Savitarnos svetainėje e.ignitis.lt galite:
Kilusius klausimus savitarnoje Jums padės išspręsti virtualus agentas arba mūsų konsultantas.
Už paslaugas atsiskaitykite Jums patogiausiu būdu
e.ignitis.lt Jums nereikia skaičiuoti, kiek mokėti už elektrą ir dujas – tarifas pagal Jūsų sutarties informaciją įrašomas automatiškai, o už visas namų paslaugas galite atsiskaityti pasirinkę vieną iš populiariausių atsiskaitymo būdų:
Už elektrą ir dujas įmokos priimamos nemokamai. Atsiskaitant už kitas namų paslaugas, paslaugai taikomas 0,15 Eur mokestis, tačiau maksimalus mokestis už vieną mokėjimo krepšelį yra 0,9 Eur. Kad ir kiek paslaugų apmokėtumėte vienu mokėjimu, tai Jums nekainuos daugiau nei 0,9 Eur. Visų tiekėjų sąrašą rasite čia (sąrašas nuolat pildomas).
Susikurkite paskyrą:
pradiniame savitarnos e.ignitis.lt prisijungimo lange paspauskite nuorodą „Registruokitės“;
Kaip užsiregistruoti savitarnoje (pavyzdžiui, m. parašu) žiūrėkite šiame video filmuke.
Kaip prisijungti prie savitarnos užsiregistravus, žiūrėkite čia.
Ką daryti susikūrus paskyrą?
Registracijos metu patvirtinsite savo tapatybę, sistema jus atpažins ir į paskyrą automatiškai pridės jūsų vardu sudarytas elektros ir dujų sutartis.
Kitas žingsnis – pridėkite kitų tiekėjų (šildymo, vandens, telekomunikacijų, namo administratoriaus ir kt.) sutartis, už kurias norėsite atsiskaityti savitarnoje.
Visas aktualias instrukcijas rasite čia:
Pagrindiniame e.ignitis.lt lange, dešiniame kampe paspauskite ant paskyros naudotojo vardo ir pavardės ir pasirinkite „Mano paskyra“. Čia galite koreguoti prisijungimo vardą (el. pašto adresą). Jį pakeitę, paspauskite mygtuką „Išsaugoti“.
Pakeitus prisijungimo vardą, gausite automatinį pranešimą, kuriame prašysime šį pokytį patvirtinti.
Pagrindiniame e.ignitis.lt lange, dešiniame kampe paspauskite ant paskyros naudotojo vardo ir pavardės ir pasirinkite „Mano paskyra“ → „Slaptažodžio keitimas“. Įveskite dabar naudojamą slaptažodį ir sugalvokite naują.
Svarbu: slaptažodį turi sudaryti bent viena didžioji raidė, bent vienas skaitmuo ir ne mažiau nei 8 simboliai.
Viską atlikę, nepamirškite išsaugoti savo pakeitimų.
Jei 5 kartus neteisingai suvesite prisijungimo prie paskyros slaptažodį, Jūsų paskyros prieiga bus apribota 30-čiai minučių, po to vėl galėsite bandyti prisijungti.
Jei pamiršote slaptažodį, prieš vėl bandant prisijungti rekomenduojame susikurti naują slaptažodį – prisijungimo puslapyje spauskite nuorodą „Priminti slaptažodį“.
Naują slaptažodį neteisingai įvedus 5 kartus, jūsų paskyros prieiga bus užblokuota. Jei taip nutiko, kreipkitės į mus klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba parašykite per susisiekime formą – padėsime išspręsti problemą.
Norėdami naudotis savitarna e.ignitis.lt, turite nustatyti savo tapatybę. Tapatybės nustatymas yra reikalingas tam, kad būtume tikri, jog sistema naudojasi tikrasis paskyros savininkas ir joks kitas asmuo negalėtų pasinaudoti jūsų asmens duomenimis.
Tapatybės nustatymo būdai:
Jei neturite galimybės patvirtinti tapatybės nurodytomis priemonėmis, paskambinkite mums telefonu +370 611 21802 arba kreipkitės į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą ir suteiksime jums galimybę naudotis savitarna be tapatybės patvirtinimo. Tokiu atveju svetainėje galėsite atlikti mokėjimus ir deklaruoti elektros rodmenis.
Sudarykite sutartį per 5 minutes čia.
Sudarant sutartį Jums gali padėti instrukcija.
Jei turite paskyrą savitarnoje e.ignitis.lt
Instrukcija, kaip sudaryti sutartį čia.
Jei neturite paskyros savitarnoje e.ignitis.lt
Instrukcija, kaip sudaryti sutartį čia.
Savitarnoje e.ignitis.lt galite sudaryti nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutartį už kitą asmenį su rašytiniu įgaliojimu, kuris nėra patvirtintas notaro. Galite įkelti jau turimą pasirašytą įgaliojimą arba sistemoje suformuoti naują įgaliojimą.
Kaip sudaryti sutartį su įgaliojimu:
Svarbu: nepriklausomo tiekimo sutartį savitarnoje galima sudaryti tik turintiems savo paskyrą (kaip susikurti paskyrą savitarnoje skaitykite čia) ir patvirtinusiems tapatybę (kaip tai padaryti, skaitykite čia).
Sudarius nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutartį, ji savitarnoje pridedama automatiškai. Jei dėl techninių kliūčių sutartis nebuvo pridėta – jos nematote savo paskyroje, sutartį lengvai galite įsitraukti patys:
Esamoje sutartyje Kliento kodo pakeisti negalėsite, todėl turite matyti ar pridėti naują sutartį.
Savitarnos e.ignitis.lt deklaravimo puslapyje prie visų įprastai valdomų sutarčių matysite ir savo nepriklausomo tiekimo sutartį. Joje rasite naująjį Kliento kodą (jis prasideda skaičiumi 8), galėsite deklaruoti rodmenis ir gavę sąskaitą atsiskaityti už paslaugas.
Pirmąjį nepriklausomo tiekimo mėnesį Jums reikia tik deklaruoti rodmenis – už paslaugas atsiskaitysite, kai parengsime sąskaitą. Sąskaitą gausite iki kito mėnesio 10 dienos, o apmokėti ją galėsite iki to paties mėnesio pabaigos.
Jei rodmenų nedeklaruosite, sąskaitą parengsime įvertinę jūsų vidutinį mėnesio suvartojimą.
Mokėtiną sumą matysite mokėjimo langelyje, o visą sąskaitą galėsite peržiūrėti paspaudę ant sąskaitų nuorodos.
Papildomas paslaugas (atsisiųsti sutartį, jos priedus, kainodarą, peržiūrėti mokėjimų istoriją ar keisti kontaktus) rasite paspaudę Pakeitimai ir užsakymai.
Sudarius nepriklausomo tiekimo sutartį su „Ignitis“, visuomeninio, garantinio ar kito nepriklausomo tiekėjo teikiamas elektros energijos paslaugas jūsų būste pakeis „Ignitis“ nepriklausomas tiekimas. Iki nepriklausomo tiekimo pradžios labai svarbu tinkamai atsiskaityti už „senąją“ sutartį, pvz., „Ignitis“ visuomeninio tiekimo sutartį:
Jei atsiskaitote ne tik už būsto, bet ir už bendroms reikmėms suvartojamą elektros energiją (laiptinės, rūsio, kitų bendrų patalpų apšvietimą ir kita), greta nepriklausomo tiekimo sutarties su naujuoju Kliento kodu paskyroje matysite ir savo senąją visuomeninio tiekimo sutartį su senuoju Kliento kodu. Tai reiškia, kad atsiskaitant už bendrosioms reikmėms suvartotą elektrą jums lieka galioti senoji visuomeninio tiekimo sutartis. Savitarnoje matysite jums priskaičiuotą bendrųjų reikmių mokėtiną sumą ir atsiskaitysite už šias paslaugas kaip įprastai.
Jūsų patogumui: jei nemokate už bendrųjų reikmių elektrą (pavyzdžiui, gyvenate name, ne bute), įsigaliojus nepriklausomo tiekimo sutarčiai ir pilnai atsiskaičius už visuomeninio tiekimo paslaugas ištrinkite senąją visuomeninio tiekimo sutartį – ji jums nebeaktuali. Sutartį galite ištrinti paspaudę Pakeitimai ir užsakymai → Ištrinti sutartį iš paskyros.
Pirmąjį nepriklausomo tiekimo mėnesį tik deklaruokite skaitiklio rodmenis (tai galėsite atlikti pirmą tiekimo mėnesį iki paskutinės pirmo mėnesio dienos) ir palaukite, kol jums bus parengta sąskaita. Sąskaitą atsiųsime iki kito mėnesio 10 d.
Jei skaitiklio rodmenų nedeklaruosite, sąskaitą Jums išrašysime pagal suvartojimo vidurkį ar skaitiklio patikrinimo metu užfiksuotus rodmenis.
Atmintinės, kaip deklaruoti rodmenis ir atsiskaityti, jei elektros tiekimas prasideda: artimiausiu metu, nuo 2022-07-01.
Kaip deklaruoti?
Rodmenis deklaruokite pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange, nepriklausomo elektros tiekimo sutarties skiltyje „Rodmenys (nuo – iki)“. Paspauskite ant „Iki“ langelio ir įveskite skaičius, kuriuos rodo jūsų skaitiklis.
Jei atsiskaityti norite vėliau, rodmenis deklaruokite paspaudę nuorodą „Deklaruoti Ignitis rodmenis“.
Pagal deklaruotus rodmenis iki kito mėnesio 10 d. išrašysime sąskaitą, kurią galėsite apmokėti iki to paties mėnesio pabaigos.
Kaip atsiskaityti?
Jei norite deklaruoti ir apmokėti sąskaitą – įrašę elektros skaitiklio rodmenis spauskite nuorodą „Deklaruoti ir mokėti“.
Pateksite į „Mokėjimo krepšelio“ skiltį – čia pasirinkite jums patogiausią atsiskaitymo būdą paspausdami ant norimos piktogramos. Atsidariusiame lange pagal instrukcijas pateikite mokėjimo duomenis ir atlikite mokėjimą.
Mokėtina suma galėjo pasikeisti, jei:
Prisijunkite prie savo paskyros e.ignitis.lt ir pagrindiniame deklaravimo lange prie elektros sutarties spauskite: Pakeitimai ir užsakymai → Ištrinti sutartį iš paskyros.
Jums reikės užpildyti sutarties nutraukimo formą ir spausti Siųsti užklausą. Sutartis nutrūks per 14 kalendorinių dienų.
Elektros ir dujų skaitiklių rodmenis deklaruokite pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange – pasirinktos sutarties skiltyje „Rodmenys“ (nuo – iki) spauskite ant „Iki“ langelio ir įveskite skaičius, kuriuos matote savo skaitiklyje. Jei nematote reikalingos sutarties, instrukcijas, kaip ją prisidėti, rasite čia.
Jei norite deklaruoti rodmenis ir iš karto atlikti mokėjimą, puslapio apačioje paspauskite ant nuorodos „Deklaruoti ir mokėti“. Susiformuos mokėjimo krepšelis, kurį galėsite apmokėti pasirinkę jums tinkantį mokėjimo būdą.
Jei norite tik deklaruoti skaitiklių rodmenis ir palaukti, kol bus suformuota sąskaita, ekrano apačioje spauskite ant nuorodos „Deklaruoti Ignitis rodmenis“. Sąskaitą suformuosime iki mėnesio 5 dienos.
Norėdami deklaruoti kitų paslaugų rodmenis pagrindiniame lange susiraskite norimą sutartį ir užpildykite skaitiklio informaciją analogiškai kaip aprašyta aukščiau. Jei nematote reikalingos sutarties, instrukcijas, kaip ją prisidėti, rasite čia.
Norėdami stebėti elektros rodmenis esant išmaniajai apskaitai, viršutiniame meniu pasirinkite „Istorija“, tuomet „Automatizuota apskaita“.
Jeigu norite pridėti „Ignitis“ sutartį
Pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange spauskite nuorodą „Pridėti paslaugos teikėjo sutartį“.
Atsidariusiame lange išskleiskite teikėjų sąrašą ir pasirinkite „Ignitis“.
Tuomet įveskite Kliento (mokėtojo) kodą (1) – jį rasite Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartyje, asmens vardą (2), su kuriuo buvo sudaryta sutartis (įrašykite tik vardą ir naudokite lietuviškus rašmenis). Tuomet spauskite mygtuką „Pridėti“ (3).
Tokiu pačiu principu galite pridėti ir Gamtinių dujų pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartį.
Jei norite pridėti kito teikėjo sutartį
Jei norite pridėti, pavyzdžiui, namų administratoriaus sutartį, atsidariusiame lange iš sąrašo pasirinkite paslaugos teikėją, tuomet įveskite Kliento (mokėtojo) kodą (1), kurį rasite su paslaugos teikėju sudarytoje sutartyje, suteikite sutarčiai pavadinimą (2) ir spauskite mygtuką „Pridėti“ (3).
Pagrindiniame savitarnos lange, norimos sutarties skiltyje pasirinkite Pakeitimai ir užsakymai → Atsisiųsti sutartį.
Norėdami pasirašyti sutartį elektroniniu būdu, elektros sutarties atveju spauskite mygtuką Pasirašyti dokumentus, dujų – Pasirašyti.
Pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange prie kiekvienos pridėtos sutarties matysite mokėtinas sumas už suvartotą elektrą, dujas ar kitas paslaugas (jei paslaugų teikėjai mums pateikia jūsų duomenis). Jei nematote reikalingos sutarties, instrukcijas, kaip ją prisidėti, rasite čia.
Už kokias paslaugas galite atsiskaityti ir kiek kainuoja mokėjimo paslauga?
Savo paskyroje galite atsiskaityti už elektrą, dujas, šildymą, vandenį, telekomunikacijų, draudimo, namų administravimo ir kitų (daugiau nei 250) tiekėjų paslaugas. Visą tiekėjų sąrašą rasite čia (sąrašas nuolat pildomas). Kilus klausimų dėl jums suteikto mokėtojo (Kliento) kodo, rodmenų deklaravimo ar mokėjimų, pirmiausia susisiekite su paslaugos teikėju. Paslaugų teikėjų kontaktinę informaciją rasite čia.
Už elektrą ir dujas įmokos priimamos nemokamai. Atsiskaitant už kitas namų paslaugas, paslaugai taikomas 0,15 Eur mokestis, tačiau maksimalus mokestis už vieną mokėjimo krepšelį yra 0,9 Eur. Kad ir kiek paslaugų apmokėtumėte vienu mokėjimu, tai jums nekainuos daugiau nei 0,9 Eur.
Kaip savitarnoje atsiskaityti už namų paslaugas?
Pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange prie kiekvienos pridėtos sutarties matysite jums paskaičiuotas sumas už suteiktas paslaugas. Sumas galite koreguoti, o jei jų nėra (ne visų paslaugų teikėjų sumos nurodomos automatiškai) – įrašykite patys. Norėdami sumokėti, įrašykite skaitiklių rodmenis (jei reikia), pateikite / pakoreguokite sumas ir savitarnos lango apačioje spauskite mygtuką „Deklaruoti ir mokėti“. Būsite nukreipti į mokėjimo krepšelį.
Svarbu:
Jei norite peržiūrėti elektros ir dujų sąskaitas, spauskite ant pasirinktos nuorodos ir iš karto pateksite į reikiamą skiltį savitarnoje:
Taip pat sąskaitas rasite pagrindiniame lange prie elektros ar dujų sutarties paspaudę nuorodą „Sąskaitų ir mokėjimų istorija“. Atsidariusiame lange matysite savo mokėjimų istoriją ir galėsite parsisiųsti aktualaus laikotarpio sąskaitas.
Pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange meniu juostoje pasirinkite skiltį „Istorija“ ir spauskite nuorodą „Suvartojimo istorija“. Atsidariusiame lange matysite paskutinių 12 mėnesių elektros ir / ar dujų suvartojimo istoriją, kurią galėsite palyginti su praėjusiu 12 mėnesių laikotarpiu.
Elektros ar dujų atsiskaitymo pažymą galite lengvai ir greitai užsisakyti vienu iš šių būdų:
Visuomeninio elektros energijos tiekimo sutarties atveju atsidariusiame lange matysite anksčiau užsakytas pažymas. Norėdami užsakyti naują pažymą, spauskite mygtuką „Nauja pažyma“.
Formoje pažymėkite objektą, kuriam norite užsakyti pažymą, pasirinkite laikotarpį (didžiausias galimas laikotarpis – 12 mėnesių, ilgesniam laikotarpiui formuokite atskiras pažymas) ir spauskite mygtuką „Užsakyti“. Sėkmingai užsakę pažymą, matysite pranešimą, jog užsakymas priimtas.
Dujų sutarties atveju atsidariusiame lange pasirinkite laikotarpį, jei aktualu – galite pažymėti, kad tokia pažyma kiekvienais metais jums būtų formuojama automatiškai, ir spauskite mygtuką „Užsakyti“.
Pažymos reikalingos:
Laikino nevartojimo formą savitarnoje galite rasti keliais būdais:
Visuomeninio elektros energijos tiekimo sutarties atveju atsidariusiame lange prie norimo objekto spauskite mygtuką „Užsakyti“.
Užsakymo formoje nurodykite laikotarpį, nuo kada iki kada nevartosite elektros objekte, pasirinkite, kokiu būdu norite gauti pranešimą apie paslaugos termino pabaigą, ir spauskite mygtuką „Pateikti“.
Dujų sutarties atveju atsidariusiame lange pasirinkite laikotarpį, nuo kada iki kada nevartosite dujų objekte, pasirinkite, kokiu būdu norite gauti pranešimą apie paslaugos termino pabaigą, ir spauskite mygtuką „Pateikti“.
Svarbu: jei jau turite užsakytą laikino nevartojimo paslaugą, ją pratęsti galėsite tik pasibaigus prieš tai užsakytos paslaugos terminui.
Pagrindiniame savitarnos lange prie norimos sutarties spauskite Pakeitimai ir užsakymai → Keisti kontaktus. Atsidariusioje formoje atnaujinkite savo telefono numerį, el. pašto adresą ir spauskite mygtuką „Išsaugoti“.
Jeigu norite pakeisti sąskaitos už elektros energiją gavimo būdą bei adresą, prie norimos sutarties paspauskite Pakeitimai ir užsakymai → Valdyti sąskaitas. Atsidariusioje formoje pasirinkite sąskaitos gavimo būdą, nurodykite adresą (el. pašto adresą, jei sąskaitą pageidaujate gauti el. paštu, arba popierinės sąskaitos pristatymo adresą, jei sąskaitą pageidaujate gauti paprastu paštu) ir spauskite „Išsaugoti“.
Šią informaciją galite pasitikrinti net keliais būdais:
Jei esate sudarę nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutartį ir norite pasirinkti pagamintos, sukauptos ir neišnaudotos energijos kiekio kompensacijos būdą, prisijunkite prie savo paskyros e.ignitis.lt. Pagrindiniame lange spauskite nuorodą Paskirstyti likutį.
Svarbu: galimybę pasirinkti kompensavimo būdą matysite tik tuo atveju, jei iki 2021-04-01 dienos turėsite sukaupę, bet neišnaudoję daugiau nei 0 kWh elektros energijos.
Atsiradusiame sąraše pasirinkite norimą kompensacijos būdą.
Pasirinkus kompensacijos būdą užpildykite specialią formą ir spauskite lango apačioje esančią pateikimo nuorodą. Štai ir viskas!
Atliktų mokėjimų istoriją galite pasitikrinti pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange, meniu juostoje pasirinkę skiltį Istorija → Mokėjimų istorija → Savitarnos mokėjimų istorija. Jei krepšelis apmokėtas, matysite žymą „Apmokėta“.
Sistemoje matysime, kad įmoka už tą patį mokėjimo krepšelį buvo atlikta kelis kartus, ir antrą kartą atlikta įmoka jums bus grąžinta. Mokėjimas grąžinamas automatiškai per 2 darbo dienas. Apie grąžinimą jus informuosime jūsų paskyroje nurodytu el. paštu.
Kai įmoka yra perduodama paslaugų teikėjams ir užskaitoma, informacija savitarnoje paprastai atsinaujina per kelias darbo dienas.
El. paštu, kurį esate nurodę savo paskyroje, gausite mokėjimą patvirtinantį pranešimą su mokėjimo išklotine. Visų atliktų mokėjimų istoriją galite pasitikslinti pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange, meniu juostoje pasirinkę skiltį Istorija → Mokėjimų istorija → Savitarnos mokėjimų istorija.
Pagrindiniame savitarnos e.ignitis.lt lange prie elektros ar dujų sutarties spauskite „Sąskaitų ir mokėjimų istorija“.
Į reikiamą skiltį savitarnoje pateksite ir paspaudę žemiau esančias nuorodas:
Čia matysite paskutinę suformuotą sąskaitą ir jos detalizaciją.
Paprastai mokėtina suma pasikeičia, jei:
Paprastai taip nutinka, kai mokėjimas atliekamas ne pagal savitarnos e.ignitis.lt suformuotą paslaugų krepšelį, o per bankines įmokų surinkimo formas ar kitose įmokų surinkimo vietose. Duomenys atsinaujina kito mėnesio pradžioje, kai yra pateikiami kitų paslaugų teikėjų duomenys.
Savitarnoje atsinaujinusius rodmenis matysite, kai jums suformuosime sąskaitą už suteiktas paslaugas. Paprastai duomenys atsinaujina per 2 darbo dienas po sąskaitos pateikimo.
Išsamią informaciją, kaip atsiskaityti už konkretaus teikėjo paslaugas, rasite paspaudę prie konkretaus teikėjo esančią nuorodą „Daugiau informacijos“.
Dalis savitarnoje esančių paslaugų teikėjų pateikia mums jūsų mokėjimo informaciją, kurią gavę, nedelsdami įkeliame į paskyrą. Informaciją, kada duomenys atnaujinti, matysite sutartyje, kairėje pusėje.
Jei teikėjo sutartyje matote žymą „Įveskite duomenis patys“, vadinasi, teikėjas duomenų mums nepateikia ir mokėtiną sumą reikia įvesti patiems.
Virtualus asistentas atsakys į Jūsų klausimus bet kuriuo paros metu.
Jūsų skambučių ir užklausų per dieną sulaukiame ne vieno tūkstančio. Norime atsakyti kiekvienam asmeniškai, todėl kartais tenka palaukti ilgiau nei tikitės.
Suprantame, kad laukti niekam nepatinka, todėl siūlome išbandyti pokalbį su virtualiu asistentu.
