Pagalba ir kontaktai

Nuo 2025-05-01 įsigaliojo Lietuvos Respublikos elektros energetikos įstatymas, kuriame įtvirtinta, kad mažiausiai (iki 1000 kWh per metus) elektros suvartojantys ir labiausiai pažeidžiami vartotojai gali likti visuomeniniame tiekime ir nesirinkti nepriklausomo elektros tiekėjo iki 2029-12-31. Numatoma, kad ši galimybė būtų suteikiama pažeidžiamiems vartotojams, kurie gauna socialinę paramą ir asmenims su negalia, bei visiems smulkiesiems vartotojams, siekiant apsaugoti jautriausią Lietuvos gyventojų grupę. 

Esame patikimas tiekėjas, visada siekiame geriausio vartotojui. Palengvinti situaciją jautriausiai visuomenės grupei yra siūlymas, kuriam pritariame. Veikiame reguliuojamame sektoriuje, tad kaip numatyta, taip savo veiklą ir vykdysime. 

• Visuomeninio tiekimo paslauga nuo 2025-06-01 gali naudotis visi buitiniai elektros energijos vartotojai, kurie per kalendorinius metus suvartoja mažiau kaip 1000 kWh. 
• Visuomeninio tiekimo paslauga nuo 2025-06-01 gali naudotis visi pažeidžiami elektros energijos vartotojai, turintys teisę gauti piniginę socialinę paramą nepasiturintiems gyventojams pagal LR piniginės socialinės paramos nepasiturintiems gyventojams įstatymą, taip pat asmenys su negalia, kaip apibrėžiama LR asmens su negalia teisių apsaugos pagrindų įstatyme bei asmenys, gaunantys šalpos senatvės pensiją arba šalpos kompensaciją pagal LR šalpos pensijų įstatymą. Šiuos požymius elektros tiekėjai gauna iš valstybės registrų.  
• Vartotojai, kurie 2025-04-30 buvo sudarę visuomeninio tiekimo sutartį ir kurių objektai pirmą kartą buvo prijungti prie skirstomųjų tinklų iki 2022-07-01. Vadovaujantis LR elektros energetikos įstatymo pakeitimais, nustatyta išimtis – šiems vartotojams leisti naudotis visuomeniniu elektros energijos tiekimu iki 2029-12-31.  
• Ar galite grįžti į visuomeninį tiekimą, pasitikrinkite įvedę objekto numerį čia. 

Nuo 2025-05-01 įsigaliojo Lietuvos Respublikos elektros energetikos įstatymas, kuriame įtvirtinta, kad mažiausiai (iki 1000 kWh per metus) elektros suvartojantys ir labiausiai pažeidžiami vartotojai gali likti visuomeniniame tiekime ir nesirinkti nepriklausomo elektros tiekėjo iki 2029 m. gruodžio 31 d. 

Jei esate visuomeniniame tiekime, bet suvartojate daugiau kaip 1000 kWh per metus ir nepriklausote pažeidžiamai grupei, privalėsite pasirinkti nepriklausomą elektros tiekėją. Apie tai informuosime jus atskiru laišku. 

Iki 2025 m. gruodžio 31 d. nepasirinkus nepriklausomo tiekėjo, 2026 m. sausio 1 d. jums bus nutrauktas visuomeninis elektros energijos tiekimas ir prasidės garantinis elektros energijos tiekimas. Jį jums 6 mėnesiams užtikrins AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO), iki kol pasirinksite nepriklausomą tiekėją.  

Jei neinformuosime apie prievolę rinktis nepriklausomą tiekėją, jums nieko daryti nereikia – elektros energijos tiekimą jums užtikrins visuomeninis tiekėjas. 

Atkreipiame dėmesį, kad nei ESO, nei „Ignitis“ nereikia teikti jokių pažymų, išrašų ar kitų dokumentų. Kai įstatymo pakeitimai bus patvirtinti, visi reikiami duomenys apie priklausymą pažeidžiamai grupei bus pateikti ESO ir tiekėjui iš atitinkamų registrų. Klientui taip pat nereikia pačiam skaičiuoti suvartojimo. Visus duomenis suskaičiuos ESO, vadovaudamasis įstatymo nuostatomis, ir pateiks tiekėjui.  

Visuomeninio tiekimo kainą nustato valstybė. Ji perskaičiuojama kas pusę metų. Kaina, kuri galios 2025 m. pirmą ir antrą pusmetį, skelbiama čia.

Teisę grįžti į visuomeninį tiekimą nuo 2025-06-01 turi visi vartotojai, kurie atitinka teisės aktuose nustatytus smulkaus vartotojo  ar pažeidžiamo vartotojo požymius, nepriklausomai, ar naudojasi nepriklausomu tiekimu, ar garantiniu tiekimu, tokie vartotojai turi teisę kreiptis, kad jiems būtų užtikrinamas visuomeninis tiekimas. 

Visuomeninio tiekimo klientai negali rinktis garantinio tiekimo. Į garantinį tiekimą patenka tie klientai, kurie nepasirinko nepriklausomo tiekėjo. 

Pvz. Jei atitinkate privalomuosius požymius rinktis nepriklausomą tiekėją, bet to nepadarote, jums elektros tiekimo paslaugą dar 6 mėnesius užtikrins „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO). 

Plačiau apie garantinį tiekimą skaitykite čia.

Pirmiausia pasitikrinkite ar galite grįžti į visuomeninį tiekimą – įveskite objekto numerį čia. 

Jei atitinkate privalomuosius požymius ir galite grįžti į visuomeninį tiekimą, turite kreiptis į nepriklausomą tiekėją, su kuriuo sudaryta sutartis, ir nutraukti sudarytą nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutartį joje numatytomis sąlygomis ir terminais. 

Kaip sudaryti sutartį su visuomeniniu tiekimu.  

Vadovaujantis LR elektros energetikos įstatymo pakeitimais, elektros rinkos liberalizavimas pratęstas iki 2029-12-31. 

Visi smulkūs buitiniai elektros energijos vartotojai (suvartojantys mažiau kaip 1000 kWh per kalendorinius metus) ir pažeidžiami elektros energijos vartotojai nuo 2025-06-01 turi teisę naudotis visuomeniniu elektros energijos tiekimu iki 2029-12-31, jeigu jie to pageidauja. 

Pareiga rinktis nepriklausomą tiekėją galioja tik tai vartotojų grupei, kuri atitinka privalomuosius požymius, t.y.: 

• visiems buitiniams vartotojams, kurių faktinis elektros energijos suvartojimas objekte už praėjusius kalendorinius metus, pvz. laikotarpiu nuo 2025 m. sausio 1 d. iki 2025 m. gruodžio 31 d. yra 1 000 kWh ir daugiau, išskyrus pažeidžiamus vartotojus, kurie laikotarpiu nuo 2024 m. sausio 1 d. iki 2025 m. gruodžio 31 d. bent kartą buvo įgiję pažeidžiamo vartotojo statusą; 
• jei pats vartotojas pageidauja, gali bet kada išeiti iš visuomeninio tiekimo ir rinktis nepriklausomą tiekėją, nelaukdamas 2029-12-31. 

Vadovaujantis LR elektros energetikos įstatymo pakeitimais, elektros rinkos liberalizavimas pratęstas iki 2029-12-31. 
Teisę grįžti į visuomeninį tiekimą turi visi vartotojai, kurie atitinka teisės aktuose nustatytus smulkaus vartotojo ar pažeidžiamo vartotojo požymius, nepriklausomai, ar naudojasi nepriklausomu tiekimu, ar garantiniu tiekimu, tokie vartotojai turi teisę kreiptis, kad jiems būtų užtikrinamas visuomeninis tiekimas. 

Jei elektros tiekėjo nepasirinksite laiku, garantinio elektros tiekimo paslaugą jums dar 6 mėnesius užtikrins „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) – tik šiuo atveju elektros energija gali būti brangesnė. Po pusės metų ESO turi teisę garantinį tiekimą nutraukti. Plačiau apie garantinį tiekimą. 

Taip, galite – vienam objektui elektros energiją tiektų visuomeninis tiekėjas „Ignitis“, o kitam elektros tiekimą užtikrintų kitas nepriklausomas tiekėjas.

Sutrikus elektros tiekimui ar dingus elektrai, kaip ir iki šiol, reikės kreiptis į skirstomųjų tinklų operatorių ESO, kuris rūpinasi elektros tinklų infrastruktūra.

Taip, „Ignitis“ taip pat yra vienas iš nepriklausomų tiekėjų.

Pasirinkus „Ignitis“ kaip nepriklausomą tiekėją, pirmą nepriklausomo tiekimo mėnesį jums reikės tik deklaruoti rodmenis, o atsiskaityti kitą mėnesį pagal gautą sąskaitą. Toliau apmokėdami sąskaitą už praėjusį mėnesį kartu galėsite deklaruoti einamojo mėnesio rodmenis. Deklaruoti ir atsiskaityti galėsite jums įprastais būdais, kaip iki šiol. Visą detalią informaciją gausite sudarydami nepriklausomo tiekimo sutartį. Taip pat apie tai, kaip atsiskaityti už elektrą pirmą nepriklausomo tiekimo mėnesį, galite paskaityti čia.

Pasirinkus kitą nepriklausomą tiekėją, apie deklaravimo ir atsiskaitymo tvarką jus informuos konkretus tiekėjas. 

Keičiantis elektros tiekėjui skaitiklis nekeičiamas. Skaitiklius ir kitą techniką įrengia skirstomųjų tinklų operatorius ESO, o nepriklausomi tiekėjai tiekia elektros energiją.

Pasirašydami sutartį, galite pasirinkti ir elektros tiekimo pradžią:

• nuo 2026-01-01. Elektros tiekimas jums prasidės nuo 2026-01-01, jeigu sutartį sudarysite ir pasirašysite iki 2025-12-30;
• kuo greičiau. Jei sutartį sudarysite ir pasirašysite iki priešpaskutinės einamojo mėnesio dienos – naujoji sutartis įsigalios jau nuo kito mėnesio 1 dienos. Jei sutartį sudarysite ir pasirašysite vėliau – sutartis įsigalios ne kitą, bet dar kitą mėnesį (pavyzdžiui, jei sutartį sudarysite ir pasirašysite spalio 31 d., ji įsigalios nuo gruodžio 1 d.).

Atsiskaitant už elektrą bendrosioms namo reikmėms lieka galioti jūsų „Ignitis“ visuomeninio tiekimo sutartis ir senasis Kliento kodas. Atsiskaityti galite jums įprastu būdu.
Plačiau kviečiame pasiskaityti čia.

Vienam objektui elektros energiją tiekia vienas nepriklausomas tiekėjas. Jei turite kelis objektus, jiems elektros tiekimą gali užtikrinti keli nepriklausomi tiekėjai arba tas pats nepriklausomas tiekėjas.

Taip, su pasirinktu nepriklausomu tiekėju turėsite sudaryti naują Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir persiuntimo paslaugos teikimo sutartį.

Nepriklausomi tiekėjai yra juridiniai asmenys, kurie tarpusavyje konkuruodami perka elektros energiją ir ją parduoda vartotojams (buitiniams ir nebuitiniams). Kiekvienas tiekėjas turi savo veikimo strategiją ir politiką, turi klientų ratą, kuriems siūlo savo paslaugas. Detalesnė informacija apie įmones, kam suteikti nepriklausomų tiekėjų leidimai, yra skelbiama Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos svetainėje www.vert.lt. Nepriklausomų tiekėjų sąrašus taip pat galite rasti AB „Energijos skirstymo operatorius“ internetinėje svetainėje www.pasirinkitetiekeja.lt.

Užtenka tik pasirašyti sutartį su „Ignitis“. Senojo tiekėjo informuoti nereikia.
Kaip sudaryti sutartį su „Ignitis“, skaitykite čia.

Jeigu norite iš karto sudaryti naują nepriklausomo tiekimo sutartį su kitu tiekėju, tiesiog kreipkitės į pasirinktą tiekėją. Sutarties su senuoju tiekėju nutraukti nereikia, ji nutrūks automatiškai. 
Ar galite grįžti į visuomeninį tiekimą, pasitikrinkite įvedę objekto numerį čia.  
Jeigu norite ir galite grįžti į visuomeninį tiekimą, kreipkitės į savo nepriklausomą tiekėją dėl sutarties nutraukimo. Jums bus paruošta visuomeninio tiekimo sutartis, kurią rasite savitarnoje e.ignitis.lt (jeigu būsite nurodę el. pašto adresą) arba atsiųsime paštu (jei turėsime tik jūsų gyvenamosios vietos adresą). 

Sutartis su nauju nepriklausomu tiekėju bus sudaryta nuo paskutinio jūsų pateikto (deklaruoto) rodmens.

Taip, turite.

• Jeigu atitinkate teisės aktuose nustatytus smulkaus vartotojo ar pažeidžiamo vartotojo požymius, pateksite į visuomeninį tiekimą, jums bus paruošta visuomeninio tiekimo sutartis, kurią rasite savitarnoje e.ignitis.lt (jeigu būsite nurodę el. pašto adresą) arba atsiųsime paštu (jei turėsime tik jūsų gyvenamosios vietos adresą). 
• Jeigu negalite grįžti į visuomeninį tiekimą, pateksite į garantinį tiekimą. 

Keičiantis elektros tiekėjui skaitiklis nekeičiamas. Skaitiklius ir kitą techniką įrengia skirstomųjų tinklų operatorius ESO, o nepriklausomi tiekėjai tiekia elektros energiją.

Atsiskaitymo tvarka keisis, todėl prašome atkreipti dėmesį į šiuos svarbius pokyčius:

1. jums bus suteiktas naujas Kliento kodas. Kodą rasite sutartyje, taip pat sudarius sutartį jį atsiųsime el. paštu ir SMS žinute. Jį naudokite atsiskaitydami už nepriklausomą elektros energijos tiekimą;
2. pirmą tiekimo mėnesį jums reikia tik deklaruoti skaitiklio rodmenis savitarnoje mano.ignitis.lt arba klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802. Jei iki paskutinės mėnesio dienos rodmenų nepateiksite, sąskaitą parengsime įvertinę jūsų vidutinį mėnesio suvartojimą;
3. kitą mėnesį (iki 10 dienos) gausite sąskaitą. Sąskaitą galėsite apmokėti jums įprastu būdu iki mėnesio pabaigos ir kartu deklaruoti einamojo mėnesio rodmenis.

Trumpa mokėjimo atmintinė, jei elektros teikimas pagal jūsų sutartį prasideda: artimiausiu metu, nuo 2023-01-01.
Daugiau informacijos apie atsiskaitymus rasite čia.

Pasiūlymus ir kainas galite pasitikrinti puslapyje www.ignitis.lt. Skaičiuoklėje suveskite savo suvartojimo informaciją ir gausite jums palankiausią pasiūlymą. Jį galėsite palyginti su kitais pasiūlymais bei vos per 5 minutes sudaryti sutartį nuotoliniu būdu.
Pasiūlymus ir kainas taip pat galite sužinoti: 

• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Nepriklausomo tiekimo sutartį su „Ignitis“ pasirašyti galite iš karto – savitarnoje mano.ignitis.lt arba vizito metu.

Jei sutartį pasirašysite iki priešpaskutinės mėnesio dienos, nepriklausomas elektros energijos tiekimas prasidės nuo kito mėnesio 1 d. Jei sutartį pasirašysite vėliau – tiekimo pradžia nusikels dar mėnesiu.

Pavyzdžiui, pasirašius sutartį spalio 30 d., tiekimas bus pradėtas lapkričio 1 d. Pasirašius sutartį spalio 31 d. – tiekimas bus pradėtas gruodžio 1 d. 

„Ignitis“ nepriklausomo tiekimo pasiūlymą gausite iš karto – vizito, pokalbio telefonu metu arba apsilankę savitarnoje mano.ignitis.lt.
Susisiekus per pranešimų skiltį, atsakome per 10 darbo dienų, tačiau galime atsakyti ir greičiau.

Norėdami būti „Ignitis“ nepriklausomo tiekėjo klientu, sudarykite su „Ignitis“ nepriklausomo tiekimo sutartį. Tai galite padaryti vos per 5 minutes paspaudę čia.

Keisis atsiskaitymo tvarka: elektros skaitiklio rodmenis deklaruosite einamąjį mėnesį, o už suvartotą elektrą atsiskaitysite gavę sąskaitą. Taip pat jums bus suteiktas naujas Kliento kodas. Plačiau galite pasiskaityti čia.

Sudaryti nepriklausomo tiekimo sutartį su „Ignitis“ galite: 

• savitarnoje mano.ignitis.lt;
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Instrukcija, kaip sudaryti sutartį internetu.

Valstybės vykdomas elektros energijos rinkos liberalizavimas, kai reguliuojama elektros energijos tiekimo rinka keičiama į atvirą ir rinkos konkurencija grįstą rinką.

Likome vieni iš paskutinių visoje Europoje, vis dar negalintys pirkti elektros taip, kaip perkame kitas paslaugas – iš kelių pasiūlymų pasirinkdami mums tinkamiausią. Taip yra todėl, kad elektros kainą Lietuvoje iki šiol nustatydavo valstybė ir privačios įmonės negalėjo efektyviai konkuruoti teikdamos savo pasiūlymų vartotojams. 
Liberalizuojant elektros energijos rinką bus atsisakyta visuomeninio elektros energijos tiekimo instituto ir nebebus reguliuojama elektros energijos įsigijimo ir tiekimo kainos dalis. Tai reiškia, kad nepriklausomi tiekėjai aktyviai konkuruos tarpusavyje, o vartotojai – rinksis jiems labiausiai tinkantį pasiūlymą. Įmonės laisvai konkuruos siūlydamos tiek aukštesnę paslaugų kokybę, tiek paslaugų įvairovę. 
Be to, sukurti laisvą elektros rinką Lietuva yra įsipareigojusi pagal ES Trečiąjį energetikos paketą, kurio tikslas – užtikrinti, kad dėl konkurencijos laimėtų gyventojai.

Elektros vartotojai galės palyginti įvairių elektros energiją parduodančių įmonių pasiūlymus ir išsirinkti jų poreikius geriausiai tenkinantį elektros energijos tiekimo planą. Įmonės varžysis tarpusavyje, todėl visi gausime ne tik aukštesnės kokybės paslaugas, bet ir įvairius kainų pasirinkimus ir paslaugų įvairovę.

Nepriklausomą elektros energijos tiekimą siūlo laisvomis ekonominės rinkos sąlygomis veikianti įmonė, turinti valstybės išduotą leidimą šiai veiklai ir konkuruojanti su kitais tokiais pat tiekėjais, laisvai siūlydama įvairius elektros energijos tiekimo planus ir jų kainas. Nepriklausomų tiekėjų kainos yra nustatomos pačių tiekėjų ir nulemtos jų tarpusavio konkurencijos – tiekėjai lanksčiau reaguoja į situaciją rinkoje ir į klientų poreikius bei gali pateikti įvairių pasiūlymų.

Garantinis tiekimas – tai valstybės užtikrinama tiekėjo funkcija, kurią užtikrina valstybės paskirta įmonė tiems vartotojams, kurie nustatyta tvarka nepasirinko nepriklausomo tiekėjo arba jų pasirinktas nepriklausomas tiekėjas nevykdo įsipareigojimų, nutraukia veiklą arba elektros energijos pirkimo–pardavimo sutartį, aprūpinimą elektros energija. Garantinį tiekimą užtikrina AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO). 

Garantinis tiekimas yra tik laikina priemonė užtikrinti elektros energijos tiekimą, kol vartotojas pasirinks nepriklausomą tiekėją. Klientams, kuriems užtikrinamas garantinis tiekimas, taikoma garantinio tiekimo kaina, kuri apskaičiuojama vidutinei praėjusio ataskaitinio mėnesio elektros energijos biržos kainai, susiformavusiai Lietuvos kainų zonoje, pritaikius koeficientą 1,15. Kitaip tariant, garantinio tiekimo kaina = biržos kaina × 1,15.

Teisės aktai įpareigoja garantinį elektros energijos tiekimą užtikrinti tik iki 6 mėn., o vėliau vis tiek būtina pasirinkti nepriklausomą tiekėją.

Daugiau informacijos apie elektros rinkos liberalizavimą ir nepriklausomų tiekėjų sąrašus galite rasti AB „Energijos skirstymo operatorius“ specialiai tuo tikslu sukurtoje internetinėje svetainėje pasirinkitetiekeja.lt.