbių internetu darbo laikas. Pokyčiai padės efektyviau organizuoti klientų aptarnavimą ir užtikrinti kokybišką pagalbą pagal klientų poreikius.
Darbo laikas pritaikytas klientų poreikiams
Rūpinamės, kad klientai gautų kokybišką pagalbą tada, kai jos labiausiai reikia. Nuolat stebime klientų aptarnavimo srautus, analizuojame konsultacijų poreikį ir pagal jį keičiame konsultacijų laiką. Taip siekiame efektyviau organizuoti aptarnavimo procesus ir užtikrinti geresnę klientų patirtį.
Primename, kad daugelį su elektros ir dujų tiekimu susijusių klausimų patogu išspręsti ir savitarnoje.
Kada galėsite susisiekti su „Ignitis“?
Pokalbiai internetu
Klientų aptarnavimo specialistai konsultacijas internetu teiks:
- pirmadieniais–penktadieniais 8.00–19.00 val.
- šeštadieniais 9.00–17.00 val.
Sekmadieniais ir švenčių dienomis konsultacijos neteikiamos.
Konsultacijos telefonu +370 611 21802
Nuo lapkričio 1 d. konsultacijos telefonu bus teikiamos:
- pirmadieniais–penktadieniais 8.00–19.00 val.
- šeštadieniais 9.00–17.00 val.
Sekmadieniais ir švenčių dienomis konsultacijos telefonu neteikiamos.
Klientų aptarnavimo centrai
Nuo lapkričio 1 d. „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrai dirbs:
- pirmadieniais–ketvirtadieniais 8.00–17.00 val.
- penktadieniais 8.00–15.45 val.
Savaitgaliais ir švenčių dienomis klientų aptarnavimo centrai nedirba.
Ką daryti, kai pagalbos prireikia ne darbo metu?
Tuo metu, kai klientų aptarnavimo specialistai nedirba, atsakymų į rūpimus klausimus galite rasti:
savitarnoje:
- mano.ignitis.lt – jeigu esate nepriklausomo elektros tiekimo klientas;
- vt.ignitis.lt – jeigu esate visuomeninio elektros tiekimo klientas;
Paieškoje, pasirinkę rūpimą temą ar įvedę raktažodį.
Pokalbių robotė Aura į klausimus atsako visą parą.
NORITE SKAMBINTI? UŽTRUKSITE IKI 5 MIN.
