Pagalba ir kontaktai

Siūlome tris elektros energijos tarifų planus:

• Minimalus
  Tinkamas, jei suvartojate iki 2 400 kWh per metus. Rekomenduojame šį planą, jeigu nemėgstate buities apkrauti nereikalingais elektros prietaisais. Šis planas puikiai tinka standartiniams jūsų namų poreikiams.
• Optimalus
  Tinkamas, jei suvartojate virš 2 400 kWh per metus. Rekomenduojame šį planą, jeigu namus šildote elektra, naudojate daug buitinių prietaisų arba elektrinę transporto priemonę.
• Išmanus
  Planas „Išmanus“ turi du variantus – „Išmanus – 15“ ir „Išmanus – Mėnesinis“. Abiejų variantų tiekimo kaina yra susieta su besikeičiančiomis elektros biržos kainomis, tačiau skiriasi laiko intervalas, per kurį vartotojui pasikeičia elektros kaina. Daugiau apie planą skaitykite čia.

Visus „Ignitis“ nepriklausomo elektros tiekimo pasiūlymus rasite čia. Sau tinkamiausią pasiūlymą galėsite išsirinkti skaičiuoklėje, taip pat čia rasite ir aktualias instrukcijas, kaip sudaryti sutartį. Kilus klausimų, visada mielai padėsime ir pakonsultuosime klientų aptarnavimo kontaktais.

Informaciją apie „Išmanų“ planą rasite čia.

Jums galiojantį nepriklausomo elektros energijos tiekimo planą ir tarifą bet kada galite pasitikrinti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau čia);
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba 
• užpildę formą.

„Ignitis“ nepriklausomo tiekimo planą galite pasikeisti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (paslaugos aprašymas);
• užpildę elektroninę formą;
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• atvykus į „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Nuo 2025-01-01 vartotojai ESO tarifų planus gali keisti vieną kartą per mėnesį. Elektros energijos persiuntimo paslaugos tarifas ir (ar) tarifo planas taikomas ne trumpiau kaip 1 kalendorinį mėnesį ir vartotojo iniciatyva gali būti keičiamas 1 kartą per mėnesį nuo jo įsigaliojimo dienos.

Anksčiau buvo nustatyta, kad klientai pasirinkę persiuntimo paslaugos tarifo planą turėjo apribojimą nekeisti persiuntimo paslaugos tarifo plano 12 mėnesių ir pasirinktą planą ir (ar) tarifą galėjo keisti per 2 mėn. po kainų pasikeitimo. Šios nuostatos nuo 2025-01-01 nebelieka.

Atkreipkite dėmesį: naujas ESO tarifo planas įsigalios nuo kito mėnesio 1 dienos, o keičiant / perparametruojant elektros energijos skaitiklį – nuo šių darbų atlikimo dienos. Jei elektros tiekimo planą pasikeisite paskutinę mėnesio dieną – naujas planas įsigalios nuo dar kito mėnesio. 

Kokie yra ESO persiuntimo paslaugos tarifai ir kainos 2025 metams plačiau skaitykite čia.

1 žingsnis
Pagrindiniame savitarnos mano.ignitis.lt lange spauskite „Pridėti naują“ (1) ir išsiskleidusiame meniu pasirinkite „Pridėti paslaugos teikėjo sutartį“ (2):

2 žingsnis
Atsiradusiame lange pasirinkite paslaugos teikėją „Ignitis“ (elektra arba dujos) ir įveskite savo artimojo kliento kodą bei paskutinius 3 sutarties savininko asmens kodo skaitmenis. Pridėję artimojo sutartį, ją matysite pagrindiniame savitarnos mano.ignitis.lt lange, šalia savo turimų sutarčių.

3 žingsnis
Norėdami artimajam pakeisti „Ignitis“ planą spauskite prie jo sutarties esantį mygtuką „Keisti planą“ (atkreipkite dėmesį – planą keisti galite tik tuomet, jei turite pilną teisę valdyti sutartį, daugiau apie tai skaitykite čia):

Jei neturite suteiktos pilnos teisės valdyti sutartį, jums atsidarys lentelė – paprašykite sutarties savininko suteikti jums įgaliojimus:

4 žingsnis
Norėdami tęsti, patvirtinkite sutikimą tikrinti duomenis.

5 žingsnis
Atsidariusiame plano pasirinkimo lange skaičiuoklės pagalba išsirinkite jums tinkamiausią planą.

1. Jums rodomas turimas laiko zonų skaičius, jo keisti negalėsite.
2. Šiame laukelyje nurodykite suvartojamos elektros kiekį. Jei turite dvi laiko zonas, nurodykite proporcijas, kiek apytikriai elektros suvartojate dieną ir kiek naktį.
3. Pasiūlymą galite gauti ir suvedę per mėnesį ar metus elektrai išleidžiamą sumą.
4. Toliau spauskite mygtuką „Skaičiuoti kainą“.

6 žingsnis
Pasirinkite sutarties sąlygas.

1. Pasirinkite tiekimo kainos fiksavimo terminą, jeigu norite turėti stabilią kainą. Jeigu nenorite įsipareigoti, rinkitės planą „Išmanus – Mėnesinis“ arba „Išmanus – 15“ (jei turite įrengtą išmanųjį skaitiklį). 
2. Pažymėjus visus pasirinkimus, spauskite mygtuką „Keisti planą“.

7 žingsnis
Atsidariusiame lange patikrinkite, ar teisingai nurodyti jūsų artimojo kontaktiniai duomenys bei dar kartą peržiūrėkite pasirinkto plano informaciją. Spauskite mygtuką „Užsakyti“.

Renkantis bet kurį išmanų planą, papildomai rodomas langas, kuriame reikia spausti „Tęsti pasirinktą“.

Jūsų artimojo „Ignitis“ planas sėkmingai pakeistas!

Informaciją apie tai, kaip prasitęsti fiksuotos kainos planą rasite čia.

Informaciją apie mėnesio mokestį rasite čia.

Nuo 2025-07-01 siūlome šiuos elektros energijos tarifų planus:

• planas „Standartinis“;
• planas „Namai“;
• planas „Efektyvus“

Išsamiai apie kiekvieną iš jų galite pasiskaityti paspaudę čia.

Koks šiuo metu jums taikomas tarifo planas, galite sužinoti: 

• savitarnoje e.ignitis.lt;
• pasiskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• užpildę susisiekime formą arba 
• apsilankę artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Energetikos ministerijos sprendimu, nuo 2021-01-01 nuolaida visuomeninei elektros energijos kainai Ignalinos r., Zarasų r., Visagino sav. gyventojams nebetaikoma.

Pagal Lietuvos Respublikos kompensacijų nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11-13 d. ir po to vykdytos SSRS agresijos, bei jų šeimoms įstatymą, už elektros energiją numatoma kompensacija. Dėl kompensacijų reikia kreiptis į savivaldybių administracijų socialinės paramos skyrius.

Trumpos rekomendacijos pasirenkat palankiausią tarifo planą:

• jei suvartojate bent 34 proc. ar daugiau elektros energijos nakties metu ir savaitgaliais, rekomenduojame rinktis dviejų laiko zonų tarifus;
• jei esate pasirinkę vienos laiko zonos tarifą ir per mėnesį ketinate suvartoti daugiau kaip 190 kWh, rekomenduojame rinktis tarifo planą „Namai“;
• jei esate pasirinkę dviejų zonų tarifą ir per mėnesį ketinate suvartoti daugiau kaip 220 kWh, rekomenduojame rinktis tarifo planą „Namai“;
• planas „Efektyvus“ skirtas klientams, kurie siekia optimizuoti savo energijos vartojimą bei efektyviai išnaudoja objekto leistiną naudoti galią. Perkeldami reikšmingą dalį esamo elektros energijos vartojimo (pvz., elektromobilio įkrovimas) į laiką, kai rinkoje elektra pigiausia, prisidėsite prie tvarios energetikos.

Planą pasikeisti galite:

• savitarnoje e.ignitis.lt užpildę specialią formą: pagrindiniame lange šalia elektros energijos sutarties spauskite skiltį Pakeitimai ir užsakymai → Keisti tarifo planą ir užpildykite specialią formą; 
• savitarnoje e.ignitis.lt, tiesiogiai deklaravimo lange:

• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

• Nuo 2025-01-01 vartotojai tarifų planus gali keisti vieną kartą per mėnesį. Elektros energijos persiuntimo paslaugos tarifas ir (ar) tarifo planas taikomas ne trumpiau kaip 1 kalendorinį mėnesį ir vartotojo iniciatyva gali būti keičiamas 1 kartą per mėnesį nuo jo įsigaliojimo dienos;
• anksčiau buvo nustatyta, kad klientai pasirinkę persiuntimo paslaugos tarifo planą turėjo apribojimą nekeisti persiuntimo paslaugos tarifo plano 12 mėnesių ir pasirinktą planą ir (ar) tarifą galėjo keisti per 2 mėn. po kainų pasikeitimo. Šios nuostatos nuo 2025-01-01 nebelieka;
• keičiant tarifo planą iš vienos laiko zonos į dviejų laiko zonų, gali būti reikalingas elektros energijos skaitiklio keitimas ar perparametravimas. Keisdami tarifo planą, pateikite užklausą ir skaitiklio keitimui. Skaitiklį  operatorius (ESO) pakeis / perparametruos per 5-10 darbo dienų (esant dideliam klientų srautui, terminas gali kiek ilgėti);
• naujas tarifo planas įsigalios nuo kito mėnesio 1 dienos, o keičiant / perparametruojant elektros energijos skaitiklį – nuo šių darbų atlikimo dienos.
• tarifo plano keitimo paslauga yra nemokama, elektros energijos skaitiklį operatorius (ESO) pakeis / perparametruos taip pat nemokamai. Atkreipiame dėmesį, kad „Išmanusis“ planas taikomas tik buitiniams vartotojams, kuriems yra įdiegtos techninės priemonės, apskaitančios ir nuotoliniu būdu periodiškai perduodančios detalią elektros apskaitos prietaisų informaciją. Kokie yra ESO persiuntimo paslaugos tarifai ir kainos 2025 metams.

Išskiriame tris gamtinių dujų tarifų planus (vartotojų grupes):

• planas „Minimalus“ (I vartotojų grupė);
• planas „Optimalus“ (II vartotojų grupė);
• planas „Maksimalus“ (III vartotojų grupė).

Plačiau apie gamtinių dujų planus skaitykite čia.

Gamtinių dujų kainą sudaro dvi dalys – pastovus mėnesio mokestis ir suvartoto vieno kubinio metro dujų kaina.

Koks šiuo metu jums taikomas dujų planas (vartotojų grupė) galite sužinoti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt;
• gamtinių dujų sąskaitose; 
• mūsų siunčiamuose pranešimuose (el. paštu, SMS) įsigaliojus naujoms dujų kainoms;
• paskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• užpildę susisiekime formą ar 
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Pagal Lietuvos Respublikos kompensacijų nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11-13 d. ir po to vykdytos SSRS agresijos, bei jų šeimoms įstatymą, už dujas numatoma kompensacija. Dėl kompensacijų reikia kreiptis į savivaldybių administracijų socialinės paramos skyrius.

Dujų planai priklauso nuo suvartoto gamtinių dujų kiekio.
Dujų planą galite pasikeisti:

• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre. 

Pasirašius gamtinių dujų tiekimo sutartį, pakeisti nustatytą planą galima tik pasibaigus kalendoriniams metams.

Pasibaigus kalendoriniams metams, klientams, kurių faktiškai suvartotas gamtinių dujų kiekis neatitinka turimo plano, automatiškai atliekami sąskaitų perskaičiavimai ir priskiriamas tinkamas dujų planas. 

Klientas, sudarinėdamas objektui naują dujų tiekimo sutartį, yra atsakingas už teisingą dujų vartojimo paskirties nurodymą ir turi teisę pirmiesiems metams pasirinkti kainų grupę. 

Sudarydamas sutartį klientas gali rinktis vieną iš vartojimo paskirčių:

• maistui ruošti;
• vandeniui šildyti;
• patalpoms šildyti

Sudarydamas sutartį klientas gali rinktis vieną tiekimo planą (kainų grupę):

• planas „Minimalus“ (I kainų grupė);
• planas „Optimalus“ (II kainų grupė).

Pasibaigus kalendoriniams metams, įvertiname jūsų faktinį dujų suvartojimą ir pagal tai (jei reikia), priskiriame jus kitai, labiau jūsų poreikius atitinkančiai, grupei. Apie pokyčius informuojame el. paštu, SMS žinute arba paprastu paštu. 

Taigi, šiuo atveju labai svarbu, kad Jūs:

• kiekvieną mėnesį deklaruotumėte dujų skaitiklių rodmenis (plačiau skaitykite čia) arba, jei deklaruoti kiekvieną mėnesį nepatogu, užsisakytumėte atsiskaitymą pagal suvartojimo vidurkį (daugiau informacijos rasite čia);
• pateiktumėte mums naujausius savo kontaktinius duomenis. Tai galite padaryti savitarnoje mano.ignitis.lt, klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Pagrindinę reguliuojamos tarifo dalies kainą sudaro „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) persiuntimo mokestis. Konkretūs persiuntimo tarifai priklauso nuo pasirinkto ESO plano bei kelioms laiko zonoms nustatytas jūsų skaitiklis, taip pat nuo to, iš kokios įtampos tinklų gaunama elektra.  

Reikėtų atsižvelgti į tai, kad net jeigu ilgalaikėje fiksuotoje sutartyje yra nurodytas vienoks bendras tarifas, o sąskaitose tam tikru metu pradeda figūruoti kitoks tarifas, greičiausiai šis pokytis bus nulemtas būtent valstybės reguliuojamos dedamosios pokyčių. 

Valstybės reguliuojamai elektros kainos daliai daryti įtakos nepriklausomi tiekėjai negali. Ši kaina paprastai keičiasi du kartus per metus – sausio 1 d. ir liepos 1 d.

Pasirinkus planą su 1 laiko zona, elektros kaina yra vienoda bet kuriuo paros ar savaitės metu. Tuo tarpu pasirinkus planą su 2 laiko zonomis, elektros kaina yra vienokia dieną ir kitokia naktį bei savaitgalį. Svarbu žinoti, kad turint planą su 2 laiko zonomis, elektros kaina naktį ir savaitgalį įprastai yra mažesnė. 

Pasirinkus planą su 4 laiko zonomis, elektros kaina darbo dienomis – ryte, dieną, vakare ir naktį – yra skirtinga, o savaitgaliais ir švenčių dienomis – elektros kaina skiriasi tik dieną ir naktį (planas atitinka planą su 2 laiko zonomis). Svarbu žinoti, kad turint planą su 4 laiko zonomis, mažiausia kaina yra naktį, o didžiausia vakare. 

Elektros planas su viena laiko zona yra aktualus vyresniems, pensinio amžiaus žmonėms, tiems, kas dirba naktines arba savaitgalio pamainas, arba tiems, kas visada laiką leidžia namuose, pavyzdžiui, dirba iš namų. Tokiu atveju gerokai daugiau elektros yra išnaudojama dieną, nes naudojamasi kompiuteriais, gaminamas maistas, jungiami buities prietaisai, o naktį ir savaitgaliais elektra beveik nenaudojama.

Ekspertų teigimu, jei bent 30 proc. elektros suvartojate naktimis ir savaitgaliais, elektros planas su 2 laiko zonomis jums yra tinkamesnis. Tokie planai dažniausiai tinkami darbingo amžiaus žmonėms, kurie darbo dienomis mažai laiko praleidžia namuose, daugiausiai elektros naudoja po darbų, vakarais ir savaitgaliais. Be to, turint planą su dviem laiko zonomis galima planuoti mažesnį elektros naudojimą ir taip sutaupyti. Pavyzdžiui, indaplovę, skalbyklę jungiant tik naktimis arba savaitgaliais. 

• Dienos tarifas žiemos laiku taikomas darbo dienomis nuo 7 iki 23 val., vasaros laiku – nuo 8 iki 24 val. 
• Nakties tarifas žiemos laiku taikomas darbo dienomis nuo 23 iki 7 val., vasaros laiku darbo dienomis nuo 24 iki 8 val. ir visus metus visą parą savaitgaliais. 

Jeigu jau turite išmanųjį skaitiklį ir galite lanksčiai planuoti savo elektros vartojimą pagal dienos laikotarpius arba bent 30 proc. savo elektros suvartojate nakties valandomis. 

Planas su keturios laiko zonos jums tiks, jeigu: 

• naudojate išmanius įrenginius, kurių veikimą galite nustatyti nakčiai; 
• namus ir vandenį šildote elektra; 
• turite elektromobilį ir jį įkraunate namuose; 
• turite elektrinį rankšluosčių džiovintuvą ar grindų šildymą. 

• Ryto tarifas – nuo 5:00 val. iki 7:00 val. 
• Dienos tarifas – nuo 7:00 val. iki 17:00 val. (darbo dienomis) ir nuo 7:00 val. iki 22:00 val. savaitgaliais bei švenčių dienomis. 
• Vakaro tarifas – nuo 17:00 val. iki 22:00 val. 
• Nakties tarifas – nuo 22:00 val. iki 5:00 val. (darbo dienomis) ir nuo 22:00 val. iki 7:00 val. savaitgaliais bei švenčių dienomis. 

Nurodytas laikas atitinka Lietuvoje taikomą laiką ir taikomas visus metus. 

Švenčių dienos: sausio 1 d., vasario 16 d., kovo 11 d., gegužės 1 d., birželio 24 d., liepos 6 d., rugpjūčio – 15 d., lapkričio 1 d., gruodžio 24–26 d. 

Kiekvienas namų ūkis turi savarankiškai įvertinti savo kasdienos įpročius ir pabandyti suprasti ar daug elektros sunaudoja skirtingais paros laikotarpiais bei darbo dienomis ir savaitgaliais. Jei gyventojai elektros energiją vartoja panašiu intensyvumu tiek vakarais, tiek savaitgaliais, tiek dienos metu, palankesnis vis tik yra elektros planas su 2 laiko zonomis. 

Tiems vartotojams, kurie turi išmanųjį skaitiklį ir gali strategiškai planuoti savo elektros vartojimą pagal dienos laikotarpius, ar turi namuose išmanius įrenginius, kurių veikimą galima nustatyti pigiausiomis valandomis, palankiausias planas yra su 4 laiko zonomis. 

Laiko zonų skaičių pakeisti galite: 

• užpildę prašymo formą; 
• paskambinę telefonu +370 611 21802; 
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą; 
• ESO savitarnoje arba telefonu +370 69 761 852. 

Svarbu!  

• Pasikeisti laiko zonų skaičių galite kartą per mėnesį. 
• AB „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) laiko zonų skaičius turi sutapti su elektros tiekimo plano laiko zonų skaičiumi. 
• Keičiant ESO planą reikia perprogramuoti arba pakeisti elektros skaitiklį, už tai atsakingas ESO. 
• Planą su 4 laiko zonomis galima pasirinkti tik turint išmanųjį elektros skaitiklį.