Pagalba ir kontaktai

8 skaitmenų kliento kodą, prasidedantį skaičiais 8 arba 9, rasite:

• Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartyje;
• savitarnoje mano.ignitis.lt; 
• gautoje sąskaitoje arba 
• galite pasitikslinti klientų aptarnavimo kontaktais.

Sąskaitoje už elektros energijos suvartojimą pateikta mokėtina suma apskaičiuojama pagal gautus suvartotos elektros energijos skaitiklio rodmenis. Kokiu būdu ir kada buvo gauti jūsų skaitiklio rodmenys, galite matyti sąskaitoje. Rodmenų gavimo šaltiniai gali būti tokie: 

Šaltinis: ESO apskaičiuota pagal vidutinį suvartojimą – nedeklaravus elektros skaitiklio rodmenų, suma už suvartotą elektros energiją jums apskaičiuota pagal vidutinį suvartojimą. Kaip apskaičiuojamas vidutinis suvartojimas, plačiau skaitykite čia.

Šaltinis: jūsų deklaruoti rodmenys – suma už suvartotą elektros energiją apskaičiuota pagal jūsų deklaruotus (pateiktus) elektros skaitiklio rodmenis. Patogiausia skaitiklio rodmenis deklaruoti tuo pačiu metu ir ten pat, kur apmokate sąskaitą.

Šaltinis: ESO patikrinta – suma už suvartotą elektros energiją apskaičiuota pagal ESO atstovų nurašytus skaitiklio rodmenis jūsų objekte. ESO atstovai periodiškai atvyksta į jums priklausantį objektą ir užfiksuoja, kokie skaitiklio rodmenys yra jų apsilankymo metu.

Šaltinis: Automatizuotai nuskaityti rodmenys – suma už suvartotą elektros energiją jums apskaičiuota pagal automatizuotai nuskaitytus elektros skaitiklio rodmenis. Jei dėl techninių nesklandumų nepavyksta automatiškai nuskaityti rodmenų, mokėtina suma apskaičiuojama pagal vidutinį suvartojimą.

Su detaliu sąskaitos aprašymu (paaiškinimu) galite susipažinti čia.
 

Mokėtiną sumą galite sužinoti: 

• sąskaitoje už elektrą savo paskyroje mano.ignitis.lt;
• paskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802; 
• užpildę susisiekime formą ar 
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą. 

Suformuotą sąskaitą:

• visuomet rasite savo paskyroje mano.ignitis.lt;
• atsiųsime jūsų turimais kontaktais (el. paštu, paprastu paštu ar SMS žinute – ja atsiųsime mokėtiną sumą). 

Jei sąskaitų negaunate ar norėtumėte pakeisti jų gavimo būdą, susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais.

Jeigu nedeklaravote skaitiklio rodmenų iki mėnesio pabaigos, sąskaita išrašoma pagal vidutinį suvartojimą. Tokiu atveju, sąskaitoje nurodomas rodmens šaltinis: ESO apskaičiuota pagal vidutinį suvartojimą.

Nepriklausomo tiekimo elektros suvartojimo vidurkius skaičiuoja ESO. Vidurkis apskaičiuojamas individualiai, įvertinus paskutinių 12 mėnesių vartojimo istoriją. Jei vartojimo istorija yra trumpesnė nei 12 mėnesių, jums bus pritaikytas suvartojimo vidurkis, paskaičiuotas pagal elektros energijos vartojimą panašiuose namų ūkiuose.

Jei pasikeis jūsų suvartojimo įpročiai, bet kuriuo metu deklaruokite skaitiklio rodmenis. Kitą mėnesį bus parengta patikslinta sąskaita atsižvelgiant į jūsų permoką ar nepriemoką. Ateityje jums siųsime sąskaitas su patikslintu jūsų vartojimo vidurkiu. 

Atkreipiame dėmesį, kad atsiskaitydami pagal vidutinį suvartojimą, įsipareigojate kiekvienų metų gruodžio mėnesį, taip pat prieš pasikeičiant elektros tiekimo kainoms, deklaruoti suvartotą elektros energijos kiekį.

Jei turite įrengtą išmanųjį skaitiklį ir gavote sąskaitą, apskaičiuotą pagal vidutinį suvartojimą, tai galėjo nutikti dėl sisteminių sutrikimų – duomenų nebuvo gauta dėl ryšio sutrikimų, buvo atjungtas įvadinis jungiklis apskaitos spintoje arba dingo elektros tiekimas. Minėtais atvejais įsijungia rodmenų prognozavimo mechanizmas, t. y. suvartojimą ESO apskaičiuoja pagal individualų kiekvieno kliento vidutinį suvartojimą. Atsistačius ryšiui su skaitikliu, prognozuojami duomenys pakeičiami faktiniais duomenimis ir ateinantį mėnesį elektros sąskaita išrašoma pagal nuskaitytus (faktinius) duomenis (jei buvo priskaičiuotas neteisingas suvartojimas, jis yra perskaičiuojamas).

Su elektros energijos vidurkio taikymo sąlygomis galite susipažinti nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutarties bendrosiose sąlygose.

Už suvartotą elektros energiją bendrosioms namo reikmėms mokėkite kaip įprastai:

• jei atsiskaitote savitarnoje, mokėtiną sumą matysite deklaravimo lange (daugiau skaitykite čia);
• jei atsiskaitote interneto banke, mokestį už bendrąsias namo reikmes sumokėsite toje pačioje įmokų formoje, pagal kurią atlikdavote įmokas ir anksčiau (įmokų ir mokesčių formos pavadinimas bendrųjų namo reikmių apmokėjimui – Elektra IGNITIS (VISUOMENINIS TIEKIMAS), formą taip pat rasite pagal įmokos kodą – 103500;
• jei atsiskaitote grynaisiais pinigais, įmokų surinkimo vietoje pakaks nurodyti lėšų gavėją Ignitis ir pateikti senąjį Kliento kodą – mokėtiną sumą jums pasakys įmokas priimantis darbuotojas.

Jei manote, kad už elektrą bendrosioms namo reikmėms jums priskaičiuota per daug, šiuo klausimu jums padės jūsų namą administruojanti bendrovė.
 

Norint atsiskaityti pagal suvartojimo vidurkį jums nieko papildomai daryti nereikia – mėnesio pabaigoje negavę jūsų suvartojimo duomenų, vidurkį pritaikysime automatiškai ir parengsime sąskaitą iki kito mėnesio 10-tos dienos. 

Jei turite įrengtą išmanųjį skaitiklį, sąskaita pagal suvartojimo vidurkį nėra pateikiama.

Visas sąskaitas rasite ir galėsite apmokėti savitarnoje mano.ignitis.lt arba jums įprastu būdu.

Jei nenorite gauti sąskaitos, apskaičiuotos pagal vidutinį suvartojimą, plačiau skaitykite čia.

Atsiskaityti galite dviem būdais

1. Visose įmokų surinkimo vietose pateikite:

• kliento kodą (8 skaitmenys, jį rasite sutartyje, savitarnoje mano.ignitis.lt, sąskaitoje arba galite pasitikslinti klientų aptarnavimo kontaktais);
• rodmenį „IKI“, kurį rodo jūsų skaitiklis. Daugiau informacijos apie elektros skaitiklių rodmenų deklaravimą rasite čia. 

Pateikus šiuos duomenis, įmokas priimantis darbuotojas pasakys jums mokėtiną sumą. Visą su mokėjimu susijusią aktualią informaciją matysite išduotame kvite. Išduotas įmokos priėmimo kvitas yra jūsų mokėjimą patvirtinantis dokumentas.

SVARBU! Jei pas jus įrengtas išmanusis skaitiklis – rodmenų deklaruoti nereikia. Jie bus nuskaitomi automatiškai.

2.    Visose įmokų surinkimo vietose pateikite „Ignitis“ sąskaitą ir pasakykite, kiek šiuo metu rodo jūsų skaitiklis.

Atsiskaityti grynaisiais pinigais ar banko kortelėmis galite:

• „Maxima“ parduotuvių kasose (yra galimybė susieti „Ačiū“ kortelę su Kliento kodu);
• „Lietuvos pašto“ ir „Pay Post“ skyriuose;
• „Perlas“ terminaluose (išskyrus „Maxima“ ir „Norfa“ parduotuves);
• „Lietuvos spauda“ kioskuose ir „Narvesen“ parduotuvėse;
• „Kauno spauda“ kioskuose;
• „Jonavos paslaugų“ aptarnavimo vietose;
• „Elotus“ aptarnavimo vietose;
• „Panevėžio butų ūkio“ aptarnavimo vietose;
• „Utenos butų ūkio“ aptarnavimo vietose;
• „Tavo pastogė“ aptarnavimo vietose;
• Lietuvos centrinę kredito uniją ir Jungtinę centrinę kredito uniją vienijančių kredito unijų ir bankų padaliniuose.

Videoinstrukcija, kaip deklaruoti ir atsiskaityti grynaisiais pinigais.

Atkreipiame dėmesį – pagal Lietuvos Respublikos atsiskaitymų grynaisiais pinigais sumų apvalinimo įstatyme numatytą tvarką, nuo 2025 m. gegužės 1 d. atsiskaitant grynaisiais pinigais galutinė apmokama suma už paslaugų krepšelį apvalinama 5 ct tikslumu. Daugiau apie atsiskaitymų grynaisiais apvalinimą.

Atkreipkite dėmesį, kad atsiskaitymo už nepriklausomą tiekimą tvarka skiriasi nuo visuomeninio tiekimo tvarkos.

Prasidėjus nepriklausomam tiekimui, pirmąjį mėnesį už paslaugas atsiskaityti nereikia – tik deklaruokite skaitiklio rodmenis (tai galite atlikti iki paskutinės pirmojo mėnesio dienos) ir palaukite, kol jums parengsime sąskaitą. Sąskaitą įprastai parengiame iki kito mėnesio 10 dienos. 
Gavę sąskaitą, ją apmokėkite iki einamojo (to paties) mėnesio pabaigos. Tuo pačiu deklaruokite skaitiklio rodmenis už einamąjį mėnesį.

Jei skaitiklio rodmenų nedeklaruosite, sąskaitą jums pateiksime pagal suvartojimo vidurkį ar skaitiklio patikrinimo metu užfiksuotus rodmenis.

SVARBU! Jei pas jus įrengtas išmanusis skaitiklis – rodmenų deklaruoti nereikia. Jie bus nuskaitomi automatiškai.

Trumpa mokėjimo atmintinė, jei elektros teikimas pagal jūsų sutartį prasideda: artimiausiu metu. 

Atsiskaityti už nepriklausomo tiekimo elektrą galite šiais būdais: 

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau skaitykite čia);
• interneto banke;
• elektronine sąskaita savo banke;
• grynaisiais pinigais įmokų surinkimo vietose.

Iki mėnesio 10 d. parengsime sąskaitą už praėjusį mėnesį. Ją apmokėkite iki einamojo mėnesio pabaigos ir kartu deklaruokite einamojo mėnesio skaitiklio rodmenis.

Jei turite įrengtą išmanųjį skaitiklį, deklaruoti rodmenų nereikia. Jie nuskaitomi automatiškai. Iki mėnesio 10 d. parengsime sąskaitą už praėjusį mėnesį. Ją apmokėkite iki einamojo mėnesio pabaigos.

Jei skaitiklio rodmenų nedeklaruosite, sąskaitą jums pateiksime pagal suvartojimo vidurkį ar skaitiklio patikrinimo metu užfiksuotus rodmenis.

Jeigu nepriklausomas tiekimas jums prasidės artimiausiu metu, kaip atsiskaityti skaitykite čia.  

Jei planuojate kurį laiką (ilgiau nei mėnesį, bet ne ilgiau nei 12 mėnesių) nevartoti elektros (pavyzdžiui, išvykstate ilgesniam laikotarpiui), praneškite mums apie tai užsisakydami laikino elektros nevartojimo paslaugą:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (kaip tai padaryti, skaitykite čia);
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802.

Paslauga teikiama nemokamai.

Užsisakius paslaugą, elektros tiekimas nebus nutrauktas. Paslaugos užsakymo laikotarpiu nebus taikomas vidutinis suvartojimas ir išrašomos sąskaitos (nepranešus apie laikiną nevartojimą ir nedeklaruojant rodmenų kiekvieną mėnesį, sąskaitos rengiamos pagal vidutinį suvartojimą).
Jei turite elektros tiekimo planą su mėnesio mokesčiu (ESO ir/arba „Ignitis“), šis mokestis bus įtrauktas į sąskaitą laikino nevartojimo paslaugos užsakymo laikotarpiu.

Apmokėkite elektros sąskaitą už praėjusį mėnesį prisijungę prie mano.ignitis.lt iki einamojo mėnesio pabaigos. Apmokėdami tuo pačiu deklaruokite einamojo mėnesio rodmenis. 

Jei skaitiklio rodmenų nedeklaruosite, sąskaitą jums pateiksime pagal suvartojimo vidurkį ar skaitiklio patikrinimo metu užfiksuotus rodmenis.

SVARBU! Jei pas jus įrengtas išmanusis skaitiklis – rodmenų deklaruoti nereikia. Jie bus nuskaitomi automatiškai.

Kaip atsiskaityti už elektrą savitarnoje daugiau skaitykite čia.

Už suteiktas paslaugas galite atsiskaityti:

• naudodamiesi šalies bankų elektroninės bankininkystės paslaugomis – SEB, Swedbank, Luminor, Artea, Urbo bankas, Revolut, taip pat per Lietuvos kredito unijas;
• kitose elektroninėse svetainėse: vienasaskaita.lt ir paysera.lt. 

Kaip atsiskaityti:

• atsiskaitydami interneto banke, savo elektroninės bankininkystės paskyros mokėjimų ar operacijų skiltyje pasirinkite įmokų ir mokesčių formą nurodydami lėšų gavėją – UAB „Ignitis“ arba įvesdami įmokos kodą – 203000. Įmokų ir mokesčių formos paslaugos aprašyme matysite pavadinimą ELEKTRA IGNITIS (NEPRIKLAUSOMAS TIEKIMAS);
• norėdami atsiskaityti už suteiktas paslaugas, mokėjimo ruošinyje nurodykite kliento kodą, sąskaitoje matomą galutinę mokėtiną sumą ir laukelyje „skaitiklio rodmenys“ įrašykite rodmenį, kurį rodo jūsų elektros energijos skaitiklis;
• tokiu būdu apmokėsite gautą sąskaitą ir deklaruosite einamojo mėnesio elektros energijos skaitiklio rodmenis.

Videoinstrukcija, kaip deklaruoti ir atsiskaityti interneto banke ar kitose elektroninėse sistemose.

Jei pas jus įrengtas išmanusis skaitiklis – rodmenų deklaruoti nereikia. Jie bus nuskaitomi automatiškai.

Svarbu: jei iki nepriklausomo elektros tiekimo sutarties sudarymo atsiskaitydavote interneto banke, susikurkite naują mokėjimo ruošinį nurodydami lėšų gavėją – UAB Ignitis, arba įvesdami įmokos kodą – 203000. Būtinai nurodykite ir naująjį Kliento kodą.

Informaciją apie sąskaitas ir kaip jos pateikiamos rasite čia. 

Sudarius nepriklausomo tiekimo sutartį su „Ignitis“, visuomeninio, garantinio ar kito nepriklausomo tiekėjo teikiamas elektros energijos paslaugas jūsų būste pakeis „Ignitis“ nepriklausomas tiekimas. Iki nepriklausomo tiekimo pradžios labai svarbu tinkamai atsiskaityti už „senąją“ sutartį, pvz., „Ignitis“ visuomeninio tiekimo sutartį:

• iki paskutinės mėnesio dienos būtinai deklaruokite tikslius elektros skaitiklio rodmenis (jei esate „Ignitis“ klientas – tai atlikti galite su sutartyje esančiu senuoju Kliento kodu); 
• už paslaugas atsiskaitykite kaip įprastai.

Jei buvote užsisakę e. sąskaitą iki nepriklausomo elektros tiekimo sutarties sudarymo – ją bei automatinį e. sąskaitos apmokėjimą iš naujo užsisakykite savo banke, sąskaitos siuntėju pasirinkite UAB „Ignitis“ atsiskaitymui už elektros energiją (gyventojams ir gyventojų tarifu mokančiam verslui) ir nurodykite naująjį Kliento kodą. 

Informaciją apie sąskaitas ir kaip jos pateikiamos rasite čia.

Pažymą apie atsiskaitymą už elektrą galite užsisakyti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau skaitykite čia);
• užpildę formą;
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802; 
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Pasitaiko atvejų, kai įrengus išmanųjį elektros skaitiklį, pirmoji sąskaitą už elektros energiją būna didesnė nei įprastai. Tai gali nutikti dėl kelių priežasčių:

• Nedeklaravote rodmenų, ar iki šiol atsiskaitydavote pagal vidutinį suvartojimą arba mokėdavote „iš akies“ ir, pakeitus elektros skaitiklį į išmanųjį, paaiškėjo, kad faktinis metinis elektros suvartojimas yra didesnis, nei buvo manyta.
• Galbūt sutapimas, o gal iš tiesų išaugo jūsų elektros suvartojimas? Gal jungėte šildytuvą ar kondicionierių, o gal vidaus tinkle nutiko gedimas ar tiesiog sugedo vienas jūsų įprastai naudojamų elektros prietaisų.
• Įprastai skaitiklio rodmenis deklaruodavote mėnesio viduryje ar pradžioje, tačiau, pakeitus skaitiklį ar jo keitimo metu, to nepadarėte. Dėl to išmanusis skaitiklis rodo suvartojimą nuo paskutiniojo deklaravimo dienos iki paskutinės ataskaitinio mėnesio dienos, ir sąskaitą gaunate už pusantro ar net beveik už du mėnesius. Pateikiame pavyzdį:

Tarkime, kad įprastai skaitiklio rodmenis deklaruojate kiekvieno mėnesio 15 dieną, o sąskaitas už praeitą mėnesį deklaruotus rodmenis gaunate kito mėnesio 10 dieną. 
Taigi,  jeigu rodmenis deklaravote balandžio 15 d., gegužės 10 d. gausite sąskaitą už laikotarpį nuo kovo 15 iki balandžio 15 dienos suvartotą elektros kiekį (t. y. už 30 dienų). 
Įsivaizduokite, kad ESO inžinierius gegužės 12 d. pakeičia skaitiklį į Išmanųjį. Keisdamas skaitiklį, nurašo senojo skaitiklio rodmenis už laikotarpį nuo balandžio 15 iki gegužės 12 dienos (iki skaitiklio keitimo dienos), o gegužės 31 d. (paskutinę mėnesio dieną) Išmanusis skaitiklis jau automatiškai nuskaito ir perduoda suvartojimo rodmenis už laikotarpį nuo gegužės 12 iki 31 dienos (tai, kas buvo likę gegužės mėnesį). Reiškia, birželio 10 dieną gausite sąskaitą už per laikotarpį nuo balandžio 15 iki gegužės 31 dienos suvartotą elektros kiekį (t. y. apytiksliai už 47 dienas). Nuo kito mėnesio sąskaitos normalizuosis ir liepos 10 dieną gausite sąskaitą už laikotarpį nuo birželio 1 iki birželio 30 dienos (t. y. už 30 dienų), tad jeigu jūsų vartojimas nebus pasikeitęs, sąskaitos bus įprasto dydžio.
 

Daugiau apie išmaniuosius skaitiklius: https://ismaniejiskaitikliai.lt/

Turint išmanųjį skaitiklį, suvartotą energiją galite stebėti:

• „Ignitis” mobiliojoje programėlėje„EnergySmart“;
• skaitiklio ekrane;
• ESO savitarnoje.

Daugiau apie išmaniuosius skaitiklius: https://ismaniejiskaitikliai.lt/.

Kaip ir iki šiol, iki kiekvieno mėnesio 10 d. jums parengsime sąskaitą už praėjusį mėnesį suvartotą elektros energiją.

Elektros sąskaitą išrašysime remdamiesi ESO pateiktais jūsų objekto suvartojimo duomenimis.

Daugiau apie išmaniuosius skaitiklius: https://ismaniejiskaitikliai.lt/

Atsiskaitymo būdai nesikeičia. Tik apmokant elektros sąskaitas, nebereikia pateikti elektros skaitiklio parodymų, juos tiekėjas gauna iš ESO.

Atsiskaitydami už elektrą tiesiog nurodykite savo Kliento kodą ir mokėtiną sumą. Informaciją apie atsiskaitymo būdus ir vietas rasite čia.

Visą informaciją rasite: https://ismaniejiskaitikliai.lt/

Kiekvieną klientą, kurio objekte bus įdiegtas išmanusis skaitiklis, ESO informuos atskirai.

Informaciją, ar jūsų objekte įrengtas išmanus skaitiklis, galite pasitikrinti:

• „Ignitis“ savitarnoje;
• ESO savitarnoje.

Norėdami tapti mūsų klientu, turite:

1. būti prisijungę prie elektros energijos tinklo (įsivesti elektrą);
2. pasirašyti (sudaryti) Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartį;
3. įgalioti kitą fizinį asmenį pasirašyti sutartį už Jus (plačiau čia). 

Ką daryti, norint įsivesti elektrą? 
Kaip sudaryti nepriklausomo tiekimo sutartį?

Nepriklausomo elektros tiekimo sutartį galite sudaryti ir ją valdyti turėdami rašytinį įgaliojimą, kuris nėra patvirtintas notaro. Kviečiame pildyti mūsų jau parengtą įgaliojimo formą arba galite susikurti rašytinės formos įgaliojimą patys. Įgaliojimą valdyti kito asmens sutartį taip pat galite gauti savitarnoje (daugiau skaitykite čia).

Kartu su įgaliojimu kviečiame pateikti savininko tiesioginės rinkodaros sutikimą, kad galėtume parengti ir pateikti pasiūlymus pagal savininko turimas paslaugas. Tiesioginės rinkodaros sutikimo formą rasite čia. 

Šiuos dokumentus galite atsiųsti mums vienu iš būdų:

• užpildę formą Pagalbos centre (jei turite notaro patvirtintą ar Registrų centre įregistruotą įgaliojimą valdyti visuomeninio tiekimo sutartį, dokumentus pateikite šioje formoje);
• paštu, adresu Viršuliškių skersgatvis 34, Vilnius;
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Įgaliojimą būtinai turi pasirašyti įgaliojantis asmuo, kuris yra objekto savininkas.

Nepilnamečių iki 14 metų vardu visus sandorius sudaro tėvai arba globėjai, kurie privalo veikti išimtinai dėl nepilnamečio interesų (LR civilinio kodekso 2.7 str.). 

Dokumentai, reikalingi sutarties už nepilnametį asmenį iki 14 metų sudarymui:

• tėvams – vaiko gimimo liudijimas;
• globėjams (rūpintojams) – atstovavimo teisę patvirtinantis teismo nutarimas ar kitas dokumentas, kuriuo vaikui nustatyta globa (rūpyba).

Nepilnamečiai asmenys nuo 14 iki 18 metų sandorius sudaro patys, turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą (LR civilinio kodekso 2.8 str. 1 d.). Jeigu sutikimo nėra, tada dėl sutarties sudarymo turi kreiptis vienas iš tėvų/globėjų.

Dokumentai, reikalingi sutarties nepilnamečiam asmeniui nuo 14 iki 18 metų sudarymui:

• tėvų/globėjų sutikimo forma nepilnamečiam asmeniui nuo 14 m.; 
• tėvams – vaiko gimimo liudijimas;
• globėjams (rūpintojams) – atstovavimo teisę patvirtinantis teismo nutarimas ar kitas dokumentas, kuriuo vaikui nustatyta globa (rūpyba).

Prisijungti prie elektros energijos tinklo Jums padės bendrovė Energijos skirstymo operatorius (ESO). Plačiau apie prijungimo procesą galite sužinoti ESO svetainėje www.eso.lt.
Norėdami prisijungti prie elektros energijos tinklo, pateikite paraišką:

• „Ignitis“ savitarnoje mano.ignitis.lt (Sudaryti sutartį → Elektros įvado įrengimo prašymas);
• ESO savitarnoje.

Sutartį pasirašyti (sudaryti) gali objekto savininkas, nuomininkas arba kliento įgaliotas asmuo.

Sutartį sudarykite jums patogiu būdu:

• turintiems savitarną – mano.ignitis.lt: Sudaryti sutartį → Nepriklausomo elektros tiekimo sutartis;
• neturintiems savitarnos – „Ignitis“ svetainėje (pateikiame instrukciją); 
• paskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21 802 arba
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Sutarčiai pasirašyti (sudaryti) jums reikės šių dokumentų:
Pasikeitus patalpų savininkui:

• jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo – notaro patvirtintas įgaliojimas arba rašytinis įgaliojimas (plačiau apie rašytinį įgaliojimą čia).

Pasikeitus patalpų nuomininkui ar savivaldybei suteikus socialinį būstą: daugiau skaitykite čia.

Naujai prijungiant būstą:

• jei sutartį pasirašo įgaliotas asmuo – notaro patvirtintas / Registrų centre įregistruotas įgaliojimas arba rašytinis įgaliojimas (plačiau apie rašytinį įgaliojimą čia).

Jums gali prireikti:

• prašymo sudaryti sutartį blankas;  
• trišalis susitarimas;
• Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties bendrosios sąlygos. 

Parengtą sutartį galėsite: 

• patvirtinti savitarnoje;
• patvirtinti paspaudę mygtuką mūsų atsiųstame el. laiške, jei tokį gavote;
• pasirašyti fiziniu parašu ir vieną sutarties egzempliorių atsiųsti paštu adresu Viršuliškių skg. 34, LT-05131 Vilnius;
• pasirašyti fiziniu parašu ir vieną sutarties egzempliorių atnešti į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą. 

Kaip jums atsiųsime sudarytą sutartį:

• jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį įkelsime į jūsų paskyrą savitarnoje;
• jei el. pašto neturite – sutartį jums atsiųsime paprastu paštu.

Pasirašytą sutartį galite grąžinti:

• į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą; 
• užpildžius susisiekime formą arba
• atsiųsti adresu Viršuliškių skg. 34, 05132 Vilnius.

 Jeigu nepavyksta sudaryti sutarties:

• peržiūrėkite instrukciją;
• paskambinkite mums klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba
• atvykite į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Sutartį parengsime iš karto ir, jei sutartį sudarysite nuotoliniu būdu, atsiųsime jums turimais kontaktais – el. paštu arba paprastu paštu. Taip pat sutartį visuomet rasite savo paskyroje savitarnoje mano.ignitis.lt.

Jei objekte elektra nėra tiekiama, sutartis įsigalios nuo elektros prijungimo objekte dienos (prašymą prijungti elektrą AB „Energijos skirstymo operatoriui“ (ESO) pateiksime gavę jūsų pasirašytą sutartį).

Jei objekte elektra tiekiama, galite pasirinkti elektros tiekimo pradžią: 

• „kuo greičiau“ – jei sutartį sudarysite iki priešpaskutinės einamojo mėnesio dienos – naujoji sutartis įsigalios jau nuo kito mėnesio 1 dienos. Jei sutartį sudarysite vėliau – sutartis įsigalios ne kitą, bet dar kitą mėnesį (pavyzdžiui, jei sutartį sudarysite spalio 31 d., ji įsigalios nuo gruodžio 1 d.);

Sutartis sudaroma be papildomo mokesčio, yra neterminuota ir galioja iki jos nutraukimo dienos.

Pardavę objektą, nutraukite elektros energijos tiekimo sutartį. Pateikite prašymą ir reikiamus dokumentus – visą aktualią informaciją rasite temoje „Kaip nutraukti nepriklausomo elektros tiekimo sutartį?“

Jei Jums reikalinga pažyma apie atsiskaitymą už suvartotą elektros energiją, ją galite užsisakyti:

• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802, 
• užpildę susisiekime formą arba 
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Jei paveldėjote butą ar namą, persirašykite elektros energijos tiekimo sutartis savo vardu.
Jei paveldėjimo dokumentai dar tvarkomi, už paslaugas galite atsiskaityti esamu kliento kodu (kurį rasite sutartyje ar sužinosite pasiskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802). 
Turėdami nekilnojamojo turto Registrų centro išrašo kopiją ar paveldėjimo teisę patvirtinantį liudijimą, sutartį sudarykite jums patogiu būdu:

• savitarnoje mano.ignitis.lt pasirinkite skiltį Sudaryti sutartį → Nepriklausomo elektros tiekimo sutartis. Sutartį sudarysite vos per kelias minutes (jei sutarčiai sudaryti pakanka tik Registrų centro išrašo); 
• paskambinkite klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 (jei sutarčiai sudaryti pakanka tik Registrų centro išrašo);
• atvykite į  artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą arba
• įgaliokite kitą asmenį pasirašyti sutartį už jus.

Sutartį parengsime iš karto ir, jei sutartį sudarysite nuotoliniu būdu, atsiųsime jums turimais kontaktais – el. paštu arba paprastu paštu.

Pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galite mums grąžinti:

• galėsite pasirašyti atsakydami į mūsų siųstą el. laišką, jei tokį gavote;
• galėsite pasirašyti fiziniu parašu ir vieną sutarties egzempliorių atsiųsti paštu adresu Viršuliškių skg. 34, LT-05131 Vilnius;
• galėsite pasirašyti fiziniu parašu ir vieną sutarties egzempliorių atnešti į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą. 

Sutarties parengimo, įsigaliojimo ir galiojimo terminai:
Jei sutartį sudarysite iki priešpaskutinės einamojo mėnesio dienos – naujoji sutartis įsigalios jau nuo kito mėnesio 1 dienos. Jei sutartį sudarysite vėliau – ji įsigalios ne kitą, bet dar kitą mėnesį. Jeigu sutartį pateiksite dar vėliau, sutartis bus laikoma neįsigaliojusi ir ją sudaryti reikės iš naujo.

Sutartis sudaroma be papildomo mokesčio, yra neterminuota ir galios iki jos nutraukimo dienos.

Įsigiję butą ar namą iš varžytinių, pateikite prašymą sudaryti sutartį ir su tuo susijusius dokumentus.

Jei butas yra bendrabutyje, pateikiant prašymą reikalingi šie dokumentai:

• notaro patvirtintas įgaliojimas (jei kreipiasi ne savininkas);
• varžytinių aktas, jei toks yra (neprivalomas).  

Jei butas ne bendrabutyje, pateikiant prašymą reikalingi šie dokumentai:

• notaro patvirtintas įgaliojimas (jei kreipiasi ne savininkas);
• rodmenų pardavimo aktas arba antstolio faktinių aplinkybių konstatavimo protokolas (jei šie dokumentai buvo pasirašyti / sudaryti);
• varžytinių aktas (neprivalomas).  

Dokumentus sutarčiai sudaryti pateikite:

• savitarnoje mano.ignitis.lt; 
• užpildę susisiekime formą arba 
• atvykę į  artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Jei prašyme sudaryti sutartį nurodysite savo el. pašto adresą, informaciją apie parengtą sutartį jums atsiųsime nurodytu el. paštu, o parengtą sutartį įkelsime į jūsų paskyrą savitarnoje mano.ignitis.lt. Jei el. pašto neturite – sutartį jums atsiųsime paprastu paštu.

Pasirašytą vieną sutarties egzempliorių galėsite mums grąžinti užpildę susisiekime formą arba adresu Viršuliškių skg. 34, 05132 Vilnius.

Svarbu: jei objekte nėra nutrauktas elektros energijos tiekimas ir nebus pateiktas rodmenų perdavimo aktas arba iškeldinimo protokolas, sutartis bus nutraukta po 15 kalendorinių dienų. Jei per 15 kalendorinių dienų laikotarpį buvęs savininkas nepateiks dokumentais pagrįsto prieštaravimo dėl sutarties nutraukimo, sutartį sudarysime jūsų vardu.

Pasikeitus nekilnojamojo turto objekto savininkui / nuomininkui, naujasis savininkas / nuomininkas Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarčiai sudaryti turi pateikti šiuos dokumentus:

1. Nekilnojamojo turto registro išrašą ar kitą teisę valdyti objektą patvirtinantį dokumentą.
2. Rodmenų suderinimo akto kopiją.
3. Prašymo sudaryti sutartį kopiją.
4. Patalpų nuomos sutarties kopiją, jei patalpos išnuomotos.
5. Pasirašyto Trišalio susitarimo, jei turtas valdomas nuomos, panaudos ar kitu ne nuosavybės teisės pagrindu, kopiją.
6. Įgaliojimo pasirašyti sutartį kopiją. Įgaliojimas reikalingas, kai prašymą teikia objekto savininko įgaliotas asmuo.

 
Ką daryti, jei objektas turi ir bendrąsias reikmes, skaitykite čia.

Jei sutartį pasirašysite elektroniniu paštu.

1. Atidarykite iš „Ignitis“ gautą elektroninį laišką, kuriame prašoma patvirtinti sutarties sudarymą.
2. Paspauskite mygtuką „Pasirašyti sutartį“ – bus automatiškai suformuotas laiškas. Jums tereikia paspausti „Send“/„Siųsti“.

Labai svarbu! Sutarties patvirtinimo tekste nieko nekeiskite, nes tekstai tikrinami automatiniu būdu.

Kaip pasirašyti sutartį, jei neveikia mygtukas.

1. Atidarytame iš „Ignitis“ gautame laiške spauskite „Reply“/„Atsakyti“. Dažniausiai šios funkcijos ženkliukas (rodyklė) būna dešiniajame laiško kampe, viršuje.
2. Laiške įrašykite šį trumpą tekstą – Su visomis sąlygomis sutinku ir pasirašau.
3. Spauskite „Send“/„Siųsti“.

Viskas. Jūsų patvirtinimas, kad pasirašote sutartį, išsiųstas.

Jei sutartį pasirašysite fiziniu parašu.

1. Gavę popierinę sutartį paštu, pasirašykite vieną sutarties egzempliorių (specialiąją jos dalį) ir atneškite jį į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą arba išsiųskite ant prie laiško pridėto voko adresu.
2. Kitas sutarties egzempliorius lieka jums.

Jei sutikimą su atnaujintomis specialiosios ir bendrosios sutarties dalies versijomis norite pateikti elektroniniu paštu:

1. Atidarykite iš UAB „Ignitis“ gautą elektroninį laišką, kuriame prašoma patvirtinti sutikimą.
2. Paspauskite mygtuką „Patvirtinu, kad sutinku“.

Jei norite patvirtinti sutikimą, tačiau neveikia mygtukas:

1. Atidarytame iš UAB „Ignitis“ gautame laiške spauskite „Forward“/„Persiųsti“ (dažniausiai šios funkcijos ženkliukas / rodyklė būna dešiniajame laiško kampe, viršuje) ir gavėjo laukelyje įrašykite elektroninio pašto adresą [email protected]
2. Laiške įrašykite šį trumpą tekstą: Su visomis sąlygomis sutinku ir pasirašau.
3. Spauskite „Send“/„Siųsti“ – viskas, jūsų patvirtinimas, kad pasirašote sutartį, išsiųstas.

Sutikimą su atnaujintomis specialiosios ir bendrosios sutarties dalies versijomis galite pateikti savitarnoje mano.ignitis.lt. Prisijungę į savo paskyrą, virš kiekvienos turimos sutarties matysite mėlyną juostą su tekstu „Prašome jūsų susipažinti ir sutikti su atnaujinta sutarties dokumentų versija“ ir šalia esantį mygtuką "Susipažinti". Susipažinus ir sutikus – mėlynos juostos virš sutarties nebematysite.

Sutartį nutraukti gali objekto savininkas, nuomininkas arba objekto savininko įgaliotas asmuo. 
Jei pardavėte būstą, pateikite:

• prašymą nutraukti sutartį;
• būsto savininko įgaliojimą (jei kreipiasi ne savininkas), arba rašytinį įgaliojimą;
• apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktą (jei toks buvo pasirašytas).

Jei nutraukėte nuomos sutartį, pateikite:

• prašymą nutraukti sutartį;
• apskaitos prietaisų rodmenų suderinimo aktą arba nuomos sutarties nutraukimo dokumentą.

Reikiamus dokumentus ir prašymą pateikite Jums patogiu būdu:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (daugiau skaitykite čia);
• užpildę formą ir pridėję sutarties nutraukimo prašymą; 
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Daugiau informacijos apie sutarties nutraukimą rasite:

• Elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties bendrosiose sąlygose;
• Nepriklausomo elektros energijos pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties specialiojoje dalyje. Ją gavote mums sutarties sudarymo metu nurodytais savo kontaktais.

Jei nepriklausomas elektros tiekimas dar neprasidėjęs
Užtenka tik pasirašyti sutartį su nauju tiekėju. 

Jei nepriklausomas elektros tiekimas jau prasidėjęs
Užtenka tik pasirašyti sutartį su nauju tiekėju. 

Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties per 14 dienų, nenurodydamas jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties asmuo turi pranešti Ignitis, UAB apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu ar elektroniniu laišku). Galima pasinaudoti pridedama pavyzdine forma, bet tai nėra privaloma. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog asmuo nusiųstų pranešimą apie tai, kad pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui. 

Sutarties atsisakymo pasekmės
Jei prašėte, kad paslaugos būtų pradėtos teikti arba elektros energijos tiekimas būtų pradėtas sutarties atsisakymo laikotarpiu, Jūs turite sumokėti mums sumą, kuri yra proporcinga tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai Jūs informavote mus apie tai, jog atsisakote šios sutarties, palyginti su visu tuo, kas numatyta teikti pagal sutartį.

Jei norite demontuoti elektros energijos įvadą, dėl tiekimo nutraukimo Jums reikia pateikti šiuos dokumentus:

• prašymą nutraukti nepriklausomo tiekimo sutartį; 
• būsto savininko notarinį įgaliojimą (jei kreipiasi ne savininkas);
• jei būstą valdo keli asmenys – raštišką bendraturčių tarpusavio susitarimą dėl sutarties nutraukimo.

Reikiamus dokumentus ir prašymą pateikite Jums patogiu būdu:

• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 (jei nereikia papildomų dokumentų); 
• užpildę formą;
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Svarbu: pateikdami prašymą elektros įvado demontavimui, formoje pažymėkite pasirinkimą „Elektros įvado demontavimas objekte“. Demontavimo darbus atliks ESO.

Jei norite laikinai nuimti skaitiklį ir nenutraukti sutarties (pavyzdžiui, vykdote namo rekonstrukciją, griaunate namą ar kita), kreipkitės į operatorių (ESO) telefonu 1852.

Elektros tiekimo bendroms reikmėms (laiptinės, rūsio apšvietimui, įvažiavimo vartams, liftui ir pan.) sutartį paprastai sudaro daugiabučio ar kotedžų / namų kvartalo administratorius (bendrija, jungtinės veiklos atstovas). Ar jums reikia sudaryti atskirą sutartį su „Ignitis“, pasitikslinkite su savo administratoriumi arba kreipkitės į „Ignitis“. 

Jei Administratorius moka tiesiogiai „Ignitis“ už sunaudotą elektrą, jums nieko papildomai daryti nereikia – mokėtiną sumą jums pateiks namo administratorius, o mokėjimą atliksite į jo sąskaitą. 

Jei administratorius patikslino, kad turite savarankiškai sudaryti sutartį su „Ignitis“, susisiekite su mumis. Sąskaitas, kiek mokėti už suvartotą elektros energiją bendrosioms namo reikmėms, jums pateiksime mes (matysite savitarnoje, o kai sąskaitos suma viršys 8 Eur – atsiųsime ir kitu jūsų pasirinktu būdu).

Jei jūsų objekto savininkas nesikeičia, o tik keičiate elektros tiekėją / sudarote naują elektros tiekimo sutartį buitiniam vartojimui – sutartis, skirta atsiskaityti už bendrosioms namo reikmėms suvartotą elektrą, nesikeičia, jums nieko nereikia papildomai daryti. 

Jei objekte nėra sudarytos elektros tiekimo sutarties, sutartis sudaroma su tuo asmeniu (savininku ar uzufruktoriumi), kuris kreipiasi, nereikalaujant kito asmens sutikimo. Abu turi teisę sudaryti sutartį.
Esant galiojančiai elektros tiekimo sutarčiai su objekto savininku, kai kitas bendrasavininkas nori sudaryti sutartį savo vardu, papildomai reikia bendrasavininko sutikimo nutraukti nepriklausomo elektros tiekimo sutartį.

Norėdami sudaryti sutartį nuomos pagrindu su „Ignitis“, turite pateikti tam tikrus dokumentus, priklausomai nuo nuomos tipo:

Nuomininkai pagal nuomos/panaudos, išperkamosios nuomos sutartis:

• Pateikite teisėtą pagrindą naudotis savininko objektu patvirtinantį dokumentą (pvz., nuomos, panaudos sutartį), kuriame būtų nurodyta sutarties trukmė ir nuomininko teisės. Jeigu nuomos terminas yra ilgesnis nei 1 metai, nuomos faktas turi būti įregistruotas Registrų centre (RC). Jeigu sutarties laikotarpis nėra tiksliai apibrėžtas, pavyzdžiui, neterminuota, iki sutarties nutraukimo, tokia sutartis laikoma ilgesne nei 1 metai. Jeigu sutartis yra trumpesnė nei 1 metų laikotarpis, tokiu atveju nuomos fakto įregistravimas RC nėra privalomas,
• Jeigu nuomos sutartyje nėra punkto dėl komunalinių paslaugų sudarymo nuomininkui, reikės trišalio susitarimo. 
• Pateikite elektros skaitiklių rodmenų perdavimo aktą, pasirašytą abiejų šalių.

Subnuomininkai:

• Pateikite nuomos sutartį, kurioje turėtų būti nurodyta, kad subnuoma yra leidžiama.
• Pateikite rašytinį nuomininko sutikimą, jei sutartyje nėra papildomų sąlygų ar apribojimų (pvz., keturšalis susitarimas). Subnuomos terminas negali būti ilgesnis už pagrindinės nuomos terminą.
• Pateikite elektros skaitiklių rodmenų perdavimo aktą, pasirašytą abiejų šalių.

Socialinio būsto nuomininkai:

• Registrų centre (RC) įregistruotą nuomos faktą, jei nuomos sutarties terminas yra ilgesnis nei 1 metai, neterminuotas ar be termino.
• Nuomos sutarties kopiją, jei būstas suteiktas savivaldybės ar valstybės, ir nuomos sutarties terminas mažesnis nei 1 metai.
• Būsto priėmimo–perdavimo aktą, pasirašytą abiejų šalių, kuriame būtų įrašyti elektros skaitiklio rodmenys (neprivaloma).

Svarbu žinoti:

• Nuomos sutartis, sudaryta ilgesniam kaip vienerių metų terminui, turi būti įregistruota viešame registre pagal Civilinio kodekso 6.478 straipsnį.
• Jei nuomos sutartis nėra įregistruota RC ir terminas yra ilgesnis nei vieneri metai, negalėsite sudaryti sutarties su „Ignitis“.
• Jei nuomos faktas yra įregistruotas RC, tačiau nėra pateikta nuomos sutartis, reikalingas trišalis susitarimas, patvirtinantis teisę sudaryti komunalinių paslaugų sutartį.
• Norėdami gauti papildomą informaciją ar pagalbą, kreipkitės per mūsų savitarnos portalą mano.ignitis.lt, skambinkite numeriu +370 611 21802 arba naudokitės susisiekimo formomis mūsų svetainėje.
   

Siūlome tris elektros energijos tarifų planus:

• Minimalus
  Tinkamas, jei suvartojate iki 2 400 kWh per metus. Rekomenduojame šį planą, jeigu nemėgstate buities apkrauti nereikalingais elektros prietaisais. Šis planas puikiai tinka standartiniams jūsų namų poreikiams.
• Optimalus
  Tinkamas, jei suvartojate virš 2 400 kWh per metus. Rekomenduojame šį planą, jeigu namus šildote elektra, naudojate daug buitinių prietaisų arba elektrinę transporto priemonę.
• Išmanus
  Planas „Išmanus“ turi du variantus – „Išmanus – 15“ ir „Išmanus – Mėnesinis“. Abiejų variantų tiekimo kaina yra susieta su besikeičiančiomis elektros biržos kainomis, tačiau skiriasi laiko intervalas, per kurį vartotojui pasikeičia elektros kaina. Daugiau apie planą skaitykite čia.

Visus „Ignitis“ nepriklausomo elektros tiekimo pasiūlymus rasite čia. Sau tinkamiausią pasiūlymą galėsite išsirinkti skaičiuoklėje, taip pat čia rasite ir aktualias instrukcijas, kaip sudaryti sutartį. Kilus klausimų, visada mielai padėsime ir pakonsultuosime klientų aptarnavimo kontaktais.

Jums galiojantį nepriklausomo elektros energijos tiekimo planą ir tarifą bet kada galite pasitikrinti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau čia);
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba 
• užpildę formą.

„Ignitis“ nepriklausomo tiekimo planą galite pasikeisti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (paslaugos aprašymas);
• užpildę elektroninę formą;
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• atvykus į „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Nuo 2025-01-01 vartotojai ESO tarifų planus gali keisti vieną kartą per mėnesį. Elektros energijos persiuntimo paslaugos tarifas ir (ar) tarifo planas taikomas ne trumpiau kaip 1 kalendorinį mėnesį ir vartotojo iniciatyva gali būti keičiamas 1 kartą per mėnesį nuo jo įsigaliojimo dienos.

Anksčiau buvo nustatyta, kad klientai pasirinkę persiuntimo paslaugos tarifo planą turėjo apribojimą nekeisti persiuntimo paslaugos tarifo plano 12 mėnesių ir pasirinktą planą ir (ar) tarifą galėjo keisti per 2 mėn. po kainų pasikeitimo. Šios nuostatos nuo 2025-01-01 nebelieka.

Atkreipkite dėmesį: naujas ESO tarifo planas įsigalios nuo kito mėnesio 1 dienos, o keičiant / perparametruojant elektros energijos skaitiklį – nuo šių darbų atlikimo dienos. Jei elektros tiekimo planą pasikeisite paskutinę mėnesio dieną – naujas planas įsigalios nuo dar kito mėnesio. 

Kokie yra ESO persiuntimo paslaugos tarifai ir kainos 2025 metams plačiau skaitykite čia.

1 žingsnis
Pagrindiniame savitarnos mano.ignitis.lt lange spauskite „Pridėti naują“ (1) ir išsiskleidusiame meniu pasirinkite „Pridėti paslaugos teikėjo sutartį“ (2):

2 žingsnis
Atsiradusiame lange pasirinkite paslaugos teikėją „Ignitis“ (elektra arba dujos) ir įveskite savo artimojo kliento kodą bei paskutinius 3 sutarties savininko asmens kodo skaitmenis. Pridėję artimojo sutartį, ją matysite pagrindiniame savitarnos mano.ignitis.lt lange, šalia savo turimų sutarčių.

3 žingsnis
Norėdami artimajam pakeisti „Ignitis“ planą spauskite prie jo sutarties esantį mygtuką „Keisti planą“ (atkreipkite dėmesį – planą keisti galite tik tuomet, jei turite pilną teisę valdyti sutartį, daugiau apie tai skaitykite čia):

Jei neturite suteiktos pilnos teisės valdyti sutartį, jums atsidarys lentelė – paprašykite sutarties savininko suteikti jums įgaliojimus:

4 žingsnis
Norėdami tęsti, patvirtinkite sutikimą tikrinti duomenis.

5 žingsnis
Atsidariusiame plano pasirinkimo lange skaičiuoklės pagalba išsirinkite jums tinkamiausią planą.

1. Jums rodomas turimas laiko zonų skaičius, jo keisti negalėsite.
2. Šiame laukelyje nurodykite suvartojamos elektros kiekį. Jei turite dvi laiko zonas, nurodykite proporcijas, kiek apytikriai elektros suvartojate dieną ir kiek naktį.
3. Pasiūlymą galite gauti ir suvedę per mėnesį ar metus elektrai išleidžiamą sumą.
4. Toliau spauskite mygtuką „Skaičiuoti kainą“.

6 žingsnis
Pasirinkite sutarties sąlygas.

1. Pasirinkite tiekimo kainos fiksavimo terminą, jeigu norite turėti stabilią kainą. Jeigu nenorite įsipareigoti, rinkitės planą „Išmanus – Mėnesinis“ arba „Išmanus – 15“ (jei turite įrengtą išmanųjį skaitiklį). 
2. Pažymėjus visus pasirinkimus, spauskite mygtuką „Keisti planą“.

7 žingsnis
Atsidariusiame lange patikrinkite, ar teisingai nurodyti jūsų artimojo kontaktiniai duomenys bei dar kartą peržiūrėkite pasirinkto plano informaciją. Spauskite mygtuką „Užsakyti“.

Renkantis bet kurį išmanų planą, papildomai rodomas langas, kuriame reikia spausti „Tęsti pasirinktą“.

Jūsų artimojo „Ignitis“ planas sėkmingai pakeistas!

Tai mokestis, kurio dėka galime pasiūlyti jums mažesnę kilovatvalandės kainą. Mėnesio mokesčio dydis priklauso nuo elektros tiekimo plano. Turint elektros tiekimo planą „Minimalus“ arba „Optimalus“, mokesčio dydis užfiksuojamas tokiam pačiam laikotarpiui, kaip ir elektros energijos kaina. Turint planą „Išmanus – Mėnesinis“ arba „Išmanus – Valandinis“, mėnesio mokesčio dydis fiksuojamas iki einamų metų gruodžio 31 d.

Plano „Išmanus“ elektros tiekimo kaina yra susieta su nuolat besikeičiančia didmenine elektros kaina, kuri susiformuoja „Nord Pool“ elektros biržoje Lietuvos kainų zonoje. Prie šios didmeninės kainos pridedama PVM ir tiekėjo dedamoji. „Ignitis“ tiekėjo dedamoji kasmet nustatoma iš naujo ir fiksuojama iki kalendorinių metų pabaigos.

Planas „Išmanus“ turi du variantus – „Išmanus – 15“ ir „Išmanus – Mėnesinis“. Abiejų variantų tiekimo kaina yra susieta su besikeičiančiomis elektros biržos kainomis, tačiau skiriasi laiko intervalas, per kurį vartotojui pasikeičia elektros kaina. 

Plano variante „Išmanus – Mėnesinis“ naudojamas oficialiai skelbiamas „Nord Pool“ biržos Lietuvos kainų zonos konkretaus mėnesio vidurkis. Vartotojui elektros energijos kaina keičiasi kas mėnesį. Mėnesio vidutinę kainą biržos operatorius paskelbia einamojo mėnesio paskutinę dieną.

Plano variante „Išmanus – 15“ naudojamos oficialiai skelbiamos „Nord Pool“ biržos Lietuvos kainų zonos kainos 15 minučių intervalu. Vartotojui elektros energijos kaina keičiasi kas 15 min. Turintys šį planą savo suvartojimą gali reguliuoti pagal tai, kada elektra biržoje yra pigiausia. 

Stebėdami „Nord Pool“ puslapyje pateikiamas valandos kainas atkreipkite dėmesį į pasirinktus laiko zonos nustatymus.

„Išmanų“ planą paprastai renkasi elektros rinka besidomintys klientai, kurie stebi kainų dinamiką elektros biržoje ir pagal tai gali planuoti savo elektros vartojimą. Taip pat tie, kurie nenori įsipareigoti ir/ar fiksuoti kainos.

Garantinio tiekimo ir „Išmanus“ planai panašūs, nes abiem atvejais kaina yra susieta su besikeičiančiomis elektros biržos kainomis, tačiau turi du esminius skirtumus.

Garantinio tiekimo marža yra kintanti, nes jos dydis susietas su elektros biržos kaina ir sudaro +15 % biržos kainos (garantinio tiekimo kaina = Biržos kaina × 1,15). Dėl šios priežasties, elektros biržoje pakilus kainoms, padidėja ir tiekėjo marža. Savo ruožtu, tiek „Išmanus – 15“, tiek „Išmanus – Mėnesinis“ planų maržos yra nustatomos metams. Jos yra pastovios ir žinomos iš anksto, nes kasmet fiksuojamos iki kalendorinių metų pabaigos.

Elektros energijos kaina „Nord Pool“ biržoje yra apskaičiuojama kiekvienam 15 minučių intervalui atskirai. Prekyba elektros biržoje vyksta viena diena prieš kainų taikymą. 

Kiekvieną dieną elektros energijos gamintojai biržoje pasiūlo gaminti įvarius energijos kiekius, nurodydami gamybos laikotarpį ir mažiausią kainą, už kurią gali vykdyti gamybą. Savo ruožtu, elektros energijos pirkėjai (taip pat ir nepriklausomi tiekėjai) biržoje teikia elektros energijos pirkimo pasiūlymus. Biržos algoritmas leidžia apskaičiuoti, kaip organizuoti nepertraukiamą elektros energijos gamybą už pirkėjams naudingiausią kainą. Kitos dienos „Nord Pool“ biržos kainos skelbiamos tinklapyje. 

Stebėdami „Nord Pool“ puslapyje pateikiamas kainas, atkreipkite dėmesį į pasirinktus laiko zonos nustatymus. 

Elektros kainos dydis biržoje priklauso nuo pasiūlos ir paklausos santykio, kurį veikia skirtingos aplinkybės: tarpsisteminių elektros linijų pralaidumų ribojimai, remontai ar gedimai, planiniai ir neplaniniai gamybos įrenginių sustojimai ir paleidimai, naftos produktų ir/ar su jais susijusių kainų ar indeksų pokyčiai, valiutų kurso svyravimai, taršos leidimų kainos ir kiti veiksniai. Dėl šios priežasties vieno intervalo elektros energijos kaina gali reikšmingai skirtis nuo kainos vidurkio per parą, savaitę, mėnesį ar metus. Galutinė kaina už vieną kilovatvalandę tam tikrais intervalais gali pasiekti kelis eurus arba būti itin žema, nemokama, arba netgi neigiama. 

Rekomenduojame „Nord Pool“  elektros biržos puslapyje nustatymuose (angl. „Settings“) rinktis EET – Rytų Europos laiką. Tokiu atveju elektros energijos kainos atitiks Lietuvos laiką.  

Pasirinkus Centrinės Europos laiko zoną (CET), būtina įvertinti valandos skirtumą, nes CET laiku kainos neatitinka Lietuvos laiko zonos ir skiriasi per 1 valandą. Pavyzdžiui, Lietuvoje konkreti valanda tarp 10:00 ir 11:00 valandos atitiks „Nord Pool“ nurodytą kainą tarp 9:00 ir 10:00 valandos.  
Lietuvos laikas yra 2 valandomis priekyje nuo pasaulinio koordinuotojo laiko (UTC) ir dažniausiai nurodomas UTC+2, o vasaros laiku Lietuvoje – UTC+3.  
Grinvičo laikas (GMT) – terminas, siejamas su pasauliniu koordinuotuoju laiku (UTC).   
Taigi, stebėdami „Nord Pool“ puslapyje pateikiamas kainas atkreipkite dėmesį į pasirinktus laiko zonos nustatymus. 

Tiekėjo dedamoji (arba marža) nurodoma plano skaičiuoklėje, komerciniuose pasiūlymuose ir sutartyje. Ji kasmet nustatoma iš naujo ir fiksuojama iki kalendorinių metų pabaigos. Atskiruose plano variantuose „Išmanus – 15“ ir „Išmanus – Mėnesinis“ ši marža gali skirtis.

Planas „Išmanus – 15“ yra paremtas elektros biržos kainomis, kurios nustatomos ir paskelbiamos likus vienai dienai iki jų įsigaliojimo. Tai leidžia vartotojui iš anksto planuoti elektros energijos vartojimą. Intensyvų vartojimą numatant tuo metu, kai biržoje elektros kaina yra mažiausia, ženkliai sumažinamos sąskaitos už elektros energiją. 

Tuo tarpu plano varianto „Išmanus – Mėnesinis“ kainodaroje taikoma vidutinė mėnesinė biržos kaina, todėl yra mažiau galimybių elektros sąskaitą sumažinti planuojant vartojimą.

„Išmanus – 15“ yra tinkamiausias vartotojams, kurie turi galimybę reikšmingą elektros energijos vartojimo dalį derinti prie besikeičiančių elektros kainų. Norint pasirinkti šį planą, būtina turėti įdiegtą išmanųjį skaitiklį. Daugiau informacijos apie išmaniuosius skaitiklius rasite čia.

Variantą „Išmanus – 15“ gali rinktis tik tie klientai, kurie turi įdiegtą išmanųjį skaitiklį, perduodantį rodmenis nuotoliniu būdu. Klientams, kurie turi įprastą skaitiklį, tačiau pageidauja už elektros energiją atsiskaityti pagal biržos kainas, siūlome plano variantą „Išmanus – Mėnesinis“. Daugiau informacijos apie išmaniuosius skaitiklius rasite čia.

Kaip ir visų kitų, gaminančių vartotojų elektros vartojimo duomenis 15 minučių intervalu pateikia ESO ir, remiantis biržos didmeninėmis kainomis, yra apskaičiuojama individuali svertinė vidutinė kaina. Tačiau nuo kitų vartotojų gaminantys vartotojai skiriasi tuo, kad jų individualia svertine kaina bus apmokestintas ne visas mėnesio suvartojimas, o tik trūkstamas kiekis, jei toks bus. 

Palyginimui, svertinė elektros energijos kaina skiriasi nuo vidutinės kainos, nes skaičiuojamas ne kainos vidurkis, o svertas, t. y. konkrečiam 15 minučių intervalo elektros energijos vartojimui pritaikoma to pačio 15 minučių intervalo kaina. 

Reiškia, svertinė elektros energijos kaina labai priklauso nuo vartojimo intensyvumo ir laiko: kuo daugiau elektros energijos bus vartojama tuo metu, kai kaina yra žema, tuo svertinė kaina (Eur/kWh) bus apskaičiuota mažesnė. Standartiškai elektros energija pigiausia nakties metu. 

Svertinė kaina apskaičiuojama dauginant konkretaus 15 minučių intervalo elektros energijos vartojimą iš to pačio 15 minučių intervalo didmeninės kainos, numatytos elektros energijos biržoje Nord Pool Lietuvos kainų zonoje, ir sandaugą dalinant iš suminio elektros energijos suvartojimo per ataskaitinį mėnesį. 

Buitiniams vartotojams elektros sąskaitose galutinės kainos nurodomos su PVM.

Planą „Išmanus – 15“ pasirinkusiam vartotojui rekomenduojama kasdien domėtis, kokios susidaro kainos elektros biržoje ir elektrą naudoti tuo metu, kai jos kaina yra žemesnė. 

Rytojaus elektros kainos paskelbiamos iki 15:00 val. mūsų svetainėje ir „EnergySmart“ programėlėje. Svarbu žinoti, kad tai yra tik biržos kWh kaina su PVM. Prie šios kainos dar reikia pridėti reguliuojamą bei tiekėjo kainos dalį. 

Elektros biržoje kaina nuolat kinta. Dėl šios priežasties, pasirinkus „Išmanus – 15“ planą, kiekvieno mėnesio elektros sąskaita gali skirtis ir būti daug didesnė arba mažesnė lyginant su sąskaitomis pagal kitus tiekimo planus, kurie nesusieti su elektros energijos kaina biržoje. 

Vartotojai pasirinkę planą „Išmanus – 15“ galės sumažinti elektros sąskaitos dydį ir valdyti rizikas, jei stebės būsimas kainas elektros biržoje bei elektros vartojimą perkels į tuos intervalus, kai energijos kaina bus žemesnė. Neturint tokios galimybės, verta pirmenybę teikti „Išmanus – Mėnesinis“ arba fiksuotos kainos planui. 

Svarbu atkreipti dėmesį, kad nėra tokio elektros tiekimo plano, kuris galėtų garantuoti pačią mažiausią elektros kainą rinkoje. 

Vartotojas, turintis išmanųjį skaitiklį, gali stebėti tiek elektros suvartojimą kas 15 min., tiek suminį mėnesio suvartojimą. Dėl apvalinimo paklaidos, suminis mėnesio kiekis gali nežymiai skirtis nuo  visų 15 min. intervalų sumos. Šiuos skaičiavimus atlieka ir tiekėjams pateikia ESO. 

Išmanieji skaitikliai apskaitytus duomenis perduoda ESO nuotoliniu būdu. Atsiradus elektros arba ryšio sutrikimams,  operatoriaus sistemoms kartais gali nepavykti susisiekti su skaitikliu, todėl vartotojo duomenys gali būti negaunami. Tokiu atveju, jei duomenys nebuvo gauti, kliento suvartotas kiekis apskaičiuojamas pagal jo istorinį vartojimo profilį ir pateikiamas 15 minučių intervalais. Atsistačius ryšiui su skaitikliu, prognozuojami duomenys pakeičiami faktiniais duomenimis ir ateinantį mėnesį elektros sąskaita išrašoma pagal nuskaitytus (faktinius) duomenis (jei buvo priskaičiuotas neteisingas suvartojimas, jis yra perskaičiuojamas). 

Vartotojas savo energijos vartojimą gali stebėti „Ignitis“ programėlėje „Energy Smart“. Programėlėje atvaizduojama, kurie suvartojimo (ar gamybos) duomenys yra realiai nuskaityti, o kurie – suprognozuoti ir bus patikslinti (dryžuoti stulpeliai žymi ESO prognozuojamas reikšmes). Jei duomenys nuskaitomi tinkamai, prognozuojami (dryžuoti) duomenys programėlėje nėra pateikiami. 

Atkreipiame dėmesį, kad programėlėje pateikiami suvartojimo duomenys gali nesutapti su sąskaitoje pateiktais galutiniais suvartojimo duomenimis. Programėlė suvartojimo duomenis atsisiunčia iš ESO duomenų sistemų. Duomenų netikslumai gali atsirasti, kai programėlė nespėja atsinaujinti ESO patikslintų suvartojimo duomenų. Tiksliausi yra galutiniai suvartojimo duomenys, kurie gaunami iš ESO ir pateikiami elektros sąskaitose. 

Klientų suvartojamus energijos kiekius tiekėjui perduoda ESO. Įvykus duomenų perdavimo sutrikimui, gali būti, jog tam tikro 15 minučių intervalo vartojimo duomenys nebus nedelsiant perduoti tiekėjui ir ESO pateiks prognozuojamą kliento vidurkį, kuris, sutrikimus pašalinus, gali būti užpildytas faktiniais duomenimis. Dėl to, 15 minučių intervalų ir mėnesio duomenys gali nesutapti, todėl vadovautis reikėtų sąskaitoje pateiktais galutiniais ESO turimais suvartojimo duomenimis. 

Pagrindiniame skaičiuoklės lange matoma kainos formulė yra galutinė.

• NP – tai „Nord Pool“ elektros biržos kaina, kuri nuolat kinta. NP kainas galima sekti čia. Nord Pool puslapyje yra pateikiamos didmeninės kainos, t.y. kaina už megavatvalandę (mWh). Norint suskaičiuoti NP kilovatvalandės kainą (kWh) reikia dalinti iš 1000 ir pridėti 21 proc. PVM.
  Pavyzdžiui, NP kaina yra 78,02 mWh/Eur. 78,02 / 1000 + 21 % gauname 0,09440 Eur/kWh.


• Dalis, kuri yra pridedama prie Nord Pool biržos kainos, čia yra pavaizduota galutinė pagal kliento turimą planą. T.y. čia sudėtos tiekėjo bei valstybės reguliuojamų kainų dedamosios su PVM.
  Tai reikštų, kad galutinė elektros kaina gautųsi 0,09440 + 0,104 = 0,1984 Eur/kWh arba 19,84 ct/kWh.

Norėdami sužinoti visas dedamąsias detaliai, jas pamatyti galite spustelėję klaustuką.

Čia matote visas dedamąsias atskirai:
1 – tiekimo paslaugos kaina, kurią sudaro: NP + tiekimo dedamosios kaina (t.y. „Ignitis“ marža);
2 – valstybės reguliuojamų kainų dedamosios.

„Išmanus – 15“ – tai elektros energijos planas, kuriame kaina keičiasi kas 15 minučių pagal oficialiai skelbiamas „Nord Pool“ biržos Lietuvos kainų zonos didmenines kainas. Individuali objekto elektros energijos kaina apskaičiuojama dauginant 15 min intervalo elektros vartojimą iš to pačio laikotarpio „Nord Pool“ biržos didmeninės kainos, ir visų sandaugų suma (Eur) per ataskaitinį mėnesį dalinama iš bendro to objekto mėnesinio elektros energijos suvartojimo (kWh) (daugiau informacijos apie individualios „Nord Pool“ kainos apskaičiavimą). 

Taigi, elektros kaina apskaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į faktinį suvartojimą atskirais 15 min. intervalais ir tuo metu galiojusią elektros biržos kainą.  

Apskaičiuojant elektros sąskaitoje nurodomą galutinę elektros kainą, prie objekto individualios „Nord Pool“ elektros energijos kainos pridedamos šios dedamosios: 

• tiekėjo paslaugos mokestis  (fiksuojama iki kiekvienų metų gruodžio 31 d.); 
• žaliosios elektros energijos kaina (jei tokia pasirinkta); 
• valstybės reguliuojama kainos dalis (įprastai keičiasi du kartus per metus – sausio 1 d. ir liepos 1 d.) 

Gauta galutinė vienos kilovatvalandės kaina yra dauginama iš vartotojo per mėnesį suvartoto (gaminančių vartotojų atveju – trūkstamo) energijos kiekio.

Prie galutinės mokėtinos sumos sąskaitoje faktūroje gali prisidėti ESO leistinos galios mokestis arba mėnesio mokestis bei tiekėjo mėnesio mokestis, jei tokie taikomi pagal jūsų pasirinktą planą.

Planą „Išmanus – 15“ pasirinkusiems klientams „Ignitis“ savitarnoje kiekvieną mėnesį yra pateikiama objekto individualios „Nord Pool“ elektros energijos kainos apskaičiavimo detalizacija.  Pateikiame detalizacijos lentelės pavyzdį. 

Lentelė Nr. 1 

Lentelėje Nr. 1 nurodyta: 

• kiekis - ataskaitinio mėnesio kiekvienos paros suvartotas energijos kiekis kas 15 min. (Suvartojimo kiekius pateikia AB „Energijos skirstymo operatorius“, kWh.); 
• kaina - ataskaitinio mėnesio kiekvienos paros „Nord Pool“ biržos įkainis kas 15 min. („Nord Pool“ elektros biržos kainos pateikiamos Lietuvos laiku, Eur/kWh be PVM); 
• suma - apskaičiuota ataskaitinio mėnesio kiekvienos paros suma už kiekvieną 15 min laikotarpį. T. y. sumos eilutėje pateikiama suvartoto kiekio ir „Nord Pool“ kainos sandauga (Eur be PVM); 
• stulpelyje „Iš viso“ pateikiami susumuoti visos paros duomenys: suvartotas elektros kiekis, svertinė individuali elektros kaina ir suma. 

Klientų patogumui detalizacijoje yra pateikiamos ne tik skaitinės kiekvieno 15 minučių intervalo reikšmės, bet ir skaičiavimo formulės (jos matomos „MS Excel“ celėse arba formulių juostoje).  
Detalizacijoje pateikta lentelė (žr. lentelė Nr. 2) parodo, kaip apskaičiuojama konkretaus objekto individuali „Nord Pool“ elektros energijos kaina, kuri yra lygi sumos ir suvartoto kiekio santykiui. 

Lentelė Nr. 2 

Lentelėje Nr. 2 nurodyta: 

• Suminis suvartojimo kiekis, kWh - pateikiamas suminis suvartojimo kiekis, kuris apskaičiuojamas sudėjus kiekvieną dieną suvartotus energijos kiekius kas 15 min. Atkreipiame dėmesį, kad bendras 15 min suvartojimų suminis kiekis gali nežymiai nesutapti su elektros sąskaitoje pateiktu mėnesio suvartojimu. Kokios priežastys lemia galimus nesutapimus, plačiau galima susipažinti čia. 
• Suma už suvartotą kiekį, Eur be PVM -  pateikiama viso mėnesio suma, apskaičiuota kas 15 min pagal „Nord Pool“ biržos kainas.  
• Objekto individuali „Nord Pool“ elektros energijos kaina, Eur/kWh be PVM – pateikiama suskaičiuota svertinė elektros kaina be PVM. T. y. Visų sandaugų suma (Eur) per ataskaitinį mėnesį dalinama iš bendro to objekto mėnesinio elektros energijos suvartojimo (kWh). Atkreipiame dėmesį, kad ši suma nėra galutinė mokėtina sąskaitos suma, nes ji apima tik „Nord Pool“ biržos kainos dedamąją. 
• Objekto individuali „Nord Pool“ elektros energijos kaina, Eur/kWh su PVM. 

Paprasčiausias būdas pasikeisti planą savitarnoje mano.ignitis.lt, naudojantis paslaugos aprašymu. Neturint galimybės naudotis internetu, planą pasikeisti galima skambinant klientų aptarnavimo telefonu +37061121802 arba atvykus į klientų aptarnavimo centrą.

Skolą galite sumokėti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau čia);
• interneto banke ir kitose elektroninėse atsiskaitymų sistemose (plačiau čia);
• grynaisiais pinigais (plačiau čia).

Jeigu skolą sumokėjote paskutinę įspėjime nurodytą dieną
Būtinai sulaukiame visų įmokų ir tik tuomet priimame sprendimą dėl atjungimo.

Sumokėkite skolą už elektrą, delspinigius, bylinėjimosi išlaidas (jeigu jų buvo), kaip įprastai mokate už elektrą bei atjungimo–pajungimo mokestį į UAB „Ignitis“ atsiskaitomąją sąskaitą LT327044090101575253 (SEB bankas), pavedimo paskirtyje būtinai nurodykite kliento kodą.
Elektros energijos tiekimo atjungimo-prijungimo būdai ir taikomi paslaugos mokesčiai su PVM:

• atjungimas–prijungimas nuo elektros skaitiklio – 60,58 Eur;
• nuotolinis atjungimas–prijungimas nuo išmaniojo skaitiklio – 15,68 Eur;
• atjungimas–prijungimas naudojant automobilį su pakėlimo aikštele – 289,50 Eur;
• atjungimas–prijungimas nuo tranzitinės dėžės arba transformatorinės, arba atjungiant nuo atramos, nenaudojant automobilio su pakėlimo aikštele – 191,80 Eur.

Mokesčiai gali keistis ir priklauso nuo ESO teikiamų paslaugų įkainių.

Elektros tiekimas bus atnaujintas per 2 darbo dienas po to, kuomet atliksite mokėjimus ir apie tai mus informuosite jums patogiu būdu: užpildę formą internetu, paskambinę telefonu +370 611 21802 arba atvykus į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Ar turite skolų ar permokų galite sužinoti:  

• gautoje sąskaitoje už elektrą; 
• savo paskyroje savitarnoje; 
• paskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;  
• užpildę susisiekime formą ar  
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Skola už elektrą gali susidaryti, kai: 

• ESO inžinierius užfiksuoja neapmokėtą suvartojimą pagal rodmenis ar atlieka perskaičiavimus elektros skaitiklio sutrikimo atvejais ir pan.; 
• klientas deklaruoja rodmenis ir per nustatytą laikotarpį neapmoka PVM sąskaitos faktūros;
• klientui yra taikomas atsiskaitymo būdas pagal vidutinį suvartojimą, tačiau klientas per numatytą terminą neapmoka PVM sąskaitos faktūros.

Skolos mokėjimą galite atidėti:

• iki 30 kalendorinių dienų žodiniu susitarimu paskambinus telefonu +370 611 21802, užpildžius susisiekime formą;
• nuo 2 iki 4 mėnesių sudarę skolos grąžinimo grafiką paskambinus telefonu +370 611 21802, užpildžius susisiekime formą;
• nuo 5 iki 6 mėnesių sudarę vekselį su skolos grąžinimo sutartimi nuvykę į artimiausią Klientų aptarnavimo skyrių. 

Susitarti dėl skolos atidėjimo gali tik objekto savininkas ar savininko įgaliotas asmuo. Jei objektas priklauso savivaldybei – nuomininkas.

Prieš kreipiantis dėl skolos mokėjimo atidėjimo, prašome pasitikrinti ar neturite perduotų skolų į išieškojimo įmonę, teismą ar antstoliams; jei turite – skolos turi būti apmokėtos. Taip pat skolos negalėsime atidėti, jei prieš tai atidėta skola nėra pilnai sumokėta. Nesilaikant skolos atidėjimo terminų, susitarimai dėl skolų atidėjimo yra nutraukiami.

Tais atvejais, kai pasirašomas vekselis ir nustatytais laikotarpiais klientas nemoka, skolos išieškojimas perduodamas antstoliui – tokiu atveju klientui tenka sumokėti papildomas išlaidas, susijusias su skolos išieškojimu (notaro mokestį, būtinąsias vykdymo išlaidas, antstolio mokesčius). Nutraukus skolos atidėjimo susitarimus dėl mokėjimo nevykdymo, inicijuojame elektros tiekimo nutraukimą. 

Jei jums atjungtas elektros tiekimas, dėl jo atnaujinimo susisiekite jums patogiu būdu:

• parašykite www.ignitis.lt pokalbių lange;
• susisiekite klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• atvykite į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą. 

Mūsų konsultantai informuos apie skolos dydį, atjungimo–prijungimo mokestį, skolos išieškojimo išlaidas bei kaip reikiamus mokesčius susimokėti (plačiau čia).
 

Dėl susidariusios skolos už elektrą informuojame turimais kontaktais. Dėl šios priežasties prašome atnaujinti savo kontaktinę informaciją, jeigu ji pasikeičia:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau čia);
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802 arba
• užpildžius susisiekime formą.

Tais atvejais, kai nepavyksta susitarti dėl skolos sumokėjimo, kreipiamės į skolų išieškojimo bendrovę arba teismą. Nesumokėjus skolos, elektros energijos tiekimas nutraukiamas apie tai įspėjus prieš 15 kalendorinių dienų. Apmokėjus visą skolą, skolos administravimo išlaidas, išjungimo, įjungimo išlaidas, elektros tiekimas atnaujinamas per 2 darbo dienas po to, kuomet mus informuojate, kad visi mokėjimai atlikti.

Svarbu žinoti:

• jeigu elektros tiekimas nutrauktas dėl nesumokėtos skolos ir dėl elektros atstatymo nesikreipiate į mus ilgiau nei 6 mėnesius, mes (UAB „Ignitis“) turime teisę nutraukti tiekimo sutartį, o skirstomųjų tinklų operatorius (ESO) turi teisę išmontuoti elektros apskaitos prietaisus ir kitus įrenginius (atvadus, linijas ir kita);
• už kiekvieną pradelstą mokėjimo dieną yra skaičiuojami 0,02 proc. delspinigiai nuo pradelstos sumokėti sumos. Jei skola nesumokama laiku, skolos administravimas perduodamas skolų išieškojimo įmonei, kuri taiko papildomus skolų administravimo mokesčius. Jeigu skola perduodama į teismą, prašome priteisti 5 proc. metinių palūkanų nuo visos susidariusios skolos bei bylinėjimosi išlaidas. Gautas teismo vykdomasis dokumentas perduodamas antstoliui. Antstolis paskaičiuoja būtinąsias vykdymo išlaidas, palūkanas nuo priteistos skolos ir kitas skolos išieškojimo išlaidas.

Permokėtą sumą galime užskaityti jūsų ateities elektros sąskaitoms padengti. Tokiu atveju jums nieko daryti nereikia, permoka automatiškai persikels į ateinantį mėnesį.

Jei norite permokėtą sumą užskaityti kitoms paslaugoms (pavyzdžiui, kitoms elektros ar dujų sutartims padengti) arba susigrąžinti į savo banko sąskaitą, pateikite prašymą per susisiekime formą ir pridėkite mokėjimą patvirtinantį dokumentą (jeigu mokėjimas buvo atliktas fizinėje įmokų surinkimo vietoje). Gavę teisingai pateiktą prašymą, įmoką į jūsų nurodytą banko sąskaitą grąžinsime per 5 darbo dienas.

Sudarius nepriklausomo tiekimo sutartį, visuomeninio tiekimo sutartyje likusi permoka gali būti užskaityta sąskaitoms pagal naują sutartį padengti arba grąžinta į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

Suvartotą elektros energijos kiekį rekomenduojame deklaruoti kiekvieno mėnesio pabaigoje, o pagal teisės aktus tai turite atlikti ne vėliau kaip iki einamojo mėnesio paskutinės dienos.

SVARBU! Jei pas jus įrengtas išmanusis skaitiklis – rodmenų deklaruoti nereikia. Jie bus nuskaitomi automatiškai.

Elektros energijos skaitiklio rodmenis galite deklaruoti Jums patogiu būdu:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (kaip tai atlikti skaitykite čia);
• internetu ar įmokų grynaisiais pinigais priėmimo vietose (tik kartu atsiskaitant už paslaugas);
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• užpildę šią formą;
• atvykę į artimiausią „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą arba
• AB „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) savitarnoje.

Atkreipkite dėmesį: siekiant užtikrinti, kad Jūsų deklaruoti rodmenys mus pasiektų laiku ir būtų užskaityti einamąjį mėnesį, atsiskaitydami grynaisiais pinigais ir atlikdami mokėjimus į kito banko sąskaitą, rodmenis deklaruokite iki priešpaskutinės mėnesio dienos.

Kaip teisingai deklaruoti skaitiklio rodmenis rasite čia.

Kaip deklaruoti ir atsiskaityti pirmą nepriklausomo elektros tiekimo mėnesį rasite čia.
 

Tai galite padaryti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau skaitykite čia), jei deklaruoti norite nepriklausomo elektros tiekimo, gamtinių dujų tiekimo arba kitų paslaugų teikėjų rodmenis;
• savitarnoje e.ignitis.lt (plačiau skaitykite čia), jei deklaruoti norite visuomeninio tiekimo elektros rodmenis;
• užpildę šią formą.

„Ignitis“ sąskaitos draudimas sumažins finansinius rūpesčius netikėtai netekus darbo ar ligos atveju, kai draudžiamasis įvykis tęsiasi ilgiau nei 30 kalendorinių dienų.                                                                                                                                                            
Laikinas nedarbingumas: nelaimingas atsitikimas ar bet kuri liga, kai nedarbingumas trunka ne trumpiau nei 30 kalendorinių dienų (taip pat įeina ir COVID-19), patvirtinta gydytojo išduotu nedarbingumo pažymėjimu.
Nesavanoriškas darbo netekimas: kuomet neplanavote išeiti iš darbo ir Jūsų darbo sutartis buvo nutraukta darbdavio iniciatyva arba abipusiu susitarimu su darbdavio pasiūlymu (iniciatyva).

Prisijunkite prie savitarnos mano.ignitis.lt paskyros. Paspauskite „Ignitis sutartys“ ir objektų sąrašo apačioje matysite skiltį „Papildomos sutartys“, kur ir rasite savo draudimo sutartį. Norėdami nutraukti draudimo sutartį, atsidarykite draudimo sutarties informaciją ir spauskite mygtuką „Nutraukti“.

Laikinas nedarbingumas – tai įvykis, atsiradęs dėl apdraustojo ligos ar nelaimingo atsitikimo, patvirtintas gydytojo išduotu nedarbingumo pažymėjimu ir įvykęs per draudimo sutarties galiojimo laikotarpį.

Nesavanoriškas darbo netekimas – tai darbo sutarties nutraukimas darbdavio iniciatyva arba abipusiu šalių susitarimu, bet darbdavio iniciatyva, kai iš Užimtumo tarnybos gaunama nedarbo išmoka. 

Covid-19 ligos atveju sąlyga išlieka ta pati kaip ir sergant kitomis ligomis – liga turi trukti ne trumpiau nei 30 kalendorinių dienų.

Įvykus draudžiamajam įvykiui kuo greičiau (bet ne ilgiau nei per 90 kalendorinių dienų) nuo draudžiamojo įvykio dienos kreipkitės į Compensa telefonu 19111, el. paštu [email protected] arba www.compensa.lt.

„Ignitis“ sąskaitos draudimo sutartį gali sudaryti nauji ir esami „Ignitis“ nepriklausomo elektros energijos tiekimo klientai. 

Asmuo, sudarantis draudimo sutartį, turi būti:

• dirbantis ne trumpiau nei 6 mėn. iki draudimo sutarties sudarymo ir ne mažiau nei 16 val. per savaitę;
• dirbantis tik pagal neterminuotą darbo sutartį su Lietuvos Respublikoje įsteigtais juridiniais asmenimis, kurių darbo vieta yra Lietuvos Respublikos teritorijoje;
• gyvenantis Lietuvoje ne trumpiau nei 12 pastarųjų mėnesių;.
• objekto, kuriam sudaroma sutartis, savininkas.

Sąskaitos draudimo sutartį galite sudaryti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt;
• klientų aptarnavimo telefonu +370 611 21802;
• artimiausiame „Ignitis“ klientų aptarnavimo centre.

Sutarties sudarymui reikalingas tik asmens dokumentas.

Prisijunkite prie savo paskyros mano.ignitis.lt. Pagrindiniame deklaravimo lange (1), prie nepriklausomo tiekimo elektros sutarties spauskite mygtuką „Užsakyti sąskaitos draudimą“ (2). Pasirinkite jums tinkamą draudimo išmokos sumą ir spauskite „Sudaryti draudimo sutartį“. Jums bus sugeneruotas draudimo liudijimas. Pažymėkite varnele „Su draudimo paslaugos sąlygomis susipažinau“ ir spauskite „Pasirašyti draudimo sutartį“.

Jeigu neturite nepriklausomo tiekimo elektros sutarties ir norite ją sudaryti kartu su draudimu užsisakykite telefonu +370 611 21802 arba atvykus į artimiausią klientų aptarnavimo centrą.

Vienai nepriklausomo tiekimo sutarčiai galima sudaryti tik vieną draudimo sutartį, nesvarbu, kiek objektų yra tiekimo sutartyje. Šiuo atveju galima rinktis didesnę draudimo sumą, kuri padengtų elektros sąskaitas keliems objektams. Jeigu yra sudarytos kelios nepriklausomo tiekimo sutartys, kiekvienai jų galima sudaryti atskirą sąskaitos draudimo sutartį.

Draudimo apsauga pradedama taikyti tą pačią dieną, kai prasideda nepriklausomas elektros energijos tiekimas. 
Draudimo išmoka nėra mokama, jeigu draudžiamasis įvykis pasireiškė per pirmąsias 30 kalendorinių dienų nuo draudimo apsaugos pradžios. Draudimo išmoka taip pat nėra mokama, jeigu draudžiamasis įvykis truko trumpiau nei 30 kalendorinių dienų.

Pirmiausia turite nutraukti galiojančią draudimo sutartį ir sudaryti naują, pasirinkdami tinkamą draudimo išmokos planą.                                                                                                                                    
Svarbu: antrai draudimo sutarčiai nebus taikomas 3 mėnesių nemokamas periodas.

Gavę 5-to mėnesio nepriklausomo elektros energijos tiekimo sąskaitą turėsite sumokėti už 4-tą mėnesį suteiktas paslaugas, įskaitant ir pirmą įmoką už sąskaitos draudimą.

Galite, jeigu draudžiamasis įvykis įvyko ne per pirmąsias 30 kalendorinių dienų nuo draudimo apsaugos pradžios, tęsiasi ilgiau nei 30 kalendorinių dienų ir įvykdysite kitas draudimo taisyklėse numatytas sąlygas. 

Ne, įmokų už pirmus 3 mėnesius nereikia mokėti tik sudarant „Ignitis“ sąskaitos draudimo sutartį pirmą kartą.

Draudimo sumą galima pakeisti tik nutraukus galiojančią draudimo sutartį ir sudarius naują. To daryti nerekomenduojame, nes, sudarius kitą draudimo sutartį, draudimo įmokas reikia mokėti nuo pirmojo mėnesio įsigaliojus draudimo apsaugai.

Ne. Įvykus draudžiamajam įvykiui ir toliau turėsite apmokėti „Ignitis“ elektros energijos sąskaitas, tačiau jas galėsite padengti gauta draudimo išmoka, kurią draudimo bendrovė perves tiesiai į Jūsų banko sąskaitą. Todėl tam, kad draudimo išmoka padengtų Jūsų elektros sąskaitą, priimant sprendimą dėl draudimo sumos, rekomenduojame atidžiai įsivertinti savo vidutinę sąskaitą už elektrą.

Išmoką gausite per 30 kalendorinių dienų nuo visų reikalingų dokumentų draudimo bendrovei pateikimo. Dokumentai turi būti pateikiami valstybine kalba.

Kam panaudota draudimo išmoka vertinama nebus. Tačiau nepriklausomo elektros tiekimo sąskaitos turi būti apmokamos kiekvieną mėnesį kaip įprastai pagal Jūsų sudarytos nepriklausomo tiekimo sutarties sąlygas.

Išmoka nemokama, nes turint įsiskolinimą už draudimo paslaugą bent vieną mėnesį, draudimo apsauga sustabdoma. Jeigu draudžiamasis įvykis įvyko draudimo apsaugos sustabdymo metu, draudimo išmoka nėra mokama. Sąskaitos neapmokėjus 3 mėnesius iš eilės, draudimo bendrovė turi teisę draudimo sutartį nutraukti. Nutraukus draudimo sutartį, klientui išlieka pareiga sumokėti draudimo įmokas už laikotarpį iki draudimo sutarties nutraukimo.

„Ignitis“ sąskaitos draudimo sutartį galite nutraukti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (plačiau čia);
• parašę laisvos formos prašymą ir atsiuntę per susisiekime formą (Elektra → Nepriklausomas elektros tiekimas → Kitos temos → Kiti klausimai);
• paskambinę „Ignitis“ klientų aptarnavimo telefonu +370611 21802;
• paskambinę mūsų parneriams ADB „Compensa Vienna Insurance Group“ telefonu 19111.

Draudimo sutartis visais atvejais nutraukiama nuo artimiausio mėnesio 1 dienos, jeigu prašymas pateikiamas ne vėliau kaip iki einamojo mėnesio 25 d. Jeigu prašymas pateikiamas vėliau nei einamojo mėnesio 25 d., draudimo sutartis gali būti nutraukiama nuo dar kito mėnesio 1 d.

Pardavus objektą ir nutraukus nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutartį automatiškai nutrūksta ir draudimo sutartis.

Ne. Nutraukus draudimo sutartį nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutartis lieka galioti.

Ne, neturėsite.

Elektros kainą sudaro dvi dalys – elektros tiekimo kaina ir valstybės reguliuojama kaina.  

Pirmosios dalies – elektros tiekimo kainos – valstybė nereguliuoja. Ją nusistato kiekvienas nepriklausomas tiekėjas savarankiškai. O jei dar tiksliau, ji priklauso nuo elektros kainų rinkoje. Jei elektra brangi pasaulyje, vadinasi, ji brangesnė ir visiems, gyvenantiems Lietuvoje. Elektros tiekėjas (pvz., „Ignitis“), pirkdamas elektrą biržoje, prie šios kainos dalies dar prideda savo patiriamas išlaidas. Taigi, kalbant paprastai, ši dalis priklauso nuo kainos elektros biržoje ir jūsų pasirinkto elektros tiekėjo (ir jo pasiūlyto plano). 

Antroji dalis – tai elektros persiuntimo ir skirstymo paslaugų kaina bei kiti valstybės nustatyti mokesčiai. Iš esmės ši dalis tenka visos Lietuvos elektros infrastruktūros išlaikymui, žaliosios energetikos skatinimui ir kitoms valstybės patiriamoms išlaidoms. Šią kainos dalį reguliuoja valstybė ir ji visiems Lietuvos vartotojams yra vienoda.

Vartotojų patogumui nepriklausomi tiekėjai nurodo galutinę elektros kainą, kuri apima abi įvardintas dalis.

Įprastai kaina keičiasi nepasibaigus fiksavimo laikotarpiui atidėto įsigaliojimo sutartyse, kai tiekimo pradžia yra nukeliama toliau į ateitį. Čia keičiasi būtent valstybės reguliuojama kainos dalis, kuri dažniausiai keičiasi du kartus per metus – sausio 1 d. ir liepos 1 d. Apie tokius pasikeitimus klientai visada yra informuojami, o kainų pasiūlymai atnaujinami operatyviai, vos tik sužinojus apie būsimą pokytį.  

Tiekimo kaina nesikeičia su nepriklausomu tiekėju sutartą laiką (nebent pasirenkate su elektros birža susietą planą ar nesirenkate kainos fiksavimo) – jos galiojimas nurodomas sutartyje.

Visuomeniniame tiekime visą elektros kainą vartotojui reguliuoja valstybė. Čia ji keičiasi vieną arba du kartus per metus ir visiems gyventojams vienu metu yra vienoda. Liberalizavus elektros rinką, dalį elektros kainos, o tiksliau, tiekimo paslaugos kainą, nustato kiekvienas nepriklausomas tiekėjas. Tiekėjai veikia laisvos rinkos sąlygomis – nuolat perka elektros energiją biržoje ir nuolat atnaujina savo kainos pasiūlymus. Todėl pasirašius sutartį kaina gali būti vienokia, o jau kitą savaitę – padidėjusi arba sumažėjusi. Todėl pasirašant nepriklausomo tiekimo sutartį jūs gaunate individualią kainą, kurią turės tik tuo pačiu metu sutartis sudarę vartotojai.

Pasibaigus kainos fiksavimui, siūlomos tuo metu elektros biržoje esančios elektros kainos. Elektros kaina biržoje priklauso nuo daugybės faktorių – iškastinio kuro kainų, saulės ar vėjo gamybos pajėgumų ir jų veikimo periodų, galų gale net nuo vandens lygio kaimyninėse valstybėse. Tai yra tarptautinė prekė, kurios kainai Lietuva daro labai mažą įtaką. Paskutiniu metu didžioji dalis šių faktorių turėjo neigiamą įtaką kainai biržoje. 

Elektros kainos biržoje priklauso nuo paklausos ir pasiūlos santykio. Elektros energijos pardavėjai siūlo mažiausią kainą, už kurią jie sutiktų parduoti elektros energiją, o pirkėjai siūlo didžiausią kainą, už kiek jie sutiktų pirkti elektros energiją. Kai šios kainos susikerta, nustatoma elektros kaina kiekvienai konkrečiai valandai. Todėl elektros kaina biržoje keičiasi nuolatos. Toks pats principas galioja ir fiksuojant kainą – nepriklausomas tiekėjas nuperka atitinkamą kiekį elektros energijos „į ateitį“. Šiandien Jums nepriklausomo tiekėjo siūloma kaina yra ne vakar ar šiandien biržoje galiojusi elektros kaina, o ateities kaina. Jums pasirinkus užfiksuoti elektros kainą 24 mėnesiams į priekį, tiekėjas pateiks kainos pasiūlymą įvertinęs, kokie ateities įsigijimo sandoriai yra siūlomi biržoje. Sudarius sutartį, tiekėjas nusipirks elektros 24 mėnesiams į ateitį pagal prognozuojamą jūsų suvartojimą.

Nepriklausomas tiekimas ilguoju periodu tikrai nėra brangesnis už valstybės reguliuojamą tiekimą. Elektra yra perkama toje pačioje elektros rinkoje – ir nesvarbu, kas tai daro, ar valstybės reguliuojama įmonė, ar nepriklausomas tiekėjas. Kainų skirtumas susidaro dėl to, kaip yra nustatoma ir atnaujinama elektros kaina. 

Valstybė kainą nustato pusei metų arba metams į priekį – taip bandoma prognozuoti būsimas elektros kainas. Praėjus metams ar pusmečiui yra vertinama, ar prognozė atitiko faktinę elektros kainą. Susidaręs kainų skirtumas (permokėta arba nesumokėta suma) perkeliamas į ateityje nustatomas kainas. Jeigu faktinė kaina buvo mažesnė, t.y. elektros vartotojai mokėjo didesnę kainą už elektrą, negu ji kainavo rinkoje, kitam periodui kaina bus sumažinama. Ir atvirkščiai.  

Nepriklausomi tiekėjai negali prognozuoti tokiam ilgam laikui į priekį, nes jie veikia laisvoje rinkoje – klientas bet kada gali pasirinkti kitą tiekėją. Dėl šios priežasties kainos yra nustatomos ir atnaujinamos kuo dažniau. Situacija elektros biržoje keičiasi neįtikėtinai greitai. Teoriškai kainos turėtų būti atnaujinamos kiekvieną akimirką, tačiau praktiškai tai neįgyvendinama. Todėl tiekėjai renkasi kompromisą ir kainą atnaujina savo nuožiūra – kasdien, kas savaitę ar kas mėnesį.

„Ignitis“ veiklą riboja konkurencijos ir energetikos sektoriaus teisės aktai, kurie neleidžia daryti „specialių“ pasiūlymų už lojalumą. Vis dėl to, „Ignitis“ siūlo skirtingus planus savo klientams: su elektros birža susietą planą, nefiksuotą kainą, kainos fiksavimą 12, 24 mėn. arba kitam laikotarpiui. Priklausomai nuo situacijos rinkoje, bet kuris iš šių pasiūlymų gali būtų pigiausias tam tikru metu. Todėl savo klientams visada galime pasiūlyti geriausią įmanomą kainą.

Ką būtina žinoti elektros energijos vartotojui?
Elektra ir vanduo
Vanduo kelia pavojų elektros prietaisams ir įrenginiams. Saugokitės, kad elektros laidai ir kištukiniai lizdai ar patys elektros prietaisai negautų drėgmės.
Kai elektrinis arbatinukas yra įjungtas, nepilkite ir neišpilkite iš jo vandens.
Skalbimo mašina nesinaudokite kieme, pirtyje ir vonios kambaryje, kur šalia yra vandentiekio vamzdžių ar šlapios grindys.
Ežero, baseino ar kito telkinio vanduo yra laidus elektros srovei, tad venkite maudynių per audrą. 
Žaibą traukia metalas ir aukštos medžių viršūnės. Per audrą niekada nesislėpkite po aukštu pavieniui augančiu medžiu.
Elektra ir metalai
Vienu metu nelieskite įjungtų elektros prietaisų, įjungiamųjų laidų, jungiklių ir vandentiekio, kanalizacijos, šildymo ar kitų sistemų metalinių vamzdžių.
Laidynę, elektros krosnelę ir kitus elektra šildomus prietaisus statykite tik ant karščiams atsparių paviršių: metalinio, porcelianinio, bet ne medinio paviršiaus ar arti užsidegančių daiktų.
Norėdami papildomai sušildyti patalpą, nenaudokite savos gamybos elektra kaitinamų prietaisų. Visus naudojamus šildytuvus reikia prijungti ir eksploatuoti griežtai laikantis instrukcijų.
Metaliniai daiktai gerai praleidžia elektros srovę, nekiškite jų į kištukų lizdus.
Elektros prietaisų valymas
Prieš įjungdami elektros prietaisą, visuomet įsitikinkite, kad jis yra švarus, nes dulkės, skysčiai ir kiti patekę nešvarumai gali ne tik sugadinti prietaisą, bet ir sukelti gaisro pavojų.
Maisto gamybos prietaisus nuvalykite nuo likusių riebalų, ypač sujungimo vietose.
Valydami elektros prietaisus, apžiūrėkite, ar nėra dingusių dangtelių, sulūžusių detalių, sutrūkinėjusių ar neuždengtų laidų.
Šviestuvų priežiūra
Jeigu šviestuvuose perdegė elektros lemputė, vietoje jos nesukite didesnio galingumo lemputės nei nurodyta šviestuvo instrukcijoje. Galingesnė lemputė skleidžia daugiau šilumos, todėl gali išlydyti ar netgi uždegti šviestuvo korpusą ar šalia esančias medžiagas.
Keisdami elektros lemputę, laikykite ją už stiklinės kolbos ir neprisilieskite prie metalinio jos korpuso.
Elektrinio šviestuvo nestatykite šalia kitų lengvai užsidegančių daiktų, nedenkite popieriumi ar audiniu, valydami šviestuvus – išjunkite juos.
Kištukiniai lizdai ir elektros laidai
Jei naudojant prietaisą ima kilti dūmai ar žiežirbos, pasigirsta neįprasti garsai ar jaučiamas svilėsių kvapas, įrenginį reikia kuo skubiau išjungti.
Jeigu elektros laido izoliacija buvo pažeista, neužtenka šios vietos apvynioti izoliacine juostele, kuri gali nuslinkti. Visus elektros instaliacijos darbus, elektros jungiklio performatavimą, elektros prietaisų taisymą, elektros laidų tiesimą ar taisymą patikėkite specialistams, gerai išmanantiems saugumo reikalavimus.
Jei namuose yra mažų vaikų, rekomenduojama apsaugoti kištukinius lizdus specialiomis apsaugomis.
Siaučiant gamtos stichijoms: audroms, liūtims, pūgoms, potvyniams, išjunkite nebūtinus elektros prietaisus.
Kaip elgtis gamtoje 
Nekasinėkite grunto neįsitikinę, kad po žeme nėra elektros linijų, kurias galite pažeisti ir patirti traumas, nudegimus ar kitus pažeidimus elektros srove. Informaciją apie elektros linijas, esančias po žeme, suteikia tinklų operatoriai. 
Siaučiant gamtos stichijoms: audroms, žaibams, liūtims, draudžiama žvejoti su įrankiais, pagamintais anglies pagrindu.  
Pirmoji pagalba nukentėjus nuo elektros
Įvykus elektros šokui, pirmiausiai apsaugokite save ir netoliese esančius žmones nuo galimybės patirti daugiau elektros šokų.
Nesilieskite prie žmogaus, kuris ką tik nukentėjo. Jo kūnu dar gali tekėti elektra.
Atitraukti nukentėjusįjį galima viena ranka, stovint ant sausos lentos ar sausų rūbų. Rankas apsaugokite sausomis pirštinėmis ar sausu drabužiu. Temti nukentėjusį patartina laikant už drabužio, neliečiant kūno.
Jei įmanoma, išjunkite elektros prietaisą ir išjunkite elektros srovę, bet tik tuo atveju, jeigu nėra grėsmės nukentėti.
Svarbu kuo greičiau iškviesti greitąją pagalbą telefonu 112. Jeigu mokate suteikti pirmąją pagalbą, pradėkite gelbėti nukentėjusįjį, kai tik jis nebebus veikiamas elektros srovės.

Daugiau informacijos apie poveikį aplinkai, susidariusį dėl elektros energijos gamybos galite rasti:

1. Aplinkos apsaugos agentūros svetainėje;
2. Europos aplinkos agentūros svetainėje.

Praėjusiais kalendoriniais metais 34,76 proc. nuo bendro „Ignitis“ patiekto elektros energijos kiekio sudarė elektros energija iš atsinaujinančių šaltinių. Ši informacija atskleidžiama įsigyjant kilmės garantijų sertifikatus. Likusi dalis buvo įsigyta elektros biržoje ir jos gamybai sunaudoti kuro ištekliai nėra žinomi.

Informacija apie „Ignitis“ patiektą atsinaujinančių išteklių energiją praėjusiais metais:

• hidroenergija (jūrų, upių vandens) 12,23 proc.
• vėjo energija 14,97 proc.
• saulės energija 0,42 proc.
• biomasės ir biodujų energija 2,94 proc.
• geoterminė energija 4,20 proc.

Norėdami susigrąžinti sumokėtą sumą už nuolaidas, užpildykite sumokėtų sumų už nuolaidas grąžinimo formą, kurią rasite čia.

Jei neturite galimybės šios formos užpildyti internetu, kreipkitės telefonu +370 611 21802 arba atvykite į artimiausią klientų aptarnavimo centrą. 

Nepriklausomo elektros tiekimo sutartis su „Ignitis“ yra neterminuota, tačiau planas su užfiksuota elektros tiekimo kaina galioja tik tam tikrą laikotarpį. Dėl šios priežasties, baigiantis jūsų pasirinktam kainos fiksavimo laikotarpiui, planą reikia pratęsti.

Baigiantis sutartam kainos fiksavimo laikotarpiui, pateikiame pasiūlymą pratęsti turimą elektros tiekimo planą tokiam pačiam arba, jeigu tokio paties neturime, mažiausią kainą turinčiam fiksavimo terminui.

Pratęsdami planą, jūs galite:

• Jei tenkina naujo pasiūlymo sąlygos – jums nieko nereikia daryti. Pasibaigus esamam elektros tiekimo kainos fiksavimo terminui, nuo pirmos mėnesio dienos jums įsigalios nauja elektros tiekimo kaina.
• Pasirinkti bet kurį kitą „Ignitis“ siūlomą elektros tiekimo planą arba pakeisti elektros tiekimo kainos fiksavimo laikotarpį. Atkreipkite dėmesį: naujai pasirinktas planas įsigalios nuo kito mėnesio 1-os dienos, jei planą pasikeisite iki einamojo mėnesio priešpaskutinės dienos (imtinai). Jeigu planą pasikeisite paskutinę mėnesio dieną, jums nuo kito mėnesio 1-os dienos įsigalios plano fiksavimo pabaigoje siųstas kainos pasiūlymas. Vėliau, esant poreikiui, visuomet galėsite pakeisti planą į bet kurį atitinkantį jūsų poreikius. Patogiausiai ir greičiausiai pakeitimus atliksite savitarnoje mano.ignitis.lt arba kitais būdais: paskambinę telefonu 861121802 arba atvykę į „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

1 žingsnis

Pagrindiniame savitarnos lange spauskite „Keisti“:

2 žingsnis

Atsidariusiame lange matote sutikimą tvarkyti jūsų asmens duomenis. Spauskite Sutinku, jei pageidaujate tęsti toliau.

3 žingsnis

Atsidariusiame lange jūs matote: 

1. Laiko zonų skaičių –  jo keisti negalėsite. 
2. Šiame laukelyje nurodykite suvartojamos elektros kiekį. Jei turite dvi laiko zonas, nurodykite proporcijas, kiek apytikriai elektros suvartojate dieną ir kiek naktį. 
3. Spauskite mygtuką Skaičiuoti kainą: 

4 žingsnis

1. Pasirinkite tiekimo kainos fiksavimo laikotarpį. Keičiantis fiksavimo trukmei, kinta ir galutinė kaina pateikiama skaičiuoklėje.
2. Pasirinkite, ar norite, kad planas įsigaliotų kuo greičiau ar nuo konkrečios siūlomos datos (jeigu toks pasirinkimas yra).
3. Spauskite Pasirinkti planą: 

5 žingsnis

Pasitikrinkite, ar teisingai nurodyti jūsų kontaktiniai duomenys bei dar kartą peržiūrėkite pasirinkto plano informaciją. Spauskite Užsakyti. 

6 žingsnis

Jūsų „Ignitis“ planas sėkmingai pratęstas!

Fiksuotos kainos planą galite pratęsti:

• savitarnoje mano.ignitis.lt (paslaugos aprašymas);
• telefonu +370 611 21802;
• atvykę į „Ignitis“ klientų aptarnavimo centrą.

Baigiantis pasirinktam elektros tiekimo kainos fiksavimo laikotarpiui, jums parengsime pasiūlymą pratęsti turimą elektros tiekimo planą tokiam pačiam arba, jeigu tokio paties neturime, mažiausią kainą turinčiam fiksavimo terminui.

Jei per nustatytą laikotarpį neatliksite jokių veiksmų (nepasirinksite bet kurio kito „Ignitis“ siūlomo elektros tiekimo plano ir/ar nekeisite elektros tiekimo kainos fiksavimo laikotarpio), jums ir toliau užtikrinsime nepriklausomą elektros tiekimą, automatiškai pratęsdami jūsų turimą elektros tiekimo planą tokiam pačiam arba mažiausią kainą turinčiam fiksavimo laikotarpiui su tuo metu siūloma kaina.

Senojo tipo planų automatinius pratęsimus, kurių negalima pasirinkti skaičiuoklėje ir skirtus klientams, kuriems tiekimo kainos fiksavimas baigiasi 2025-10-31, rasite čia. Šie planai įsigalioja automatiškai su mumis sutartis anksčiau sudariusiems klientams, pagal sutartyje esančius įsipareigojimus. Šiuo metu galiojantys nepriklausomo elektros tiekimo planai. 

Atidėtas plano įsigaliojimas leidžia jums iš anksto pasirinkti planą, kuris įsigaliotų ne nuo artimiausio mėnesio, o nuo konkrečios atidėto plano pasiūlyme nurodytos datos. Pavyzdžiui, jūsų tiekimo kainos fiksavimas baigsis birželio 30 d., o dabar yra gegužė. „Ignitis“ skaičiuoklėje matysite galimybę pasirinkti planą, kuris įsigaliotų nuo liepos 1 d. Jūs galite pasirinkti tą planą ir iš anksto būti ramus, kad nuo norimo mėnesio turėsite užsifiksavę elektros tiekimo kainą.